齊魯網濟南10月19日訊 (記者 勇群)“苦等三個月買來聯(lián)想樂Phone手機，卻發(fā)現樂Phone頻繁出現自動關機、沒信號等問題，雖然最終聯(lián)想答應給重新?lián)Q臺新手機，沒曾想在用電腦導出需要更換的樂Phone手機數據的時候卻把IBM筆記本給燒壞了。”濟南市民尹先生一見到記者就倒苦水。
樂Phone手機頻繁自動關機 沒信號
今年9月1日，濟南市民尹先生在聯(lián)通營業(yè)廳購買了一臺聯(lián)想樂Phone手機�，F場使用時沒發(fā)現什么問題�；厝ズ螅摌稰hone手機就頻頻出現自動關機、沒信號以及有后蓋時開不了機等一系列問題。
聯(lián)想手機取機憑證
10月9日，尹先生來到聯(lián)想陽光服務客戶服務中心濟南萬全信息服務有限公司對機器進行了檢測，根據檢測結果，聯(lián)想客服表示給尹先生更換一臺新手機。
導出手機數據 把IBM電腦USB接口燒毀
當天晚上，由于要更換新手機，尹先生回家后準備把原來手機中的一些數據導出來，在先把數據線連接了手機，再連接到筆記本電腦時，突然發(fā)出一聲異響，筆記本隨即自動關機。重啟電腦后，尹先生發(fā)現電腦USB接口不好用了。
檢測為IBM筆記本USB接口被燒 需更換主板
第二天一早，尹先生來到IBM售后維修處檢測電腦，經檢測發(fā)現筆記本USB接口處短路被燒，如果讓他人維修的話，可能需要幾百元，但如果讓IBM來維修則需要更換電腦主板，這個大約需要1400多元。
尹先生當時就撥打了聯(lián)想400電話投訴，400表示會向領導反映并讓尹先生找當地聯(lián)想手機客服。尹先生又聯(lián)系了濟南萬全信息服務有限公司，客服表示會向上反映，但沒給出具體解答情況。
客服告知的數據線使用方法竟和說明書完全相反
客服告知的數據線使用方法竟和說明書完全相反
尹先生告訴記者，該公司的經理當時答復是由于他在連接電腦與手機的順序錯誤了，應該先把數據線與電腦連接，然后再與手機連接。
聯(lián)想樂Phone手機說明書
記者在聯(lián)想手機的使用說明書里發(fā)現提示："注意：'以免電腦或手機USB幾口燒壞，請先接手機端后接電腦端。'"這與客服經理給尹先生的答復剛好相反。
只鏈接了一臺電腦 就說數據線沒問題
10月15日，記者和尹先生來到濟南萬全信息服務有限公司，公司經理把尹先生的手機通過數據線接到一臺電腦上之后大體看了一下，表示數據線沒問題，再沒給出任何答復。直到最后，該經理表示3天后給尹先生具體答復。
讓消費者自己去相關機構檢測
隨后，記者也撥通了聯(lián)想400的電話，話務員表示他們已經把事情向上級反映了，同時山東區(qū)聯(lián)想手機業(yè)務客服胡經理會聯(lián)系記者。胡經理告訴記者，由于尹先生不是在聯(lián)想相關人員指導下或視線之內操作致使筆記本燒壞，因此他們不承認筆記本USB接口燒壞是由于聯(lián)想手機的問題，同時，胡經理表示聯(lián)想樂Phone手機有國家的3C認證，因此不可能出現尹先生所說的問題。
但如果尹先生到相關機構或者消協(xié)投訴，檢測提供出相關的報告證明樂Phone手機致使筆記本USB接口燒壞，他們會承擔相應的責任。
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