孫潔：我們還未頒布對(duì)第四季度的預(yù)期，但我認(rèn)為長(zhǎng)期來(lái)看我們還是比較樂(lè)觀的。短期來(lái)看我們會(huì)等發(fā)布第四季度預(yù)期時(shí)再表態(tài)。
Oppenheimer分析師保羅·姜(Paul Keung)：可否談?wù)劸�上預(yù)訂業(yè)務(wù)以及國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略？
范敏：在線上預(yù)訂業(yè)務(wù)方面，我們現(xiàn)在仍處于中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。我們的線上預(yù)訂量占總預(yù)訂量的35%，比此前有所增加。同時(shí)我們會(huì)對(duì)線上業(yè)務(wù)加大投入。
孫潔：國(guó)際市場(chǎng)方面，我們始終很謹(jǐn)慎。我們的第一重點(diǎn)是中國(guó)大陸，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)在全世界來(lái)看增加都非常迅速，而攜程在這里盤(pán)踞很大優(yōu)勢(shì)；第二個(gè)重點(diǎn)是大中華區(qū)，因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與中國(guó)內(nèi)地用戶(hù)擁有雷同或類(lèi)似的文化背景，所以我們已經(jīng)在永安和易游進(jìn)行了戰(zhàn)略投資。接下來(lái)如果我們?cè)趤喼奘袌?chǎng)的需求很茂盛，那么我們可能會(huì)考慮在全部亞洲市場(chǎng)的發(fā)展。當(dāng)然從接下來(lái)20年的遠(yuǎn)期來(lái)看，我們會(huì)爭(zhēng)取全球市場(chǎng)。但我們的每一步都會(huì)很謹(jǐn)慎。
保羅·姜：攜程對(duì)網(wǎng)上眾多旅游論壇和社區(qū)的興起有何應(yīng)對(duì)策略？
孫潔：的確網(wǎng)上有很多類(lèi)似社區(qū)，很多并非盈利為主，并重視用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容。我認(rèn)為我們與市場(chǎng)主流很貼近。我們對(duì)行業(yè)的所有新趨勢(shì)都很關(guān)注。事實(shí)上攜程網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)是相當(dāng)活潑的，我們的用戶(hù)將自己的旅行日志、經(jīng)驗(yàn)和照片發(fā)布到社區(qū)上。所以我們會(huì)同時(shí)關(guān)注在線和線下業(yè)務(wù)。現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)中，線上業(yè)務(wù)仍為少數(shù)，所以如果只關(guān)注線上業(yè)務(wù)也是不夠的。我認(rèn)為兩邊都需要增加投入。
范敏：我們攜程網(wǎng)站重視UGC內(nèi)容，還推出了攜程社區(qū)頻道。雖然我們的在線社區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先市場(chǎng)，我們?nèi)詴?huì)不斷進(jìn)行升級(jí)和改良。
德意志銀行分析師：我有個(gè)關(guān)于機(jī)票傭金的問(wèn)題。第二季度每張機(jī)票營(yíng)收增加似乎比全部行業(yè)低，是否是由于傭金率的下降？這是否影響到機(jī)票業(yè)務(wù)的毛利率？
孫潔：我們的每張機(jī)票傭金增加了16%-17%，這其中有兩個(gè)因素：一個(gè)是機(jī)票價(jià)格，第二個(gè)是傭金率。第二季度傭金率的確有所下降，但機(jī)票價(jià)格增加了。所以總的來(lái)看還是增加了17%，其實(shí)毛利率也有所增加。
RBS分析師溫迪·黃(Wendy Huang)：我的第一個(gè)問(wèn)題關(guān)于攜程的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。攜程最近發(fā)布了一些游輪游的度假產(chǎn)品。這個(gè)在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)很廣泛，你們的打算又是什么？另外在酒店業(yè)務(wù)方面，你們是否看到上海地區(qū)呈現(xiàn)很多新的酒店？因?yàn)槲蚁氲奖本⿰W運(yùn)會(huì)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)北京就呈現(xiàn)了很多新酒店，反而導(dǎo)致了市場(chǎng)供給過(guò)量，從而對(duì)酒店價(jià)格產(chǎn)生壓力。你們認(rèn)為上海世博會(huì)是否會(huì)呈現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題？
范敏：游輪游產(chǎn)品最近在中國(guó)很風(fēng)行，我們也看到產(chǎn)品的推出非常迅速。我們已經(jīng)與幾乎所有重要中國(guó)游輪公司以及一些海外的公司開(kāi)端合作。我們?cè)O(shè)立了專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)游輪游產(chǎn)品，并且信任接下來(lái)增加還會(huì)迅速。但目前游輪游總交易量還很小。但我們認(rèn)為很有潛力。
溫迪·黃： 你們認(rèn)為何時(shí)會(huì)對(duì)營(yíng)收產(chǎn)生明顯影響？
范敏：我認(rèn)為仍需要一段時(shí)間。我們還需要開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品，并需要激發(fā)更多市場(chǎng)需求。不過(guò)大趨勢(shì)已經(jīng)在了，但市場(chǎng)范圍還有待擴(kuò)大。上海的酒店市場(chǎng)方面，的確世博會(huì)前就呈現(xiàn)了很多新酒店。但與北京奧運(yùn)會(huì)相比，還是有一些不同。北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)市場(chǎng)預(yù)期是吸引海外游客，但未取得成功。上海世博會(huì)的話(huà)，重要的還是國(guó)內(nèi)旅游者，另外上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很迅速，所以暫時(shí)未看到供給過(guò)剩的情況。上海世博會(huì)以后政府仍會(huì)保存幾個(gè)重要場(chǎng)館，所以旅游市場(chǎng)的需求還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
溫迪·黃：剛才提到下季度公司旅游預(yù)期增加30%-35%，但上季度該業(yè)務(wù)同比增加了35%-45%，這是什么原因？長(zhǎng)期來(lái)看公司旅游業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)景如何？
孫潔：我們?cè)诠韭糜螛I(yè)務(wù)方面一直有持續(xù)的投入。如果你看去年的事跡，因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)，第一第二季度業(yè)務(wù)量很少，因?yàn)樵S多公司減少了相干支出，所以盤(pán)算增加率時(shí)，這里的基數(shù)就很小。但到第三和第四季度，交易量就有明顯增加，所以現(xiàn)在的基數(shù)就變大了，盡管實(shí)際的營(yíng)收數(shù)字還是很樂(lè)觀的。這點(diǎn)在預(yù)期里也反應(yīng)出來(lái)。長(zhǎng)期來(lái)看，我們還會(huì)加大對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的投入。中國(guó)市場(chǎng)目前存在很多有需求的公司客戶(hù)，所以長(zhǎng)期來(lái)看30%-40%的增加率是可以保持的。
相關(guān)閱讀