陽(yáng)光100國(guó)際新城,交納半年的物業(yè)費(fèi),物業(yè)贈(zèng)送一桶花生油。
進(jìn)入6月份,省城很多小區(qū)又到了開(kāi)始收取下半年物業(yè)費(fèi)的時(shí)候了。一些物業(yè)公司采取了各種各樣的招數(shù)來(lái)鼓勵(lì)業(yè)主交納物業(yè)費(fèi),送花生油、送報(bào)紙、送財(cái)險(xiǎn),舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等,不過(guò),這些活動(dòng)并不能打動(dòng)所有業(yè)主,有的業(yè)主甚至懷疑起了物業(yè)的動(dòng)機(jī),稱服務(wù)才是最關(guān)鍵的。
為收物業(yè)費(fèi),物業(yè)想了很多招數(shù) 送花生油、抽獎(jiǎng)、送財(cái)險(xiǎn)
在魯能領(lǐng)秀城C1、E、F三個(gè)區(qū),物業(yè)采取了舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)的辦法來(lái)鼓勵(lì)業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)。在C1區(qū)單元樓道中,貼出了這樣的通知:凡是在6月5日前結(jié)清第三季度物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,可以憑借交納物業(yè)費(fèi)的收據(jù)或者發(fā)票到客服中心抽獎(jiǎng),設(shè)一二三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng),這些獎(jiǎng)品均為玩具,一等獎(jiǎng)是價(jià)值80元的遙控車,紀(jì)念獎(jiǎng)是價(jià)值10元的兒童玩具。
陽(yáng)光100國(guó)際新城,物業(yè)想出的辦法則是“預(yù)存物業(yè)費(fèi),送花生油”。在4月25日到6月30日期間,如果業(yè)主交納物業(yè)費(fèi),并且把物業(yè)費(fèi)交至今年12月31日,收費(fèi)面積在90平方米或者以上的,業(yè)主將得到5升的花生油一桶,收費(fèi)面積在90平方米以下的,業(yè)主將得到2.5升的花生油一桶。
而在去年一月份,泉城花園物業(yè)貼出了這樣的通知,凡是在當(dāng)年1月31日前交納2010年全年度物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)將贈(zèng)送其保額達(dá)14000元的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一份。
為啥物業(yè)愿在這方面支出? 因?yàn)槭瘴飿I(yè)費(fèi)太難了
在很多小區(qū),都存在物業(yè)費(fèi)難收的問(wèn)題,一些業(yè)主不按時(shí)交納物業(yè)費(fèi),讓物業(yè)感到很無(wú)奈。負(fù)責(zé)茗筑美嘉小區(qū)項(xiàng)目的一名物業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者,小區(qū)中很多問(wèn)題都是開(kāi)發(fā)商遺留的,比如延期交房、地下室發(fā)霉等等,而業(yè)主往往歸咎于物業(yè),并且不交納物業(yè)費(fèi),到現(xiàn)在,該小區(qū)的物業(yè)費(fèi)才交納了40%-50%。
長(zhǎng)城物業(yè)魯能領(lǐng)秀城C1、E、F區(qū)物業(yè)管理處一名負(fù)責(zé)人張先生說(shuō),其實(shí),買這些發(fā)獎(jiǎng)的玩具需要幾千元。投入這幾千元,可以提升客戶的滿意度,有利于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。讓100%的業(yè)主都滿意很難,但是通過(guò)一定的服務(wù)來(lái)感動(dòng)業(yè)主是可以做到的。他介紹說(shuō),目前這幾個(gè)區(qū)的物業(yè)收費(fèi)率大約為40%。
并不是所有業(yè)主都買賬 物業(yè)改善服務(wù)才最重要
并不是陽(yáng)光100國(guó)際新城的所有業(yè)主都對(duì)交物業(yè)費(fèi)送花生油表示理解,網(wǎng)友“l(fā)ifeviscool”甚至在論壇上發(fā)帖,懷疑物業(yè)通過(guò)贈(zèng)送花生油來(lái)收取物業(yè)費(fèi)的辦法,可能在做撤離小區(qū)的準(zhǔn)備。
也有業(yè)主接受采訪時(shí)擔(dān)心,如果一下子交納了一年的物業(yè)費(fèi),物業(yè)可能因?yàn)槭杖×诉@么多錢而沒(méi)有了危機(jī)感,從而降低了服務(wù)質(zhì)量。
“物業(yè)費(fèi)還是該交的,但是物業(yè)需要先做好相關(guān)的服務(wù)�！标�(yáng)光100國(guó)際新城G區(qū)業(yè)主王先生表示,多數(shù)業(yè)主還是通情達(dá)理的,他覺(jué)得物業(yè)采取什么辦法催交物業(yè)費(fèi)并不重要,重要的是物業(yè)用這些物業(yè)費(fèi)給業(yè)主提供了什么樣的服務(wù),改善服務(wù)才能夠獲得業(yè)主的支持。
促交物業(yè)費(fèi)送禮物并不違法
專家稱有利于物業(yè)和業(yè)主的溝通
山東豪才律師事務(wù)所律師王立江接受采訪時(shí)曾介紹,對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)的收取,國(guó)家相關(guān)部門制定了相關(guān)的收費(fèi)許可和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。只要物業(yè)收取的物業(yè)管理費(fèi)合乎這些收費(fèi)許可和標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)自行決定贈(zèng)送禮品,實(shí)際上是一種優(yōu)惠措施,并不違法。
濟(jì)南市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人說(shuō),交納物業(yè)費(fèi)贈(zèng)送禮品的做法有利于拉近物業(yè)與業(yè)主感情的距離,實(shí)際上是物業(yè)想和業(yè)主搞好關(guān)系的一種措施。這種做法可以使得業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系慢慢變得融洽。物業(yè)和業(yè)主的關(guān)系就像是鄰里關(guān)系一樣,需要互相了解,互相支持�！�
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