昨天上午，家住芝罘區(qū)黃務(wù)街道蓁山花園小區(qū)的岳女士致電96110，昨天早晨她去蓁山社區(qū)一超市購買了一袋某品牌的餅干當(dāng)早餐。在吃的過程中發(fā)現(xiàn)一塊餅干內(nèi)有根較粗的白線，量了一下，長1.3厘米。

　　岳女士覺得餅干存在質(zhì)量問題，于是帶著有線的餅干和包裝袋找到了超市。超市方答復(fù)：貨物為供貨商直接供貨，出現(xiàn)問題也由他們負責(zé)，讓岳女士自己聯(lián)系供貨商。

　　按照超市提供的聯(lián)系方式，岳女士聯(lián)系了餅干的供貨商。供貨商卻說，這屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)該找廠家。岳女士按照產(chǎn)品包裝袋上留下的廠家聯(lián)系電話撥打了過去，接聽電話的是一名女士。她說：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，不會出現(xiàn)這樣的問題，你肯定買到假冒偽劣產(chǎn)品了。”

　　岳女士又找到了超市：“廠家說你們銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品，不是真正的品牌產(chǎn)品。”“不會吧，我們都是正當(dāng)渠道進的貨。”一名工作人員一邊說一邊與供貨商通了電話，供貨商表示，他是該產(chǎn)品的煙臺代理，絕對不會是假的。岳女士隨后又與廠家聯(lián)系上，廠家的答復(fù)讓岳女士十分生氣：要不你帶著餅干過來，我們給化驗一下，如果證明是我們家的產(chǎn)品我們再給你答復(fù)。“區(qū)區(qū)四元錢的餅干，我有必要坐車跑到省城去嗎？現(xiàn)在消費者維權(quán)真難啊。”岳女士搖頭嘆息。

　　山東西政律師事務(wù)所的曲學(xué)松律師表示，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者在消費過程中，如果遇到質(zhì)量問題，可以找銷售者也可以找生產(chǎn)者。消費者有權(quán)要求銷售者更換商品、退貨或其它賠償要求。銷售者在向顧客承擔(dān)了賠償責(zé)任后，可以向廠家要求補償損失。