18日，北京市公安局工作人員瀏覽網(wǎng)友在“平安北京”微博上的留言
網(wǎng)絡官方發(fā)言人可以發(fā)布政策、信息等
“8月12日，我們在新浪用實名注冊了名為濟南公安的新浪微博，并經(jīng)過了新浪運行商的實名認證。”8月20日，濟南市公安局指揮中心宋健告訴記者，新浪認證的標識上顯示著“濟南市公安局官方微博”字樣，博客一經(jīng)推出深受網(wǎng)民追捧，當天注冊粉絲超過萬人。
宋健介紹說，前四天，微博注冊粉絲達到了4.2萬人，發(fā)布博客111篇，評論240余條。“外地游客忘了帶身份證，到酒店所在地派出所開證明也能住店”的信息被轉發(fā)近30次。
而記者了解到，除了濟南市公安局外，其他分局以及各警種等十幾家單位也同樣注冊了微博。年輕的楊晨是市中公安分局宣傳科的一位民警，而她的另一個身份，則是市中分局“民警在線”論壇帖子的維護者。
“我們發(fā)布了市中公安分局前來報到的帖子，作為市中公安的一個官方聲音出現(xiàn)。”楊晨告訴記者，“這個帖子會發(fā)布一些公安信息，幫網(wǎng)民解決一些問題。對于網(wǎng)友提出的問題，我都是在第一時間予以回復的。”
濟南市公安局副局長徐春華告訴記者，微博、論壇專用帖子的出現(xiàn)，使得濟南公安聲音的發(fā)布多了網(wǎng)絡這種新途徑。
“作為濟南警方網(wǎng)絡官方發(fā)言人，這兩種網(wǎng)絡載體的形式，將保證在不涉密的情況下，及時發(fā)布濟南公安相關的政策、信息、警情提示、便民舉措等。”徐春華說，“借助這樣的平臺，我們將定期組織業(yè)務民警接受群眾網(wǎng)上咨詢，介紹防范違法犯罪的知識等，不斷擴充微博便民服務業(yè)務。”
在派出所里辦完業(yè)務市民可給窗口民警“打分”
作為警察公共關系建設的一部分，濟南市公安局也新開了民警評價系統(tǒng)。到今年年底，這一系統(tǒng)將推廣到基層的科所隊。“此前，民警網(wǎng)上評價已經(jīng)全面展開，市民登錄濟南公安服務在線，可以對全局的民警作出評價。”徐春華說，“現(xiàn)在，我們增加了現(xiàn)實中的評價系統(tǒng)。”
記者了解到，目前，濟南市公安局在姚家派出所、港溝派出所設置了觸摸屏，上面有派出所窗口業(yè)務民警的照片，下面則設置了評價的內容。
“市民對某一項業(yè)務辦理感覺不太滿意，或者對民警的工作有何建議，都可以在觸摸屏上對民警作出評價。民警受到的評價會定期匯總。我們更重視市民對民警不好的評價。”徐春華向記者介紹說，“希望通過這種市民監(jiān)督的方式，提高公安整體的執(zhí)法水平和服務質量。”
記者了解到，到今年年底，這種觸摸屏將出現(xiàn)在基層公安單位，市民給民警“打分”的監(jiān)督系統(tǒng)將全面實行。
◎相關鏈接
各地公安紛紛“織圍脖”
據(jù)新華社電 近一段時間來，公安開微博在網(wǎng)上引發(fā)了高度關注。
是“網(wǎng)絡作秀”，還是“網(wǎng)絡問政”？執(zhí)法者如何適應寬松自由的網(wǎng)絡環(huán)境？小小微博折射出怎樣的執(zhí)政理念？記者近日探訪公安微博，一看究竟。
今年2月，廣東開設我國首批公安微博，“ 平安肇慶”是其中之一 。創(chuàng)立伊始，網(wǎng)友“ 奔走相告”，粉絲人數(shù)呈井噴式增長。但過了半個月，粉絲數(shù)量開始減少，值班民警不得其解。
“ 微博目前遇到困惑，怎樣才能更好地服務大家？大家喜歡什么樣的公安信息呢？”“平安肇慶”的這個帖子立即引起了網(wǎng)友關注，一下子閃出60多條意見。
“ 你們是機器人，回答問題的腔調就像相聲里調侃的那樣：有X事請按1，有XX 事請按2……”網(wǎng)友“ 水中的魚”尖銳批評。
“不會說話是不行了。”民警們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友批評的是官腔、官味，歡迎的是親切自然的“網(wǎng)味”“街坊味”。現(xiàn)在，“平安肇慶”的粉絲已達6.3萬人。學會說話，現(xiàn)已是廣東全省公安微博的第一要求。到今年5月，廣東省21個地級市及省公安廳的官方微博相繼開通，還趁勢建起微博群。
各地公安紛紛探索開通微博。8月1日，北京公安正式開通官方微博、博客、播客“平安北京”，20天內訪問量突破210萬人次，微博粉絲近5萬人。記者看到，公安微博的值班民警都會貼上自己的照片，用網(wǎng)友熟悉的語言方式和粉絲交流，有人負責發(fā)新聞，有人普及相關知識，有人擅長與網(wǎng)友交流談心……當公安微博不再“打官腔”時，就能贏得越來越多的粉絲。
相關閱讀