“我們在慢慢地重新定義自己,當我們在談論海外品牌建設時,我們不只想到品牌建設,我們還希望建立起有效的海外銷售渠道,這一切都可以從互聯網開始!毙炖妆硎;ヂ摼W所表現出的有效、成本可控越來越讓他樂在其中!爸袊髽I(yè)都想打造全球品牌,希望走向海外,現在不一定用雙腳走出來,這一切完全可以從互聯網開始”。這是他的忠告。
對于敦煌網而言,Facebook成功扮演品牌傳播平臺、虛擬的客服中心,現在逐步成為促進銷售的平臺。除了Facebook,敦煌網還將嘗試通過social commerce(社會化商務)的方式,讓中國的商品通過這個平臺被推薦銷售到海外市場。
在Facebook的運作必須遵循五項規(guī)則
一、學會傾聽,而不是自說自話;買家會抱怨,會比較偏激,但是學會側耳傾聽,了解他們的需求,對于改進業(yè)務、提升服務是有價值的,你甚至可以為此節(jié)省大筆的調研費用。
二、熱情;這表示要不惜花費時間、要做及時的反饋、要給出令人滿意的答案。
三、要學會做人性化和充滿熱情的主持人。這意味著主持人要懂得促進對話分享,目的是促進大家產生共同興趣,促使大家為此探索。
四、以各種方式促進社區(qū)的活躍度,學會以新方式推廣,切忌過度推銷。
五、從不刪除負面的評論。
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