網(wǎng)上濟寧訊(記者 張郭振 通訊員 宋廣宇)“你好，我是濟寧市民意調(diào)查中心的調(diào)查員，受鄒城市公安局的委托，向您電話調(diào)查幾個關(guān)于派出所工作情況的問題……”

　　“你是哪個派出所的轄區(qū)?你對當(dāng)前的社會治安是滿意?基本滿意?還是不滿意?”，“你覺得派出所執(zhí)法是公正?基本公正?還是不公正?”，“你對派出所的服務(wù)是滿意?基本滿意?還是不滿意?”

　　“滿意，挺好的，就是覺得他們?nèi)松�，整天忙活，挺不容易的�?rdquo;一位鄒城古塔派出所轄區(qū)的群眾回答說。

　　10月20日18時30分許，山東省濟寧市華燈初上、秋風(fēng)習(xí)習(xí)。在該市社情民意調(diào)查中心，來至鄒城市公安局的24個派出所的主要負(fù)責(zé)人正認(rèn)真傾聽對轄區(qū)群眾的電話滿意度調(diào)查。各位所長們或表情凝重，或欣慰地微笑，仔細(xì)聽、認(rèn)真記，側(cè)耳聽取轄區(qū)群眾對自己工作的評判，詳細(xì)記錄群眾對派出所工作提出的意見、建議。此次調(diào)查采用國際上普遍公認(rèn)的、具有較高真實度的計算機輔助電話訪問系統(tǒng)，以電話調(diào)查訪問的方式進行。

　　兩個多小時過后，通過對鄒城市各派出所轄區(qū)抽取的共計1000余戶群眾的電話調(diào)查，統(tǒng)計出了該市24個派出所的滿意度，群眾最滿意的派出所滿意度達到了99.2%。此滿意度成績將納入2010年年終績效考核總成績。

　　今年以來，鄒城市公安局狠抓了影響社會穩(wěn)定因素的打擊、防控工作，堅持嚴(yán)打方針不動搖，特別是把影響人民安全感的“兩搶一盜”犯罪作為各項打擊、防范工作的重中之重，深入研判、綜合施策，堅決遏制了此類案件多發(fā)的勢頭;同時，不斷加強東部山區(qū)治安綜合治理工作，以提高人民群眾安全感為目標(biāo)，把影響東部山區(qū)社會治安的各類案件進行歸納、分析，及時向黨委、政府提出工作建議，積極配合綜治部門，細(xì)化措施、嚴(yán)格責(zé)任，做深、做實了綜合治理工作，為農(nóng)村群眾生產(chǎn)、生活提供了更加良好的治安環(huán)境;借助窗口服務(wù)的機會，切實端正態(tài)度，改進工作作風(fēng)，提高辦事質(zhì)量和效率，讓老百姓高興而來，滿意而歸;在規(guī)范執(zhí)法上，從一言一行、一舉一動上嚴(yán)格要求，從人民群眾最期待的事情做起，從人民群眾不滿意的地方改起，正視矛盾，不回避問題，他們深信“安全感是干出來的，滿意度是走出來的，新業(yè)績是創(chuàng)出來的”。

　　為大力推進和諧警民關(guān)系建設(shè)，近期，該市公安機關(guān)扎實開展 “百警進百村” 、“三訪創(chuàng)滿意”活動，廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情，抱著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，面對面地向人民群眾匯報工作，聽取他們的意見、建議，把公安民警全年的勞動成果更多的展示給人民群眾，讓人民群眾進一步了解公安、支持公安。同時針對人民群眾的新要求、新期待，認(rèn)真研究解決的新思路、新方法，切實做到為民、愛民、便民，不斷增強人民群眾的安全感、滿意度。

　　“百警進百村”活動將公安工作推進到了村居一線，建立了黨委成員、機關(guān)科室與派出所聯(lián)合走訪制度，各黨委成員深入到派出所、深入到村居，機關(guān)科室抽調(diào)專人，與派出所民警密切協(xié)作，并肩走訪。各派出所統(tǒng)籌安排本所民警與聯(lián)系科室民警，實行分片包干，明確責(zé)任，最大限度地開展走訪活動，真心實意地向群眾匯報工作和工作中遇到的困難與不足，取得群眾的理解和支持。

　　包村民警嚴(yán)格堅持群眾利益無小事的原則，重點排查影響群眾安全感的突出治安問題，加強治安巡邏防范，降低發(fā)案率;排查化解一批矛盾糾紛，幫助人民群眾解決一批實際問題，最大限度減少不和諧因素，努力構(gòu)建和諧的警民關(guān)系;開展經(jīng)常性法律宣傳教育活動，結(jié)合每月案件發(fā)案情況，提醒群眾有針對性地增強防范措施，進一步提高群眾的防范意識、法律意識，引導(dǎo)群眾利用法律途徑解決問題，最大限度地增加和諧因素，進一步提升老百姓的安全感和對公安機關(guān)的執(zhí)法滿意度。

　　“三訪創(chuàng)滿意”即走訪案件受害人，增進理解創(chuàng)滿意;走訪治安混亂區(qū)域，集中整治創(chuàng)滿意;走訪企業(yè)、校園，改進工作創(chuàng)滿意。

　　對于久偵未破的案件，由分管局長組織相關(guān)警種走訪案件受害人或受害人家屬，積極主動地向他們通報案件進展，加強溝通交流，消除誤解，合情、合理、合法地解決群眾的訴求，贏得信任、理解和支持。同時，正確處理了破“大案”與破“小案”的關(guān)系，對群眾報案的小案件、小糾紛，要做到快出警、快偵查、快查處，及時反饋結(jié)果，以群眾對小事的滿意積累社會的大和諧。

　　組織專門工作組深入治安混亂區(qū)域，通過座談會征求意見、有獎舉報征集線索和全面細(xì)致地走訪摸排等形式，找出問題、訪出建議，有針對性地制定措施，開展集中整治，嚴(yán)懲一批違法犯罪嫌疑人，及時回應(yīng)群眾期待和社會關(guān)切。

　　通過走訪企業(yè)和中小學(xué)校、幼兒園，逐一督導(dǎo)檢查內(nèi)部保衛(wèi)力量、周邊治安交通秩序、安全防范機制、處置警力等落實情況，發(fā)現(xiàn)隱患，跟蹤督促整改。特別是在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)和企業(yè)下夜班集中時段和路段，加強巡邏、巡防，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。集中開展交通疏導(dǎo)，努力破解市區(qū)上、下班高峰時段和重點路段交通擁堵難題，力爭“哪里出現(xiàn)交通擁堵，哪里就有交通警察”，以高效的工作和文明的服務(wù)贏得人民群眾滿意。