市民彭女士撥打本報熱線80889088反映，1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背，“兩次臉部美容之后 ，我臉上起了紅色的小疹子，而且做了一次推背之后，后背就開始疼，一直疼到現(xiàn)在。我找到商家，他們不但不承認，而且一萬五千元的卡費也不給我退。”而美容美發(fā)店的負責人則向記者表示，“在我們店美容之后絕對不會出現(xiàn)這種情況，卡費也不可能退。”

　　市民彭女士撥打本報熱線80889088反映，1月份她在延安三路的蝶俏美容美發(fā)店做了臉部美容和推背，“兩次臉部美容之后 ，我臉上起了紅色的小疹子，而且做了一次推背之后，后背就開始疼，一直疼到現(xiàn)在。我找到商家，他們不但不承認，而且一萬五千元的卡費也不給我退。”而美容美發(fā)店的負責人則向記者表示，“在我們店美容之后絕對不會出現(xiàn)這種情況，卡費也不可能退。”

　　◎市民反映

　　美容后一周內(nèi)臉上起紅疹，眼皮發(fā)腫

　　彭女士告訴記者，“2010年12月份，我在延安三路的蝶俏美膚造型店辦理了一張會員卡，總共花了一萬五千元 ，當時他們還送了我好幾張其他的消費券，其中有一張就價值九千元。1月份，我在那里做了兩次臉部美容和一次推背，當時沒用卡里的錢，而是用了他們贈送的消費券。兩次臉部美容之間隔了四五天。第二次美容之后一周內(nèi)，我突然發(fā)現(xiàn)我臉上開始起了一些紅色的小疹子，而且非常癢，眼皮也開始發(fā)腫，最后連睜開眼睛都很困難。在做臉部美容的那段時間，我還在店里做了一次推背，店里沒有暖氣只開著空調(diào)，當時我就覺得忽冷忽熱的，第二天就發(fā)現(xiàn)背部很疼痛。”

　　“1月21日和22日，我分別到醫(yī)院檢查了一下臉部和背部，醫(yī)生診斷我的背部患了纖維組織炎，說臉部的小疹子可能是因為刺激出現(xiàn)的，隨后就給我開了一些藥。吃完藥之后，我臉上的疹子很快就好了，眼部紅腫也很快就消了，但是背部現(xiàn)在還是一直疼。”彭女士告訴記者，“出了問題之后，我就去找店家要求退卡，但是他們不承認是自己的原因，而且關于退卡的事情，他們要向總部匯報。正月十六，他們正式給我回復，說總部不讓退卡�，F(xiàn)在事情還沒有結果。”

　　彭女士向記者展示了自己手里的美容卡和蝶俏美膚造型店贈送的消費券，她說卡里的錢還有一萬五，消費券也還有六七張，“但是我現(xiàn)在根本就不敢再去他們店里消費了 ，但是他們卻不給我退卡費。”

　　◎商家態(tài)度

　　不是我們店的問題，不退卡

　　2月27日下午，記者聯(lián)系到了蝶俏美膚造型店，一位姓趙的負責人告訴記者，“我們是連鎖美容店，絕對不可能出現(xiàn)像彭女士那樣的問題。她之前也跟我們協(xié)商過，但是我們覺得出現(xiàn)問題不是我們店的原因，臉上起疹子，也可能是吃飯等其他因素引起的。都是一樣的服務，其他的消費者根本就沒有出現(xiàn)過這種情況。我們跟總部反映過彭女士要求退卡的情況，總部答復不能退卡。”文/圖 記者 王守華