12月18日至19日，由山東省質(zhì)監(jiān)局和省發(fā)改委組成的驗收專家組一行對濟寧的金鄉(xiāng)縣行政服務(wù)中心、鄒城市擇鄰山莊和梁山水泊商場的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、運行情況及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效進(jìn)行了評價和確認(rèn)，最后驗收專家組一致認(rèn)為，這三家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系科學(xué)配套，不斷總結(jié)和改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，增強了企業(yè)核心競爭力，較好的完成了省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)任務(wù)，準(zhǔn)予通過。截至目前，濟寧市共有8家單位順利完成省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作。

　　這三家企業(yè)都是2008年12月被批準(zhǔn)為省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，在2年的創(chuàng)建期內(nèi)，市縣兩級質(zhì)監(jiān)部門按照《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點實施細(xì)則》和《山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點管理辦法》的要求，積極主動靠上幫扶，通過召開服務(wù)業(yè)企業(yè)座談會、聘請省質(zhì)監(jiān)局和省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會專家授課、幫助建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等形式，指導(dǎo)試點單位扎實開展省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，指導(dǎo)建立了完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運行，取得了顯著成效。通過實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了顧客滿意度，提升了服務(wù)檔次，增強了試點單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識。對在全市范圍內(nèi)推廣實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及先進(jìn)的服務(wù)業(yè)發(fā)展理念，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，加快與國際接軌，培育服務(wù)品牌，創(chuàng)立服務(wù)名牌，促進(jìn)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展和整體水平的提高有著重要的示范指導(dǎo)意義。 ( 劉靜 石占穩(wěn))