新浪科技訊 9月8日上午消息，京東網(wǎng)上商城今日宣布與中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同設(shè)立“先行賠付保證金”，總金額為500萬元人民幣，今后，消費(fèi)者在京東網(wǎng)上商城購物發(fā)生糾紛時(shí)，可向中消協(xié)申請(qǐng)調(diào)解及先行賠付。
據(jù)了解，由京東與中消協(xié)共同設(shè)立的“先行賠付保證金”總金額為500萬元人民幣。消費(fèi)者在京東購物后，如商品出現(xiàn)質(zhì)量或相關(guān)服務(wù)問題，在雙方協(xié)商后無法達(dá)成一致時(shí)，可直接向全國46個(gè)副省級(jí)以上消協(xié)組織申請(qǐng)賠償，經(jīng)中消協(xié)核實(shí)確認(rèn)后，可進(jìn)行先行賠付。
京東網(wǎng)上商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東指出，各部門設(shè)立了專人負(fù)責(zé)制，快速解決用戶反饋的問題，并在公司內(nèi)部形成了一整套完備的快速解決機(jī)制。
據(jù)悉，該網(wǎng)站還推出了“保修計(jì)算日期”延長的新舉措。今后，京東網(wǎng)上商城的保修起始日期將不以發(fā)票開具日期為準(zhǔn)，而以消費(fèi)者實(shí)際收到貨品的日期開始計(jì)算。這意味著消費(fèi)者將獲得最為完整的保修期。
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