本報訊(記者楊濱)我國網(wǎng)絡(luò)游戲的花費(fèi)者已達(dá)1.7億人，每年有幾十億虛擬貨幣交易，網(wǎng)游花費(fèi)申述也成為熱門。即將投入應(yīng)用的北京工商網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，將能全程監(jiān)控交易過程，屆時虛擬的花費(fèi)環(huán)境也會有實實在在的證據(jù)留存。

　　來自市工商局12315的統(tǒng)計顯示，去年全市共接到網(wǎng)游投訴307起，占全部網(wǎng)絡(luò)投訴的14%，今年上半年投訴已經(jīng)接到213起�；ㄙM(fèi)者投訴重要表現(xiàn)為：游戲玩家被游戲供給商封賬號、設(shè)備喪失、不能正常上網(wǎng)游戲、不退已經(jīng)繳納的游戲費(fèi)、賬號被盜用等。

　　石景山工商分局副局長高德友介紹，游戲物品被盜投訴處理最麻煩。“游戲玩家將獲得的精良設(shè)備在現(xiàn)實生活中高價出售，并成為賴以營生的手段，比如《天龍八部》中八九級的寶石在現(xiàn)實生活中可以折合國民幣幾十萬元，普通的寶石也要上千元，一旦物品喪失，對玩家的打擊非常大�！�

　　“網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)儆诨ㄙM(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇，建議在新修訂的《花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，將網(wǎng)絡(luò)世界的花費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題列入其中”，中消協(xié)相干負(fù)責(zé)人表現(xiàn)。

　　12315投訴舉報中心主任韓淼介紹，目前工商部門已經(jīng)著手開發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，將“網(wǎng)絡(luò)工商”深入到虛擬交易中維權(quán)執(zhí)法。屆時，當(dāng)交易糾紛產(chǎn)生時，工商部門就能調(diào)取交易全程記錄，在解決取證難的同時，也能相對正確地判定當(dāng)事人義務(wù)。D044