其一就是提供增值服務(wù),包括線上送禮物、首頁推送等。增值服務(wù)獲利的前提是,這些用戶要在線上足夠活躍,且呆的時間夠長。但田范江觀察,一般用戶平均活躍時間是三到六個月,無法靠此長期盈利。
其二,網(wǎng)絡(luò)廣告。遇到的現(xiàn)實問題是,這些用戶的注意力很難再被吸引到別的鏈接,因為他們的主要目的是找人,無法再次產(chǎn)生“注意力經(jīng)濟”。
其三,線下交友活動。但交友活動的一大問題是,受氣候、場地等影響,可能到時無法舉行,一次虧損將前幾次的利潤全部吞沒。
其四,線下服務(wù)。在這里,百合網(wǎng)吃到了螃蟹,賺了一點辛苦錢。線下服務(wù)指的是提供場所和紅娘,對支付能力比較強的用戶進行服務(wù),平均收費1萬以上。
總體上說,這些方法都不是最好的盈利模式。
免費最終被拋棄。在金融危機期間,幾乎所有“玩家”同時收費。
但在哪里收費又是一個問題。
網(wǎng)絡(luò)婚介行業(yè)本質(zhì)上提供的是一個非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,效果不確定,也很難評估。
“這個行業(yè)本質(zhì)的問題就在于計費標(biāo)準(zhǔn)是模糊的。是基于我找到的人收費還是找到我的人收費?是基于成功戀愛收費還是成功結(jié)婚收費?”田范江說。
而收費的點,最終落在“阻斷溝通”。比如你要看對方的回信,必須付出一定費用。這成了各大網(wǎng)站不約而同的策略,打通了收費的第一條道路。
田范江想的更多。他用“上下前后”來概括他的收費業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
向上移動指的是向高端移動,針對大齡和高收入階層,平均30歲以上,只要對他們維持好的服務(wù),他們在百合網(wǎng)的付費將是穩(wěn)定的。百合網(wǎng)自己有的科學(xué)性格測試、配對系統(tǒng),它還提供培訓(xùn)班,提供婚戀方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
往下服務(wù)是指往線下服務(wù)。針對那些對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉,也不想花時間注冊的用戶。這些用戶往往時間少,需要值得信賴的人服務(wù),支付能力高。
但問題在于,人工服務(wù)的基礎(chǔ)是人才,培訓(xùn)一個愛情顧問需要3-6個月時間,每年百合網(wǎng)都在不遺余力以翻倍的速度在培養(yǎng)。這些顧問幫助VIP客戶了解他要找什么人,去幫助他搜索、篩選,幫助他做事先身份的認證、雙向溝通、安排約會、婚戀指導(dǎo),甚至教用戶如何使用網(wǎng)站。
往前移動指的是抓住還不急于迫切結(jié)婚的單身會員。為這些單身會員組織活動,交朋友,其根本就是延長用戶的活躍時間,為進一步創(chuàng)造價值打好基礎(chǔ)。
向后移動指的是找到戀人之后的后續(xù)服務(wù),包括婚禮、婚姻家庭的培訓(xùn)。這僅僅還是田范江的設(shè)想,因為這項業(yè)務(wù)極為復(fù)雜,不宜標(biāo)準(zhǔn)化。但是一個機會。
顯然,田范江的思路越來越清晰。
他告訴本報記者,2009年是婚戀網(wǎng)站的元年,市場接受度增高,行業(yè)受VC驅(qū)使放棄了免費策略。
這一年,數(shù)據(jù)顯示,年婚戀服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模超過30億元。
隨著市場規(guī)模的擴大,田范江預(yù)計未來5年內(nèi)將膨脹至100億元。
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