市民文先生在濟寧城區(qū)一超市門口買了一箱伊利純牛奶，回家飲用時，發(fā)現(xiàn)自己手上沾了20多只小蛆。文先生向伊利廠家索賠200元，廠方稱：“可以賠償，但我們產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。”

　　8日上午，記者在建設(shè)路一超市門前見到了手提伊利純牛奶的文先生。他剛打開牛奶紙箱，一股難聞的惡臭令人掩鼻。文先生向記者講述了事情的經(jīng)過：5日下午，伊利牛奶廠家在一家超市門前做促銷，他花20元買了一箱18袋裝的伊利純牛奶。“比超市里賣的便宜8塊多，也沒過期。”晚上喝了一袋，并沒有感覺不適；拿起第二袋準備飲用時，感覺手有點濕。“借著燈光一看，包裝袋上爬著很多小蛆，手上沾了得二三十只。”文先生將牛奶扔回箱內(nèi)，直奔衛(wèi)生間嘔吐。“吐完回來仔細一看，剩余的17袋上，也都爬著蛆。”

　　6日上午，文先生拿著該箱牛奶，向超市要求索賠。該超市稱，牛奶確為伊利正品，但并非超市所售，是伊利廠家借用超市門口空地做促銷時賣出的。他們也只能幫文先生向廠家協(xié)商理賠。當日，文先生又向蒙牛伊利實業(yè)集團股份有限公司濟寧市中區(qū)代理商要求索賠200元現(xiàn)金遭其拒絕。代理商在電話里稱：“可能是外包裝出現(xiàn)問題所致，只能給你兩箱牛奶作為賠償”。

　　8日下午，文先生與伊利公司濟寧市中區(qū)代理商一位牛姓負責人見了面。該負責人仔細檢查了箱內(nèi)17袋牛奶后說：“17袋牛奶無一脹袋，打開其中一袋未見奶質(zhì)異常，只是外包裝袋有點臟，紙箱外有濕痕。這樣看，產(chǎn)生蛆的途徑有很多，也可能是和其他異物放在一起所致，并不是我們產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題。”文先生要求伊利廠家給其200元現(xiàn)金做賠償，該負責人則稱，“可以賠給他200元錢，只為維護公司名譽和挽留一個客戶。”

　　濟寧市工商局12315投訴舉報中心負責人解釋，據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。“賠償可以是產(chǎn)品，也可以是與產(chǎn)品價格相等的現(xiàn)金，只要雙方達成協(xié)議即可。文先生向伊利牛奶廠家要求索賠200元，正好是其購買該牛奶20元的十倍，沒有超出賠償范圍。”