本報4月24日訊(實習生 陳加寶)繼接聽12345熱線、開展社會滿意度調查之后，濟南城管系統(tǒng)本月第3次與市民“零距離”接觸。今天上午，包括全市所有基層環(huán)衛(wèi)所長和城管執(zhí)法中隊長在內的市、區(qū)兩級城管系統(tǒng)200多人，在赤霞廣場與上千名市民面對面交流，現(xiàn)場受理市民咨詢投訴，解答城管熱點難點問題。這是市城管局首次舉辦基層科所負責人與市民公開見面會。4月份以來，該局啟動全系統(tǒng)成立以來最大規(guī)模的民意調查行動，問需于民，問計于民。濟南市城管2011年“十大行動、百件實事”也于今天正式公布。

　　上午9點，離活動正式開始還有半個小時，200名基層環(huán)衛(wèi)所長、執(zhí)法中隊長提前到位，不少群眾前來咨詢和反映情況。家住警官醫(yī)院附近的胡先生來到六里山城管執(zhí)法中隊桌前，反映醫(yī)院附近早市擾民問題，“每天早上8點之后還有人擺攤，阻礙交通，撤攤后留下一地垃圾，希望城管部門加強整治，取消或者規(guī)范早市。”六里山執(zhí)法中隊相關負責人現(xiàn)場做好記錄，立即派執(zhí)法人員前去巡查核實。

　　一上午時間，上千名市民前來表示謝意、提出建議和反映問題。市民反映的問題大部分集中在環(huán)境衛(wèi)生管理、攤販占道經(jīng)營、違法違章建筑等方面。市城管局(市城管執(zhí)法局)局長宋永祥表示，對于群眾反映的問題，將做到件件有落實、事事有回復。

　　市民滿不滿意是檢驗政府工作的最終標準。4月19日，宋永祥帶領市城管局、市城管執(zhí)法局領導班子成員、各處室主要負責人、各縣(市)區(qū)城管局主要負責人來到市社情民意調查中心，開展2011年城管系統(tǒng)社會滿意度調查，采用電話隨機訪問方式，傾聽民意，查問題、找差距。調查評價指標包括市區(qū)道路保潔、生活垃圾處理、化糞池清理等14項城管部門日常工作。

　　為更好地問計于民、問需于民、問智于民，4月12日，宋永祥帶領數(shù)字化城管、城管直屬支隊、城市保潔處、渣土管理處等有關處室負責人到12345市民服務熱線接聽電話，并通過濟南政府網(wǎng)在線互動，就違章建設、占道經(jīng)營、市容市貌、廣告牌匾等城市管理問題與市民進行交流、溝通。

　　宋永祥介紹，下一步，城管工作將緊貼群眾實際，匯總整理群眾反映的問題，以督辦單形式分發(fā)到各單位，切實將實事辦到老百姓心坎上。 更多內容見四、五版