浙江在線08月09日訊龍灣區(qū)以深化民情e站建設(shè)為抓手，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍、信息平臺(tái)、管理機(jī)制等三方面建設(shè)，著力處理好新一輪大開(kāi)發(fā)、大建設(shè)和城市、社會(huì)和政府轉(zhuǎn)型等壓力困難下出現(xiàn)的社會(huì)管理的新問(wèn)題、新情況，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)管理新模式，著力構(gòu)筑服務(wù)型基層黨組織新格局。

　　以服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)為核心，匯聚各方力量，加強(qiáng)社會(huì)公共服務(wù)。一是黨員服務(wù)隊(duì)牽頭抓好日常管理。以“黨小組+片組片格”服務(wù)模式，組建了196支黨員服務(wù)隊(duì)，要求服務(wù)隊(duì)每名黨員至少聯(lián)系5—10戶群眾，通過(guò)開(kāi)展日訪和夜訪、約訪和回訪、定期訪和不定期訪等多種形式的走訪活動(dòng)，組織矛盾糾紛排查活動(dòng)，實(shí)施服務(wù)承諾制，抓好日常管理服務(wù)工作。二是信息員隊(duì)伍抓好重大活動(dòng)信息反饋。聘任100名由街道組織員、村干部、大學(xué)生村官組成的“民情e站”信息員隊(duì)伍，全方位搜集村情民意，公開(kāi)辦理進(jìn)度和結(jié)果，定期向黨員群眾反饋處理情況。特別是舉行村級(jí)重大活動(dòng)時(shí)，鼓勵(lì)群眾以電話、郵件、信函等多種渠道咨詢或投訴，民情e站”信息員將群眾訴求及時(shí)匯總，定期與黨員群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，宣傳政策并聽(tīng)取意見(jiàn)、解決問(wèn)題。三是志愿者隊(duì)伍加強(qiáng)志愿服務(wù)。通過(guò)“民情e站”信息平臺(tái)動(dòng)員組織以黨員為骨干的社會(huì)力量，參與志愿服務(wù)，開(kāi)展主題服務(wù)活動(dòng)。村民遇到緊急事情、困難事情、遭遇重大變故等，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)短信平臺(tái)上傳“民情e站”，“民情e站”在線志愿者就會(huì)根據(jù)各自特長(zhǎng)領(lǐng)辦或協(xié)辦，在第一時(shí)間解決村民急難事。各基層黨工委都借助民情e站建立了一支民情e站志愿者隊(duì)伍，并圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作開(kāi)展活動(dòng)。如在村級(jí)組織換屆、綠化潔化、扶貧幫困等方面，志愿者隊(duì)伍都發(fā)揮了重要作用。

　　以信息平臺(tái)建設(shè)為關(guān)鍵，拓展參與平臺(tái)，完善社會(huì)管理格局。不斷健全完善“民情e站”信息管理系統(tǒng)，在基礎(chǔ)信息、日常工作、考核通報(bào)等三個(gè)功能模塊基礎(chǔ)上，強(qiáng)化民情調(diào)處中心、政策咨詢中心、便民服務(wù)中心作用，著力將民情e站打造成農(nóng)村黨建綜合信息服務(wù)平臺(tái)。一是開(kāi)設(shè)“10639876民情熱線”短信交流平臺(tái)。在“民情e站”開(kāi)設(shè)“10639876民情熱線”短信交流平臺(tái)，群眾可以編輯手機(jī)短信直接反映自己對(duì)該區(qū)社會(huì)管理方面的意見(jiàn)和建議，也可以隨時(shí)舉報(bào)所見(jiàn)所知的社會(huì)不文明現(xiàn)象。通過(guò)調(diào)動(dòng)人民群眾參與社會(huì)管理的積極性和主動(dòng)性，加大對(duì)食品安全、消防安全、政府誠(chéng)信建設(shè)、“克難攻堅(jiān)大行動(dòng)”等重點(diǎn)工作的監(jiān)督力度，形成社會(huì)管理人人參與、和諧社會(huì)人人共享的良好局面。二是建立黨建手機(jī)信息系統(tǒng)。把全區(qū)登記在冊(cè)的44168戶家庭列入“黨建手機(jī)信息”系統(tǒng)，及時(shí)將該區(qū)開(kāi)展的“六城聯(lián)創(chuàng)”、“七大硬仗”、村級(jí)組織設(shè)置改革等重要工作信息實(shí)時(shí)播報(bào)給大家，讓黨員群眾及時(shí)了解區(qū)委、區(qū)政府重要工作，并接受監(jiān)督、建議。三是建立網(wǎng)上黨代表信訪室。在區(qū)信訪局成立黨代表工作室的基礎(chǔ)上，在民情e站開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上黨代表信訪室”，專門(mén)安排黨代表定期接訪，并由黨代表領(lǐng)銜化解。黨代表信訪室成為了該區(qū)黨代表發(fā)揮作用的重要平臺(tái)，同時(shí)也成為黨代表掌握社情民意的重要渠道。

　　以管理機(jī)制建設(shè)為保障，健全訴求機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是建立重點(diǎn)問(wèn)題督辦制。通過(guò)“民情e站”平臺(tái)分類匯總?cè)罕姺从车闹攸c(diǎn)問(wèn)題和復(fù)雜問(wèn)題，并迅速提交相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處理，同時(shí)將處理結(jié)果告知問(wèn)題提交者。對(duì)未及時(shí)處理的問(wèn)題進(jìn)行提示催辦，逾期未處理的，“民情e站”中心按“黃色預(yù)警”、“橙色預(yù)警”和“紅色預(yù)警”等不同級(jí)別向所在街道和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋預(yù)警，按照“村委自行消解、街道幫助化解、區(qū)委聯(lián)動(dòng)破解”要求落實(shí)工作責(zé)任，確保群眾的訴求“件件有回音、件件有落實(shí)”。二是建立一般事情全程代理制。堅(jiān)持分類管理、分級(jí)辦理原則，對(duì)群眾反映且能夠解決的一般性問(wèn)題，依托村級(jí)黨員服務(wù)中心和村級(jí)便民服務(wù)中心，全程代辦，快速辦理。目前全區(qū)147個(gè)行政村已全部設(shè)立黨員服務(wù)中心和便民服務(wù)中心，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)、戶籍管理、農(nóng)民建房等24個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)全部納入到村級(jí)便民服務(wù)中心辦理范圍。每個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心配備2名以上代辦員，同時(shí)印制發(fā)放辦事須知和便民服務(wù)卡，方便群眾聯(lián)系辦事。三是建立健全結(jié)對(duì)幫扶制。繼續(xù)深化“五幫五促”活動(dòng)，深入開(kāi)展機(jī)關(guān)黨組織和農(nóng)村黨組織、企業(yè)黨組織與農(nóng)村黨組織等結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，目前，機(jī)關(guān)黨組織共與110個(gè)基層黨組織進(jìn)行結(jié)對(duì)共建。落實(shí)駐村干部交友聯(lián)系制度，完善黨員聯(lián)系群眾制度，每位駐干部和黨員至少與5-10戶建立農(nóng)戶建立聯(lián)系。深化民情溝通日、黨員論壇等活動(dòng)，不斷實(shí)現(xiàn)先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，先富帶動(dòng)后富，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)和諧共進(jìn)。(龍灣區(qū)委組織部)