曲阜市行政服務(wù)中心馬上就辦辦公室。
曲阜市行政服務(wù)中心馬上就辦服務(wù)窗口。
曲阜市建設(shè)類項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖(圖中綜合服務(wù)窗口即為馬上就辦服務(wù)窗口)
曲阜市招商引資項(xiàng)目全程代辦服務(wù)流程圖(圖中綜合服務(wù)窗口即為馬上就辦服務(wù)窗口)
大眾網(wǎng)曲阜3月2日訊(記者 趙新婷)3月1日起，曲阜市百余家“馬上就辦”辦公室正式掛牌運(yùn)作。“馬上就辦”在網(wǎng)友中引起一股輿論熱潮。為什么會(huì)出現(xiàn)“馬上就辦”辦公室?“馬上就辦”辦公室究竟是一種什么機(jī)構(gòu)?記者趕赴曲阜進(jìn)行了調(diào)查采訪。在采訪中記者了解到，“馬上就辦”辦公室并不是一個(gè)新設(shè)機(jī)構(gòu)，因此不另外占用編制，不增加經(jīng)費(fèi)。
“馬上就辦”重在理念重在行動(dòng)
據(jù)了解，“馬上就辦”工作理念是在去年的濟(jì)寧市轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)大會(huì)上提出來的，當(dāng)時(shí)播放了濟(jì)寧市紀(jì)委明察暗訪的錄像，包括機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間打游戲、炒股等。會(huì)議要求倡導(dǎo)樹立“馬上就辦”工作理念，推行“馬上就辦”工作方法，形成“馬上就辦”工作風(fēng)氣。會(huì)后，濟(jì)寧下發(fā)了《關(guān)于在全市推行“馬上就辦”的實(shí)施意見》，建立“馬上就辦”運(yùn)行機(jī)制。據(jù)悉，這次會(huì)議之后，嘉祥、曲阜等縣市積極響應(yīng)，一些部門掛牌成立了“馬上就辦”辦公室。
濟(jì)寧市優(yōu)化辦宣傳處一位負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)介紹說，掛不掛“馬上就辦”的牌子并不重要，重要的是切實(shí)提高行政效能，“濟(jì)寧市政府一級(jí)就沒有成立馬上就辦辦公室，而是由優(yōu)化辦來促進(jìn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高行政效率。”他說。
“曲阜市在各級(jí)各部門掛牌成立‘馬上就辦’工作辦公室，是要把‘馬上就辦’的理念轉(zhuǎn)化為具體實(shí)在的制度措施，使之成為一種工作模式、長(zhǎng)效機(jī)制。”曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民介紹說，現(xiàn)在曲阜市已經(jīng)進(jìn)入了“馬上就辦”的實(shí)質(zhì)性階段，所有掛上“馬上就辦辦公室”牌子的部門，只要群眾有正當(dāng)理由找來，就得按照首問負(fù)責(zé)制，把這事直接或牽頭一管到底，如果不"馬上辦"，推諉扯皮、辦事拖拉、行動(dòng)遲緩、延誤工作，被群眾舉報(bào)查實(shí)的，都將在全市范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，造成惡劣影響、后果嚴(yán)重的將嚴(yán)肅追究有關(guān)人員責(zé)任。
“馬上就辦”不另外占用編制
針對(duì)網(wǎng)友“會(huì)不會(huì)產(chǎn)生新的權(quán)力尋租空間?”的質(zhì)疑，曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民回應(yīng)道，“馬上就辦辦公室”不是新設(shè)機(jī)構(gòu)，不增加編制、經(jīng)費(fèi)，“馬上就辦辦公室的組成人員全部由原來的在職人員組成，不會(huì)另外占用編制，辦公室主任由單位主要負(fù)責(zé)人兼任，同時(shí)明確一名副職擔(dān)任辦公室副主任，主持辦公室日常工作，并沒有多花錢多設(shè)崗。”
在職責(zé)任務(wù)上，“馬上就辦辦公室”要發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、督促、反饋等職能，對(duì)上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作及群眾的訴求要“立即辦”，對(duì)部門業(yè)務(wù)、內(nèi)部崗位擔(dān)負(fù)的事項(xiàng)要“高效辦”，對(duì)突發(fā)事件、應(yīng)急工作和階段性重點(diǎn)要“急事急辦、要事快辦、特事特辦”。
郭益民告訴記者，群眾到各單位辦事，因?yàn)椴磺宄骺剖业木唧w職責(zé)，經(jīng)常要跑多個(gè)科室才能弄清楚，現(xiàn)在有了這個(gè)“馬上就辦辦公室”，只要去一次，就可以通過它聯(lián)系到要找的科室要找的人了，為群眾提供了很大的便利。
“馬上就辦”不是馬上辦完
“‘馬上就辦’，并不是每件事馬上就能辦好!”郭益民坦陳，有的事辦起來簡(jiǎn)單，能在極短時(shí)間內(nèi)辦好，有的事情根據(jù)國(guó)家法規(guī)，要走的程序還得必須走，辦理起來需要一定周期。“馬上辦也是要按照合法程序來辦事，只是讓運(yùn)行程序最簡(jiǎn)化，不再那么繁瑣，辦事運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間更短，不再那么拖拉。比如提速三分之一或者更快辦好事情，不能要求什么事都幾分鐘或者十幾分鐘辦理完，這不現(xiàn)實(shí)。馬上就辦也得該嚴(yán)格審核的審核，不能越位或違法去辦。”
據(jù)曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民介紹，“馬上就辦”具體來說就是在黨和國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)章制度確定的工作內(nèi)容下，以更高效率履行好部門和業(yè)務(wù)崗位擔(dān)負(fù)的工作事項(xiàng);落實(shí)好上級(jí)和市委、市政府作出的各項(xiàng)重大工作部署;辦理好行政審批項(xiàng)目及面向企業(yè)、群眾的公共服務(wù)項(xiàng)目等需要“馬上就辦”的事項(xiàng)。
“馬上就辦”不馬上辦可投訴
曲阜市紀(jì)委常務(wù)副書記郭益民告訴記者，如果辦事人不滿意“馬上就辦辦公室”的工作，可以向曲阜市作風(fēng)辦投訴。“曲阜市還將設(shè)立政府服務(wù)中心，對(duì)群眾合理訴求實(shí)行統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)，真正服務(wù)民生。”據(jù)他介紹，曲阜市還要求各馬上就辦辦公室工作人員作出服務(wù)承諾，建立事項(xiàng)辦理臺(tái)帳，公開工作電話和監(jiān)督舉報(bào)電話。
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