為方便旅客購票乘車，今年春運期間山東濟寧汽車總站專門開通了電話訂票業(yè)務(wù)。但自19日春運啟動至今，電話預(yù)訂出的200多張車票中，有74張無人領(lǐng)取。

　　“張先生您好，請問您預(yù)訂的到北京的車票什么時間能來取?這趟車還有不到1小時就要發(fā)車了。”對方的答復(fù)是訂票取消。25日上午，記者在濟寧汽車總站采訪時話務(wù)員李改琴告訴記者，當日已有六名預(yù)訂車票的旅客表示不要票了。由于旅客沒有打電話取消訂票，占用票額時間過長，造成了想走的旅客走不了，不走的又占著票額的現(xiàn)象。給正常的營運帶來一定的干擾。

　　據(jù)介紹，今年春運期間車站因考慮一些家離車站較遠的旅客不方便到站購票，便推出了電話預(yù)訂車票的業(yè)務(wù)。旅客只需撥打2658114或2322351電話，留下姓名及聯(lián)系方式，就能提前3-5天預(yù)訂上所需的車票，發(fā)車1-2小時到服務(wù)臺取票就可直接上車。沒想到，因部分旅客的“不厚道”，致使想走的乘客走不了。

　　當記者詢問電話訂票頻現(xiàn)“無頭票”是否會影響這項服務(wù)的繼續(xù)推出時，該站負責人回答，為了方便廣大旅客，他們要把這項服務(wù)堅持下去。下一步，他們將針對目前遇到的問題制定出更合理的訂票流程，例如適當縮短取票期限，讓車站有更多的時間調(diào)配被棄領(lǐng)的車票資源。還將安排專人對電話訂票人員進行回訪，及時更改訂票信息，避免票額被占用。( 李蕊)