第一財經(jīng)周刊：諾基亞的2014魔咒(騰訊科技配圖)

　　博客作者Michael Mace說，每回想起諾基亞和它的智能手機操作系統(tǒng)塞班時，總會浮現(xiàn)出一個人在粘稠沒膝的糖漿中拼命奔跑的畫面—滿身汗水，跌跌撞撞，卻自豪地跟人說感覺很好。該作者是前Palm和蘋果公司高管。

　　2010年9月在倫敦舉行的諾基亞大會“Nokia is Back”的口號也可以為他的描述提供注腳。這場大會是一場塞班(Symbian)保衛(wèi)戰(zhàn)—基于最新Symbian 3系統(tǒng)的智能手機N8被寄望成扳回市場份額的殺手锏，緊接著另一款Symbian 3手機C7發(fā)布。

　　加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新CEO，他至少是管理軟件生意的，這多少能暫時取悅投資者和董事會，但他必須扭轉(zhuǎn)前任忽略手機與計算機、社交網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢，不然就太遲了—雖然已經(jīng)夠遲了。

　　這年頭幾乎人人都在談?wù)搃Phone。明星、極客帶動了普通人群對iPhone的瘋狂，平板電腦iPad更是掀動用戶情緒的好東西。N8雖然宣傳力度巨大，可風頭還是被蓋過。而諷刺的是，在過去1年中，諾基亞的研發(fā)投入幾近蘋果的6倍。

　　機構(gòu)幾乎是唱衰聲一片。種種數(shù)據(jù)預(yù)測，2014年Android手機有可能全面超越諾基亞。

　　咨詢公司IDC和Gartner分別預(yù)測，2014年，塞班市場份額將會降至32%和30.4%，Android將會迎頭趕上諾基亞。彼時全球手機市場將會是被智能手機主宰的市場，這意味著諾基亞有可能在2014年失去其領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　美國投資銀行Piper Jaffray甚至預(yù)計，到2014年，Android的市場份額會超過50%，蘋果iOS則會在20%至30%之間。而塞班則要與包括RIM和微軟移動操作系統(tǒng)在內(nèi)的產(chǎn)品爭奪剩余的20%至30%的份額。

　　毫無疑問，1990年代以來的手機行業(yè)屬于諾基亞，但它在21世紀的失意和過去的成功一樣引人注目。

　　1992年諾基亞發(fā)布了首部GSM手機1011，1998年諾基亞成為世界上最大的手機制造商。歐洲委員會主席Romano Prodi在2002年一次演講中說，諾基亞和愛立信的崛起說明歐洲也能創(chuàng)新。

　　盡管諾基亞至今仍是行業(yè)老大，智能手機市場份額仍然第一，但從2007年1月蘋果發(fā)布iPhone開始，一切都變了。

　　和蘋果發(fā)布iPhone時相比，諾基亞全球市場份額已經(jīng)下降了6個百分點，其股價則跌去了46%。它的利潤和智能手機的平均售價也都在縮減。其 2010年第二季度財報顯示，其凈利潤同比達40%。諾基亞智能手機平均售價已從去年第二季度的181歐元，一路降至今年第二季度的143歐元。

　　智能手機正在成為手機的主流。咨詢機構(gòu)Infonetics預(yù)計，智能手機在2013年的銷量將開始超過普通手機。留給諾基亞的時間不多了。

　　在高端手機市場，諾基亞受到蘋果、Android手機聯(lián)盟的夾擊。2010年8月，Android已經(jīng)取代蘋果的iOS成為第三大智能手機平 臺，Gartner預(yù)測，2014年Android手機會和諾基亞分庭抗禮—這非常有可能，越來越多的手機制造商開始支持Android，除了HTC，還 有三星、LG，以及新進入者。

　　在中低端智能手機市場，三星在蠶食著它的份額，還有來自中國的華為、中興。青蛙設(shè)計的客戶幾乎涵蓋各手機品牌，其CEO Doreen Lorenzo告訴《第一財經(jīng)周刊》，來自中國的手機品牌迅速滲透目標市場的能力令西方世界驚訝。

　　Elop真要改變這一切，那么像他前任康培凱那樣過于注重市場份額卻忽略創(chuàng)新大勢的倨傲做法應(yīng)該徹底結(jié)束�？蹬鄤P是諾基亞芬蘭文化的代表，但他 緊張市場份額多過創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品。他重視普通手機直到競爭對手多面夾攻已經(jīng)將智能手機從未來趨勢演變成當今大勢。2010年二季報里，諾基亞擁有123億美 元現(xiàn)金和流動資產(chǎn)，也許諾基亞應(yīng)該好好利用這筆錢，改變?nèi)匀粶�留在普通手機領(lǐng)域的形象。

　　Android和蘋果都將一種生活方式融入產(chǎn)品之中，消費者對這些產(chǎn)品投入更多情緒，這才是諾基亞的真正挑戰(zhàn)。當然重要的還有對運營商不再倨傲。

　　有評論還建議，諾基亞也許應(yīng)該考慮和Android或者微軟更加緊密合作來彌補創(chuàng)新，正如Android和摩托羅拉、三星等手機制造商合作一 樣，諾基亞也應(yīng)該建立其自己的聯(lián)盟。和Android結(jié)盟之后，摩托羅拉全力推廣智能手機的戰(zhàn)略讓摩托羅拉虧損的手機部門扭虧為盈。

　　可諾基亞拒絕這么做。諾基亞執(zhí)行副總裁Anssi Vanjoki在接受《第一財經(jīng)周刊》采訪時說：“諾基亞啟用Android系統(tǒng)很容易，但也很愚蠢，因為這樣諾基亞未來的命運就會掌握在谷歌手里。”

　　諾基亞特別堅持“我們的方式”，只是架不住塞班的節(jié)節(jié)敗退，支持塞班的其他手機制造商越來越少，三星也宣布會在年底停止發(fā)布塞班手機。塞班變成孤軍奮戰(zhàn)。

　　對于新發(fā)布的N8，一位資深用戶Arron在把玩之后寫道：“諾基亞的智能手機已經(jīng)被過去幾年里那糟透的硬件和軟件設(shè)計破壞得體無完膚。N8看 起來就像是‘硬件版’的Ovi套件，讓人難以忍受。盡管我希望我能愛上N8，也真心希望諾基亞可以重塑輝煌，但如果他們真的用N8來做賭注，我只能說，他 們最終會成為歷史長河里的一粒塵埃。”

　　這種論斷雖然失之尖刻，但他也的確指出了直接原因之所在：諾基亞的軟件和服務(wù)的確配不起世界第一的名稱了。

　　歷史悠久卻頹勢盡顯的塞班源自于諾基亞的固有陋習：冗雜的流程遏制創(chuàng)新，導(dǎo)致執(zhí)行力匱乏。

　　《彭博商業(yè)周刊》認為這和它遠離創(chuàng)新中心—美國加州硅谷有關(guān)。這意味著它不在創(chuàng)新的思想中間。有評論甚至給諾基亞出主意，讓其把總部搬到美國去。

　　《新諾基亞》的作者、諾基亞前高級經(jīng)理Juhani Risku在書中也用大篇幅談到了諾基亞官僚阻礙創(chuàng)新和執(zhí)行力的弊病。他舉例說，一位負責塞班用戶體驗的人進來說，舊流程不管用了，所有人問她新流程是什么，她沒說。于是200多人無所事事地度過了半年。

　　這也能夠解釋為什么服務(wù)部門也進展緩慢。

　　一般而言，當新策略提出的時候，通常會有4個月的耽擱，策略針對的是4個月前的商業(yè)狀況。開展一個新計劃又需要幾個月。為發(fā)展地圖業(yè)務(wù)，諾基亞花 80 億歐元收購 Navteq 之后，卻6個月都沒有動靜。

　　諾基亞真的太大了。

　　要想在智能手機領(lǐng)域扳回一城，諾基亞必須重新站在創(chuàng)新前沿，并贏得美國市場這個智能手機的前沿陣地。北美是智能手機最大的市場，在這里諾基亞的市場份額還不到10%，根本擠不進前三。

　　總部搬到美國的建議當然不大可能實行，不過加拿大人、前微軟高管Stephen Elop的繼任很大程度意味著，這家公司決心在北美市場有所作為。

　　不可否認，諾基亞的品牌仍然停留在其普通手機形象上。盡管近兩月基于Symbian 3的智能手機N8、C7也許能夠吸引更多眼光，但更大挑戰(zhàn)來自于和運營商的合作。

　　2009年11月諾基亞曾從美國市場提拔了一位CFO，并在亞特蘭大附近設(shè)立辦公室，以接近運營商AT&T;新澤西的新辦公室為接近運 營商Verizon Wireless。諾基亞還任命了數(shù)百位新的研發(fā)人員，專門在圣地亞哥設(shè)計中心和兩個運營商合作開發(fā)新產(chǎn)品。諾基亞還開始通過收購來充實網(wǎng)上Ovi商店， 同時還雇傭新的軟件開發(fā)人才。此外，諾基亞還購買了社交網(wǎng)絡(luò)公司Plum Ventures和旅行創(chuàng)業(yè)公司Dopplr。

　　不過，令人費解的是，諾基亞仍然對CDMA網(wǎng)絡(luò)不那么重視，但在美國市場，兩大CDMA運營商擁有43%的市場份額，而兩大GSM運營商卻僅有 37%的份額。諾基亞高級副總裁趙科林稱諾基亞并不準備針對Verizon無線和Sprint Nextel等CDMA運營商推出更多的CDMA手機，公司將繼續(xù)推廣GSM手機，以此兼容AT&T與T-Mobile的網(wǎng)絡(luò)。

　　而對于諾基亞全球來說，最新的挑戰(zhàn)來自于平板電腦。蘋果iPad一經(jīng)推出，就開始被視為業(yè)界方向，對此諾基亞顯然也無法熟視無睹。

　　諾基亞執(zhí)行副總裁、集團執(zhí)行董事會成員Anssi Vanjoki 9月宣布辭職，但這并不妨礙他仍然是諾基亞大會上的樂觀者：“當我們推出更多基于塞班的產(chǎn)品，不斷提升軟件，然后以MeeGo產(chǎn)品震撼世界的時候，我們的目標就實現(xiàn)了。”

　　MeeGo是諾基亞和英特爾合作開發(fā)的高端智能手機操作系統(tǒng)，按照Vanjoki的描述，“MeeGo使我們能夠讓移動科技超越智能手機，進入一個全新的互聯(lián)領(lǐng)域。塞班將重裝上陣與iPhone和Android競爭，而MeeGo則將目標清晰地放在了電腦領(lǐng)域。”

　　事實上，Anssi Vanjoki在2010年7月剛剛成為諾基亞新成立的移動解決方案負責人，主要管理MeeGo移動電腦和塞班智能手機業(yè)務(wù)，但是兩個月后他就與康培凱一 起辭職。他曾發(fā)布有《反擊從現(xiàn)在開始》博文，宣稱將要推出殺手級智能手機和改變市場規(guī)則的移動電腦產(chǎn)品。

　　但是現(xiàn)在用戶沒有等來平板電腦，等來的是新的旗艦機型N8。然而，它沒法向下兼容原有塞班S60應(yīng)用程序，由于其采用的全新塞班3平臺屬諾基亞 舊主力平臺S60和新高端平臺MeeGo之間的過渡產(chǎn)品，本身就不是諾基亞主力推廣平臺，第三方軟件支持亦寥寥無幾，市場前景難言明朗。

　　Michael Mace這么評價：“諾基亞和塞班所做的事情非常大膽，可怕，并且難以置信得繁瑣。嗯，就和你在糖漿中跑步一樣。諾基亞還有很多機會回到正確的道路上來。 但是他們真的知道需要改變什么嗎?我不知道，因為他們只會向我灌輸諾基亞有多牛，他們研發(fā)中的產(chǎn)品有多酷。”

　　諾基亞自我沉淪

　　機構(gòu)龐大、流程冗長、官僚作風抑制創(chuàng)新，導(dǎo)致執(zhí)行力低下。

　　在迎合運營商需求時過于倨傲，未能獲得運營商青睞。

　　高管背景多為硬件制造出身，軟件服務(wù)部門背景高管很少，重組不足以變革體制。

　　高管過于重視市場份額和世界第一，卻在足以改變行業(yè)規(guī)則的趨勢把握上失去鋒芒。

　　擠下諾基亞

　　2007

　　蘋果：1月9日,蘋果公司推出智能手機iPhone，并引發(fā)用戶狂熱。手機游戲規(guī)則就此改變。

　　谷歌：11月5日,谷歌發(fā)布開源移動操作系統(tǒng)Android,這成就了Android的快速崛起。第二天，Android聯(lián)盟成立,谷歌宣布33家終端和運營企業(yè)加入開放手機聯(lián)盟，將共同開發(fā)名為Android的開放源代碼的移動系統(tǒng)。

　　2008

　　摩托羅拉：3月，摩托羅拉拆分重組以迎接全面向基于Android系統(tǒng)的智能手機轉(zhuǎn)型。

　　蘋果：第三季度，依靠3G版iPhone贏得全球2.3%市場份額,成為利潤率最高的手機制造商。

　　谷歌：9月23日，谷歌正式進入手機市場,第一款A(yù)ndroid手機誕生。美國運營商T-Mobile USA在紐約發(fā)布了第一款谷歌手機—G1,HTC代工。

　　三星：12月，發(fā)布了自主開發(fā)的手機操作系統(tǒng)bada, 計劃逐步棄用現(xiàn)有的塞班及Windows Mobile操作系統(tǒng)。

　　2009

　　摩托羅拉：11月，摩托羅拉推Android手機Droid。

　　2010

　　蘋果：1月27日，蘋果公司推出平板電腦iPad，再次引領(lǐng)行業(yè)潮流。

　　摩托羅拉：4月29日，摩托羅拉手機業(yè)務(wù)扭虧為盈，靠的是10多款A(yù)ndroid智能手機。5月，摩托羅拉推出了Droid的全球版—Milestone，在北美市場，74天內(nèi)銷量達到了105萬臺。

　　谷歌：8月，Android手機出貨量首超蘋果，年出貨量增加了886%。

　　諾基亞不甘落后

　　2007

　　發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)門戶OVI

　　8月29日，諾基亞發(fā)布了其互聯(lián)網(wǎng)門戶OVI(www.ovi.com)，宣布將進入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)，標志著諾基亞向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的開始。

　　2008

　　塞班基金會成立

　　6月，正值Symbian系統(tǒng)誕生10周年之際，諾基亞在倫敦同索尼愛立信、摩托羅拉、NTT DoCoMo一同宣布收購全部Symbian公司股份。諾基亞還將攜手AT&T、 LG、三星、意法半導(dǎo)體、德州儀器和沃達豐等公司共同建立Symbian聯(lián)合組織塞班基金會。

　　6月，諾基亞全球正式發(fā)布智能手機E71，一推出即成為明星機，也是諾基亞最成功的智能手機之一。

　　2009

　　推出新的Maemo操作系統(tǒng)

　　5月，諾基亞推出Ovi商店、Ovi地圖，以應(yīng)對蘋果app商店和谷歌地圖的競爭。

　　11月，在Android市場迅速膨脹的情況下，諾基亞推出新的Maemo操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)也是以Linux為核心基礎(chǔ)的操作系統(tǒng)，并推出了Maemo5平臺的旗艦產(chǎn)品N900。

　　2010

　　發(fā)布智能手機平臺MeeGo

　　1月，諾基亞宣布導(dǎo)航服務(wù)免費。

　　2月，諾基亞攜手英特爾，發(fā)布了最新智能手機平臺MeeGo，這是個開源的Linux系統(tǒng)。MeeGo標志著諾基亞在高端智能手機市場上展開反擊。

　　4月8日，諾基亞推出樂隨享服務(wù)，一年內(nèi)無限下載音樂。

　　9月，加拿大人、前微軟高管Stephen Elop取代了康培凱成為諾基亞新任CEO。

　　9月，諾基亞發(fā)布基于塞班3系統(tǒng)的智能手機N8