東方圣城濟(jì)寧新聞網(wǎng)訊(記者 山進(jìn)通訊員 張林 裴忠華 張超)記者昨日獲悉，濟(jì)寧市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心今年11月份共受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)649件。

　　據(jù)悉，該中心11月共受理消費(fèi)者咨詢613件，較上月下降了4.37%。11月共受理消費(fèi)者申訴29件，較上月下降了30.95%。其中商品消費(fèi)申訴16件，占申訴總量的55.17%。服務(wù)消費(fèi)申訴13件，占申訴總量的44.83%，主要是家用電器修理服務(wù)。11月共受理消費(fèi)者舉報(bào)6件，較上月下降了40%。主要涉及無照經(jīng)營(yíng)和制售假冒偽劣商品。

　　從消費(fèi)者投訴情況來看，本月服裝鞋帽類產(chǎn)品的質(zhì)量問題申訴較為集中，服裝類商品主要是縮水、褪色、破損、起球、開線等普遍存在的問題;鞋類商品存在假冒、開膠、開線、斷底、斷面等現(xiàn)象。現(xiàn)在生活條件好了，消費(fèi)者購(gòu)買的名牌產(chǎn)品增多，因此名牌產(chǎn)品申訴數(shù)量也開始增加。主要問題為：很多知名品牌的服裝存在質(zhì)量問題，如裝飾開線、掉扣子、洗后串色、滾肩等，由于價(jià)格比較昂貴，為此常常導(dǎo)致糾紛;鞋類申訴主要集中在許多名牌運(yùn)動(dòng)鞋上，因其價(jià)格較高，“三包”期內(nèi)，出現(xiàn)滲水、開膠、開線等質(zhì)量問題，商家只負(fù)責(zé)維修，不同意退換，造成消費(fèi)者不滿，從而引發(fā)申訴。