世博記者陳文

　　黑白兩色的安徽館，頗有水墨畫的淡雅味道。這種古典氣質(zhì)烘托出安徽館徽派文化的主題，也讓到這里參觀的游客有一種時空倒退的感覺——回到古老的徽式院落，感受陣陣春雷中潺潺的雨水聲，再配上一旁講解員講述這其間耐人尋味的文化故事，自然別有一番韻味。

　　每場講解都是VIP級別

　　去過安徽館的游客肯定會體會到這里的不同尋常。安徽館的參觀是分批進場，每場只能進入60人。而在體驗安徽館的10多分鐘里，每批游客都會有一位專職的講解員全程帶團講解。

　　這種感覺就像是有位貼身導游陪同在身邊。“無論是VIP團還是散客，我們都是用同樣的方式接待講解。”李欣欣說，普通游客在安徽館也能體會到VIP接待的感覺。

　　這樣的接待方式，也會產(chǎn)生“副作用”。李欣欣告訴記者，因為是分批接待，勢必要求后面的游客耐心等待，但就造成一些游客的不理解。“他們會覺得，為什么你們這里就不能像其他場館一樣隨意進出，非得等那么久。”遇到這種情況，李欣欣的訣竅就是轉(zhuǎn)移注意力。比如說，在門口的講解員這時便會提前開始講解，從安徽館的外形講到門口酷似迎客松的奇石“靈壁石”，讓游客放松心情。“等到進場后，每個游客便會忘記剛才等待時的煩躁，沉浸在安徽館的獨特布置中。”

　　場館講解不能自說自話

　　值得一提的是，李欣欣今年剛剛大學畢業(yè)，剛剛加入安徽國際會展中心，這次世博行不僅是她們這個集體為世博服務(wù)，更是她個人的工作試用。而通過世博期間的良好表現(xiàn)，她也順利得到了人生第一份工作。

　　不過，提到剛投入工作的那段時間，李欣欣也著實費了一番勁來調(diào)整。她在大學學的是播音專業(yè)，播音主持、電臺實習這方面的工作做得不少，雖然都是動嘴皮子的活，但換成講解，還是有些不適應(yīng)。

　　“兩者最大的區(qū)別是，主持面對的受眾是被動接受，不會因為你講得不好就走掉，但游客就不是這樣了，就算你講得再賣力，他覺得不好，或者你沒吸引住他，他可能掉頭就走。”李欣欣說，剛開始的時候，她就是用主持人那種端莊、字正腔圓的口吻向游客講解，但實際的效果就好像是在一個電視屏幕中自說自話，根本吸引不了游客。

　　為此，李欣欣開始琢磨，如何吸引游客。她發(fā)現(xiàn)，講解的要點在于要有親和力，讓每個游客都感覺到講解員是和他在單對單交流，同時還要經(jīng)常和游客互動。如此之后，游客的腳步也就留住了。

　　領(lǐng)會徽派建筑文化底蘊

　　安徽館展現(xiàn)的是徽文化特色，但場館并沒有追求全面，而是專注于徽派建筑。所謂“無徽不成鎮(zhèn)”，徽商推動了安徽城市的發(fā)展，同樣，徽式建筑中也深深烙上了徽商的印記。

　　“最經(jīng)典的就是我們館里的‘四水歸堂’展項，天上春雨如同四方之財，順著天井匯入自家院落，這里不僅有天井這個徽派建筑中的典型代表，也體現(xiàn)了‘水’這個在徽文化中相當有地位的文化符號。”在講述時，李欣欣自己也為徽文化的深厚底蘊所感動。

　　以前，李欣欣到西遞、宏村這些古徽派建筑群去的時候，心里感受的只有漂亮，而如今她已能體會到其間傳遞出的文化涵義。“舉個例子說，徽派建筑有個顯著特色是馬頭墻，它的作用是即使隔壁鄰居家著火了，火勢也會被馬頭墻隔住，其實，這里也反映了徽商重利的商人性格。”李欣欣說，因為有了這種體會，她便更要將多彩多姿的徽派文化介紹給全世界的游客。