每經(jīng)記者 蔣佩芳 發(fā)自上海
據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，有消費(fèi)者反映，從高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上花不到千元購(gòu)得的瑞士天梭表，收貨后卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)的手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說(shuō)明書(shū)上還有漏字現(xiàn)象，跟正品有很大差距，但高朋網(wǎng)客服否認(rèn)手表為假貨，而高朋團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一位楊姓客服主管稱(chēng)，只是包裝和質(zhì)保卡是假的。瑞表國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司天梭表部有關(guān)人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，天梭表從來(lái)不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售，即便手表為正品，如果質(zhì)�？ㄐ畔⒉环蚴窃旒�，都不會(huì)提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
高朋網(wǎng)堅(jiān)稱(chēng)表是正品
一位名為“無(wú)法盜版的青春”的新浪微博網(wǎng)友在其微博上發(fā)布消息稱(chēng)，10月19日?qǐng)F(tuán)購(gòu)的天梭手表北京購(gòu)買(mǎi)者大部分收到手表，經(jīng)初步鑒定為仿品假手表。
而高朋網(wǎng)則稱(chēng)，審核過(guò)天梭手表一級(jí)與二級(jí)代理商資質(zhì)，同時(shí)在產(chǎn)品上線(xiàn)之前， 抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專(zhuān)賣(mài)店檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果均為真品。高朋網(wǎng)強(qiáng)調(diào)，上述流程都由高朋網(wǎng)的QA部門(mén)，即品質(zhì)保證部門(mén)完成。高朋網(wǎng)品質(zhì)保證部總監(jiān)李創(chuàng)表示： “多方位的審核可以最大限度確保高朋杜絕假貨。為確保團(tuán)購(gòu)品質(zhì)，公司執(zhí)行嚴(yán)格的審核體系和流程，并不斷完善。”
針對(duì)一些網(wǎng)友關(guān)于天梭表真?zhèn)蔚姆答伜屯对V，李創(chuàng)表示，高朋網(wǎng)在組織天梭手表團(tuán)購(gòu)前，為確保100%為真貨，已經(jīng)進(jìn)行了多方位的審查和驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果為100%正品，不存在以假亂真，欺瞞消費(fèi)者的行為。
天梭表未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售
瑞表國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司——天梭表部相關(guān)人士表示，天梭表從未通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售。
在天梭表品牌的官方網(wǎng)站上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者看到了相應(yīng)的官方提示：任何不是由TISSOT(天梭)品牌授權(quán)特約零售商發(fā)售的、帶有 TISSOT名稱(chēng)、品牌、標(biāo)識(shí)(商標(biāo))或符號(hào)的腕表或任何其他產(chǎn)品，天梭品牌對(duì)此一概不承擔(dān)任何的關(guān)系或責(zé)任。如果購(gòu)買(mǎi)者是從未經(jīng)授權(quán)的銷(xiāo)售方處購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的，則購(gòu)買(mǎi)者將承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，特別是在購(gòu)買(mǎi)了假冒品或在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)。如果產(chǎn)品是未經(jīng)TISSOT品牌授權(quán)的銷(xiāo)售方所銷(xiāo)售的、且產(chǎn)品不附有由 TISSOT品牌授權(quán)的特約零售商完整準(zhǔn)確填寫(xiě)的保質(zhì)卡，則TISSOT品牌或任何其授權(quán)代表方皆不會(huì)對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品承擔(dān)任何明示或暗示的保修責(zé)任或服務(wù)責(zé)任或其他義務(wù)。
該人士強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)天梭品牌的手表，需要了解兩個(gè)方面：一是正規(guī)品牌授權(quán)都會(huì)蓋有授權(quán)的章，章上也會(huì)有天梭經(jīng)銷(xiāo)商或是零售商的相關(guān)信息;二是品牌授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商或是零售商都會(huì)提供手表的質(zhì)�？�，質(zhì)保卡上的型號(hào)與手表一一對(duì)應(yīng)，當(dāng)然手表還有獨(dú)一無(wú)二的編號(hào)，絕不可能重復(fù)。“若消費(fèi)者沒(méi)有按照我們的要求通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，一旦出現(xiàn)損失我們只能感到遺憾!”該相關(guān)人士說(shuō)。
而對(duì)于《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者所提出的“如果手表不是仿品，為何在包裝和質(zhì)�？ㄉ显旒�?是否了解過(guò)包裝和質(zhì)�？ㄔ旒俳o消費(fèi)者帶來(lái)的嚴(yán)重后果等”相關(guān)問(wèn)題，高朋網(wǎng)在昨日記者截稿時(shí)仍沒(méi)有回復(fù)。
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