“五一”隨團(tuán)暗訪旅游質(zhì)量

　　商報(bào)濟(jì)南消息(記者 任秀芳) “五一”節(jié)即將來臨，濟(jì)南市旅游局即日起征集25名游客作為眼線臥底旅游團(tuán)隊(duì)，全程監(jiān)督旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)旅行社在旅游行程中存在的系列不規(guī)范行為。旅游監(jiān)察部門對(duì)“眼線”反饋的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)給出書面反饋情況的游客進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　據(jù)了解，“眼線監(jiān)督旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)”已于元旦和春節(jié)開展了兩次，受到了廣大市民游客的積極響應(yīng)和熱情參與。濟(jì)南市旅游局將在旅游旺季再次征集眼線。 “五一”假日、“十一”黃金周各25名。眼線將以隨團(tuán)暗訪的形式不公開身份，行程中不干預(yù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，旅游行程結(jié)束后向旅游監(jiān)察部門書面反饋旅游過程中旅游企業(yè)或從業(yè)人員存在的問題。旅游監(jiān)察部門對(duì)“眼線”反饋的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并作相應(yīng)處理，對(duì)違規(guī)情況通過新聞媒體曝光，對(duì)給出書面反饋情況的游客進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　眼線報(bào)名條件：參加旅行社組織的出境游、國(guó)內(nèi)游，已交清團(tuán)款并與旅行社簽訂旅游合同的游客;關(guān)心旅游事業(yè)，有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，能真實(shí)反映旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員服務(wù)中的問題;自愿參加該項(xiàng)活動(dòng)。愿意參與“五一”眼線的可在4月28日前找濟(jì)南市旅游局報(bào)名。