環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息(記者季男、魏偉)“我的手機(jī)屏幕出現(xiàn)問題，也找過售后，但到現(xiàn)在也沒有結(jié)果。”日前，消費(fèi)者陳女士向本報(bào)“天天都是3·15”熱線訴說了自己的遭遇。

　　陳女士說，今年3月，她購(gòu)買了一款優(yōu)思牌手機(jī)，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)手機(jī)上包裝的塑料薄膜部分掀起，遂將其揭了下來。陳女士發(fā)現(xiàn)，手機(jī)屏幕上有些類似水銀的脫落物，屏幕的左下角和右上角出現(xiàn)了缺失，影響了手機(jī)的美觀與使用。陳女士曾找到手機(jī)售后服務(wù)部門，工作人員稱陳女士手機(jī)出現(xiàn)的情況不屬于質(zhì)量范疇，需要報(bào)價(jià)維修，更換屏幕要收費(fèi)30元。陳女士不同意售后的處理結(jié)果，遂向本報(bào)投訴。

　　9月6日，記者與優(yōu)思手機(jī)的售后部門取得了聯(lián)系。經(jīng)過進(jìn)一步協(xié)商，工作人員表示可以將陳女士的手機(jī)返廠處理，廠家查驗(yàn)后，如果手機(jī)外觀沒有磕傷、損壞部位沒有硬傷的話將予以免費(fèi)維修。對(duì)這樣的結(jié)果，消費(fèi)者陳女士表示滿意，并對(duì)本報(bào)表示感謝。