遭投訴的小刀電動車專賣店

　　新買一輛電動車，回家途中儀表盤出現(xiàn)故障，消費者找到銷售商要求換車，卻遭到拒絕。近日，南昌市民馮女士向本報投訴小刀電動車專賣店。銷售商表示，廠家規(guī)定只能提供包修服務(wù)，不提供包換服務(wù)。

　　馮女士告訴記者，9月12日，她在南昌市洪城路電動車一條街小刀電動車專賣店，花1630元購買了一輛蝴蝶A2系列電動車。當(dāng)天她騎著電動車回家，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示電量已用盡，然而車卻依舊電量充足正常行駛。發(fā)現(xiàn)儀表盤故障后，次日，她來到小刀電動車專賣店要求更換新車。然而，對于她的換車要求，銷售商沒有同意，僅僅是為她更換了儀表盤。

　　為此，記者來到小刀電動車專賣店。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廠家規(guī)定，在包修期內(nèi)，售后部門對出現(xiàn)故障部件予以換新。其認(rèn)為，如果為顧客更換新車，舊車將無法二次銷售，這也是無法換車的主要原因之一。目前他們只能提供包修服務(wù)，沒有包換服務(wù)。

　　西湖區(qū)工商局執(zhí)法人員表示，我國《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。執(zhí)法人員表示，《規(guī)定》尚未將電動車納入商品名錄內(nèi)，因此電動車“三包”規(guī)定主要依靠廠家制定。