記者從鐵道部12306客服網(wǎng)站獲悉，鐵道部公布了修改《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》的內(nèi)容，修改后的新規(guī)自2010年12月1日起施行。記者發(fā)現(xiàn)部分一直存在爭(zhēng)議的條款，在此次修訂后已被刪除。

　　之前在關(guān)于旅客出站車票被回收的問(wèn)題上，就一直備受質(zhì)疑，“你把車票回收了，我們?cè)趺磮?bào)銷?”有律師分析“車票本身就是合同，即使旅客出站，車站也無(wú)權(quán)回收旅客車票”。記者在新規(guī)中看到，修改后的規(guī)章此款已被刪除。即刪除“車站對(duì)已使用完畢的車票應(yīng)回收。旅客需報(bào)銷時(shí)，應(yīng)事先聲明，站、車將銷角的車票交旅客作為報(bào)銷憑證。但學(xué)生票不給報(bào)銷憑證。”

　　據(jù)了解，《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》最早是在1997年12月1日起頒布實(shí)施的，此次集中修改是為了更好地適應(yīng)鐵路旅客運(yùn)輸發(fā)展。

　　買兒童票標(biāo)準(zhǔn)提高10CM

　　“現(xiàn)在的孩子們都發(fā)育的比較快，四五歲的娃娃，有的身高都躥到了1米5。”所以原先身高1.1-1.4m的兒童應(yīng)購(gòu)買兒童票，修改后調(diào)整為“身高1.2-1.5m的兒童應(yīng)購(gòu)買兒童票”。

　　具體規(guī)定為，“承運(yùn)人一般不接受兒童單獨(dú)旅行。隨同成年人旅行身高1.2-1.5m的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票(簡(jiǎn)稱兒童票)。超過(guò)1.5m時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。”

　　6種情況不能買學(xué)生票

　　12月1日后，如果您學(xué)生證上的優(yōu)惠卡無(wú)法識(shí)別，就無(wú)法購(gòu)買學(xué)生票了。之前不能購(gòu)買學(xué)生票的情況共有3種，記者在新規(guī)中看到這次又新增了3種不能購(gòu)買學(xué)生票的情況。

　　新規(guī)規(guī)定：1.學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí);2.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí);3.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí);4.學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的。 5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。6.沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。(“4-6條”為新增)

　　坐動(dòng)車行李限20千克

　　新規(guī)規(guī)定，“每件物品……重量不超過(guò)20千克”改為“每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)130厘米;重量不超過(guò)20千克。”

　　另外對(duì)比老規(guī)則，記者還發(fā)現(xiàn)新規(guī)中新增了“除特殊情況并經(jīng)列車長(zhǎng)同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。”此外，之前普通車在開(kāi)車兩小時(shí)后都可改簽，但新規(guī)修改為“改簽車票須在開(kāi)車之前”。但坐動(dòng)車的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車時(shí)，當(dāng)天都能改簽。 (揚(yáng)子晚報(bào) 徐媛園)

　　關(guān)于公布修改《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》內(nèi)容的通知

　　鐵運(yùn)〔2010〕190號(hào)

　　各鐵路局：

　　為適應(yīng)鐵路旅客運(yùn)輸發(fā)展，決定修改《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》和《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，自2010年12月1日起施行。各鐵路局要組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章修改內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，同時(shí)要將本次主要修改內(nèi)容摘編后在車站、列車等場(chǎng)所進(jìn)行公告。

　　一、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》修改內(nèi)容

　　1.第三條：“鐵路旅客運(yùn)輸�？�”改為“鐵路客貨運(yùn)輸�？�”。

　　2.第五條“等級(jí)”前增加三款：

　　“直達(dá)票：從發(fā)站至到站不需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

　　通票：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車票。

　　改簽：旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。”

　　3.第九條旅客的基本義務(wù)：

　　(1)第1項(xiàng)“支付運(yùn)輸費(fèi)用”后增加“，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票、款，妥善保管車票，保持票面信息完整可識(shí)別;”

　　(2)增加一項(xiàng)為第4項(xiàng)，“4.對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。”

　　4.第十二條第二款改為：“附加票是客票的補(bǔ)充部分，可以與客票合并發(fā)售，但除兒童外不能單獨(dú)使用。”

　　5.第十七條改為：“旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同，但對(duì)持通票的旅客，臥鋪票只發(fā)售到中轉(zhuǎn)站。”

　　6.第十九條、第二十二條、第四十五條：“1.1米”改為“1.2米”，“1.4米”改為“1.5米”。

　　7.第二十條第四款后增加三項(xiàng)：

　　“4.學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的。

　　5.學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的。

　　6.沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的。”

　　8.第二十一條改為：

　　“中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人(以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人)憑‘中華人民共和國(guó)殘疾軍人證’、因公致殘的人民警察憑‘中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證’享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。

　　‘中華人民共和國(guó)殘疾軍人證’和‘中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證’由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。”

　　9.第二十五條改為：

　　“直達(dá)票當(dāng)日當(dāng)次有效，但下列情形除外：

　　(1)全程在鐵路運(yùn)輸企業(yè)管內(nèi)運(yùn)行的動(dòng)車組列車車票有效期由企業(yè)自定。

　　(2)有效期有不同規(guī)定的其他票種。

　　通票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算：1000千米為2日，超過(guò)1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾數(shù)按1日計(jì)算;自指定乘車日起至有效期最后一日的24時(shí)止。”

　　10.第二十六條：“車票”、“客票”均改為“通票”，“因病”改為“因病中途下車、恢復(fù)旅行時(shí)”，刪除第二款“動(dòng)車組列車車票只辦理改簽，不辦理有效期延長(zhǎng)。”

　　11.第二十七條增加一款作為第二款：

　　“車站應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票的提前時(shí)間。”

　　12.刪除第二十八條，原第二十九條改為第二十八條。

　　13.原第三十條改為：

　　“第二十九條旅客須按票面載明的日期、車次、席別乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。

　　持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。”

　　14.原第三十一條改為：

　　“第三十條持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時(shí)，應(yīng)自有效期終了站或最近前方停車站起，另行補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)。定期票可按有效使用至到站。”

　　15.原第三十二條改為第三十一條，第一款改為：

　　“對(duì)乘坐臥鋪的旅客，列車可以收取車票并予集中保管。收取車票時(shí)，應(yīng)當(dāng)換發(fā)臥鋪?zhàn)C;旅客下車前，憑臥鋪?zhàn)C換回車票。”

　　16.增加一條作為第三十二條：

　　“除特殊情況并經(jīng)列車長(zhǎng)同意的外，持低票價(jià)席別車票的旅客不能在高票價(jià)席別的車廂停留。”

　　17.第三十四條改為：

　　“旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開(kāi)車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意可在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)辦理。持動(dòng)車組列車車票的旅客改乘當(dāng)日其他動(dòng)車組列車時(shí)不受開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)限制。團(tuán)體旅客不應(yīng)晚于開(kāi)車前48小時(shí)。

　　在車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下，車站應(yīng)予辦理，收回原車票，換發(fā)新車票，并在新車票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在開(kāi)車后改簽的注明“開(kāi)車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運(yùn)行李的，在新車票背面注明“原票已托運(yùn)行李”字樣并加蓋站名戳。

　　必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整改簽辦法。”

　　18.第三十五條第二款：“旅客中途下車恢復(fù)旅行(含中轉(zhuǎn))辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理變更席位、鋪位時(shí)”改為“旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車上辦理補(bǔ)簽、變更席(鋪)位時(shí)”。

　　19.第三十七條：“旅客”改為“持通票的旅客”，“客票”改為“通票”，刪除第二款“動(dòng)車組列車車票不辦理變徑。”

　　20.第四十二條：“原票”改為“原通票”，“車票”改為“通票”。

　　21.第四十四條：“還必須加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款”改為“鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款”。

　　22.第四十五條改為：

　　“有下列情況時(shí)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)：

　　1.應(yīng)買票而未買票的兒童按第十九條規(guī)定補(bǔ)收票價(jià)。身高超過(guò)1.5米的兒童使用兒童票乘車時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收兒童票價(jià)與全價(jià)票價(jià)的差額。

　　2.持站臺(tái)票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至前方下車站的票款。

　　3.主動(dòng)補(bǔ)票或者經(jīng)站、車同意上車補(bǔ)票的。

　　下列情況只核收手續(xù)費(fèi)，但已經(jīng)使用至到站的除外：

　　1.旅客在票面指定的日期、車次開(kāi)車前乘車的，應(yīng)補(bǔ)簽。

　　2.旅客所持車票日期、車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應(yīng)補(bǔ)剪。

　　3.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘應(yīng)簽證而未簽證的，應(yīng)補(bǔ)簽。”

　　23.第四十八條第一款，增加一項(xiàng)作為第5項(xiàng)，原第5項(xiàng)改為第6項(xiàng)：

　　“因特殊情況經(jīng)站長(zhǎng)同意在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。”

　　24.第五十一條：“每件物品…重量不超過(guò)20千克”改為“每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米，桿狀物品不超過(guò)200厘米，但乘坐動(dòng)車組列車不超過(guò)130厘米;重量不超過(guò)20千克。”

　　25.第三章第七節(jié)“包裹的押運(yùn)和帶運(yùn)”改為“包裹的押運(yùn)”，刪除第七十九條，以下條文序號(hào)依次遞進(jìn)。

　　26.原第一百零七條：刪除“動(dòng)車組列車旅客不辦理車票有效期延長(zhǎng)，但可根據(jù)等候日數(shù)辦理車票改簽。”

　　27.原第一百零八條：“車站”改為“車站應(yīng)予辦理簽證手續(xù)，通票還”。

　　二、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》修改內(nèi)容

　　1.第十七條第九項(xiàng)：刪除“不回家而去境內(nèi)其他地方旅游觀光或探親訪友時(shí)，在規(guī)定的次數(shù)內(nèi)可發(fā)售學(xué)生票，由學(xué)校所在地車站和返程站售票時(shí)各加蓋一次站名戳以記錄售票次數(shù)。”

　　2.第十八條：“‘中華人民共和國(guó)革命傷殘軍人證’和‘中華人民共和國(guó)人民警察傷殘證’僅限于中華人民共和國(guó)民政部頒發(fā)的統(tǒng)一式樣。”改為“‘中華人民共和國(guó)殘疾軍人證’和‘中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證’由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)。”

　　3.第二十四條第一款：“辦理有效期延長(zhǎng)手續(xù)”改為“辦理簽證及通票有效期延長(zhǎng)手續(xù)”，“車票”改為“通票”。

　　4.第二十五條：刪除“出站人員的車票和團(tuán)體旅客證應(yīng)收回。旅客要報(bào)銷憑證時(shí)，硬紙卡片式車票應(yīng)把右端發(fā)到站名撕下，將有日期、票價(jià)的一端交給旅客。”和“學(xué)生票不給報(bào)銷憑證。如持學(xué)生票要求報(bào)銷時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收全價(jià)票價(jià)與學(xué)生減價(jià)票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)。”

　　5.第三十四條“辦理時(shí)換發(fā)代用票，核收越站區(qū)間的票價(jià)”改為“辦理時(shí)核收越站區(qū)間的票價(jià)”。

　　6.第四十條：“時(shí)間倉(cāng)促來(lái)不及買票”改為“主動(dòng)補(bǔ)票”。

　　7.第四十三條改為：“旅客持票提前乘車并已經(jīng)過(guò)車站剪口時(shí)，列車應(yīng)予補(bǔ)簽，或者收回原票、換發(fā)代用票。代用票上記載實(shí)際乘車的日期、車次，原票欄按原票實(shí)際填寫(xiě)，原票隨丙聯(lián)上報(bào)。”

　　8.第三章第七節(jié)“包裹的押運(yùn)和帶運(yùn)”改為“包裹的押運(yùn)”，刪除第七十四條，其后條文序號(hào)依次遞進(jìn)。

　　9.第六十六條第二款第六項(xiàng)、原第一百零三條第二項(xiàng)、原第一百零七條第八項(xiàng)：“鐵路分局”改為“鐵路局”。

　　10.原第九十一條、原第九十五條：“分局”改為“鐵路局”。

　　11.原第一百一十條：“查詢電報(bào)和事故查復(fù)書(shū)應(yīng)抄送鐵路分局;跨鐵路分局時(shí)，應(yīng)抄送鐵路局和有關(guān)分局;跨鐵路局時(shí)，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。”改為“查詢電報(bào)和事故查復(fù)書(shū)應(yīng)抄送鐵路局;跨鐵路局時(shí)，應(yīng)抄送有關(guān)鐵路局。”

　　鐵道部

　　二○一○年十月十三日