曲阜市行政服務(wù)中心馬上就辦辦公室。

　　曲阜市行政服務(wù)中心馬上就辦服務(wù)窗口。

　　曲阜市建設(shè)類項目并聯(lián)審批流程圖(圖中綜合服務(wù)窗口即為馬上就辦服務(wù)窗口)

　　曲阜市招商引資項目全程代辦服務(wù)流程圖(圖中綜合服務(wù)窗口即為馬上就辦服務(wù)窗口)

　　“馬上就辦”究竟怎樣馬上辦?

　　——大眾網(wǎng)記者探訪曲阜“馬上就辦”辦公室

　　大眾網(wǎng)曲阜3月2日訊(記者 趙新婷)近日，網(wǎng)友拍攝的一張曲阜市政府部門設(shè)有“馬上就辦辦公室”的照片，在廣大網(wǎng)友中引發(fā)熱議。“馬上就辦”還要設(shè)立一個辦公室?這個辦公室怎么運作?3月1日下午，記者來到曲阜，以曲阜市行政服務(wù)中心“馬上就辦”辦公室為切入點，對這個“神秘”機構(gòu)一探究竟。

　　掛牌只是形式 “馬上就辦”已推行近一年

　　在曲阜市行政服務(wù)中心辦公室，記者看到，這里同時掛著“馬上就辦”辦公室的牌子，行政服務(wù)中心辦公室兼馬上就辦辦公室主任李方印告訴記者，“馬上就辦”的牌子是2月28日掛上去的，但行政服務(wù)中心實行“馬上就辦”的工作方式則從去年6月份便開始了，到現(xiàn)在已經(jīng)推行將近一年的時間。

　　李方印向記者介紹說，行政服務(wù)中心在中心機關(guān)成立了“馬上就辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，在服務(wù)大廳設(shè)立了“馬上就辦”辦公室，明確提出將中心各個窗口作為“馬上就辦”服務(wù)窗口，要求他們以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更高的效率、更優(yōu)的服務(wù)完成好各自業(yè)務(wù)工作、提供好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須保證100%符合程序，100%按時辦結(jié)，100%讓群眾滿意。

　　“機關(guān)馬上就辦辦公室主要承擔(dān)黨務(wù)、人事、檔案等工作;東服務(wù)廳馬上就辦服務(wù)窗口是便民服務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)建設(shè)類項目的服務(wù);西服務(wù)廳馬上就辦服務(wù)窗口是招商引資窗口，主要負(fù)責(zé)招商引資的全程代辦。”

　　李方印告訴記者，馬上就辦辦公室實行“主任一線辦公日”制度，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每人每周要拿出兩天的時間，到各個服務(wù)大廳進行現(xiàn)場辦公，工作到一線，管理到一線，在一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在一線調(diào)研工作、指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展，在一線溝通交流、團結(jié)凝聚力量。此外，中心還在機關(guān)明顯位置制作張貼了公示欄，將中心副科級以上干部每周工作實績進行公示，接受中心工作人員監(jiān)督。

　　李方印具體給記者介紹說，“馬上就辦”窗口設(shè)有引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事的群眾到相應(yīng)的窗口并接納業(yè)務(wù);另一方面，群眾可以到“馬上就辦”服務(wù)窗口咨詢業(yè)務(wù)辦理，“比如，我們的工作人員會告訴辦事人需要準(zhǔn)備哪些材料，怎樣登陸我們的網(wǎng)站查詢相關(guān)事項等。”

　　“馬上就辦”究竟怎樣馬上辦?

　　最近一段時間，曲阜的“馬上就辦”辦公室成為了輿論的中心，引起了各界的廣泛關(guān)注。“馬上就辦”究竟怎么馬上辦呢?曲阜市行政服務(wù)中心辦公室兼馬上就辦辦公室主任李方印以申請一家飯店開業(yè)營業(yè)執(zhí)照為例向記者詳細(xì)介紹了馬上辦的辦事流程。

　　“申請一家飯店開業(yè)營業(yè)執(zhí)照，一般需要工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、公安、環(huán)保等部門的審批，規(guī)模大的甚至還需要發(fā)改局的審批，按照以前的辦事程序，一個事項審批大約需要3至5天的時間，這樣五六個部門一圈轉(zhuǎn)下來，申請一家飯店的開業(yè)營業(yè)執(zhí)照至少需要1個月的時間。而自從實行了馬上就辦后，效率提高了太多了。”李方印向記者介紹說，從去年6月份開始，行政服務(wù)中心對需要兩個窗口以上審批的招商項目實行全程代辦，只要辦事人把證件準(zhǔn)備齊全，一共需要3到5天便可以辦理完一家飯店的開業(yè)營業(yè)執(zhí)照，所用時間僅不到原來的六分之一，真正實現(xiàn)了“馬上就辦”。

　　為了讓群眾更明白，李方印向記者詳細(xì)介紹了全程代辦的具體程序。具體程序為：第一步，委托。項目符合上級和曲阜市有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策要求，投資者自愿委托馬上就辦服務(wù)窗口辦理行政審批手續(xù)，須簽訂委托代辦授權(quán)書。第二步，受理。審查材料，馬上就辦服務(wù)窗口對投資項目提交的申請材料是否完整、真實、有效，是否齊全和符合要求，進行認(rèn)真審查;收轉(zhuǎn)材料，材料審查通過后，馬上就辦服務(wù)窗口在3個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門聯(lián)合預(yù)審，提出是否受理意見;建立檔案，對報批項目，馬上就辦窗口要備存一份相關(guān)材料，歸檔管理。

　　第三步，辦理。對部門單獨審批的招商引資項目，受理后，要引導(dǎo)其到曲阜市行政服務(wù)中心相關(guān)窗口辦理;對需多個部門辦理的招商引資項目，馬上就辦服務(wù)窗口受理并報告行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心組織聯(lián)審聯(lián)辦，具體辦理程序如下：項目申請人向馬上就辦服務(wù)窗口(或招商引資部門)提出書面申請，服務(wù)窗口制定項目辦理流程;行政服務(wù)中心召開有關(guān)部門聯(lián)審聯(lián)辦會議;有關(guān)部門簽署項目辦理承諾責(zé)任書;承辦部門擱置前置、同步審批，限時審批，統(tǒng)一送達(dá)。此外，對需報濟寧市級以上部門審批的事項，由曲阜市行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各招商引資部門，責(zé)成相關(guān)窗口落實專人代辦或全程陪同辦理。

　　“看上去程序好像很復(fù)雜，其實簡單來說就是，辦事人填表授權(quán)馬上就辦辦公室，然后馬上就辦辦公室組織召開針對該招商項目的論證會，論證會確定了各部門需要的證件后，辦事人把證件交齊給我們的馬上就辦工作人員，最后相關(guān)各部門實行同步并聯(lián)審批，這樣一個招商項目就辦完了。對于建設(shè)類項目，也是類似的辦事流程。實行并聯(lián)審批確實很有效率，真正實現(xiàn)了馬上就辦的工作理念。”李方印說。