這99片馬可波羅瓷磚花了消費者近兩萬元，銷售商稱，是否有質(zhì)量問題需鑒定

　　本報訊 原定三個月就完工的家裝工程因為鋪在地面上的瓷磚大面積出現(xiàn)邊縫不平翹起，不得不中途停工。從事家裝行業(yè)的梨樹縣人褚經(jīng)理為了這事沒少往長春市的某大型家裝商場跑，可從發(fā)現(xiàn)“問題地磚”至今，該商場的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與該商場內(nèi)的“馬可波羅”瓷磚經(jīng)銷商一直沒能與消費者達成一致處理意見。褚經(jīng)理說，這些“問題瓷磚”給他帶來的損失已經(jīng)遠遠超出這些瓷磚本身的價值了……

　　瓷磚鋪完竟“擋”腳

　　褚經(jīng)理在接受記者采訪的過程中，出示了多張現(xiàn)場照片，他表示：“這些都是我請專業(yè)工程監(jiān)理給照的，為的就是取證維權(quán)。”

　　褚經(jīng)理說，今年7月下旬，他接了一個大單，給一個重要客戶進行室內(nèi)裝修。7月23日，他按照設(shè)計師的要求專程來到這家大型家裝商場的馬可波羅瓷磚專賣店。當(dāng)日他先一次性買了81片，之后又來買了18片，規(guī)格都是邊長為800毫米的正方形全瓷瓷磚，這99片瓷磚共花去他近兩萬元。

　　讓褚經(jīng)理沒想到的是，這些瓷磚鋪完后，人走在上面竟然可以明顯地感覺到瓷磚與瓷磚之間的不平整。“那感覺就像有棱子，甚至有點絆腳，穿著鞋子踩在上面就能很明顯地覺察到，開始我還以為是工人鋪裝的問題，可后來一查，根本就不是那么回事，找到兩塊切割下來的瓷磚邊角料貼在一起，可以很明顯地發(fā)現(xiàn)兩塊磚之間有縫隙，明顯不平整。”褚經(jīng)理說，他找來了技術(shù)更加過硬的瓦工師傅進行現(xiàn)場鋪裝，結(jié)果鋪在地上的馬可波羅瓷磚之間邊縫還是不平，翹起的位置依舊“擋腳”。

　　多次協(xié)商 仍未解決

　　褚經(jīng)理說，他買的這些地磚都非常貴，可真的沒想到鋪在地面上會出現(xiàn)這樣的問題，這些鋪在地面的“問題地磚”不僅僅“擋腳”，更擋住了他的工期，而且接下來出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)。

　　“為了這事我和公司員工沒少跑，馬可波羅瓷磚這家門店的宋店長和商場陶瓷部的丁副經(jīng)理也都去過現(xiàn)場，可一個多月了，問題就是沒解決，導(dǎo)致我的活至今沒法繼續(xù)往下進行，原定今年十月末交工，現(xiàn)在根本就沒辦法按期交工。”褚經(jīng)理很無奈。

　　10月7日晚，這家商場的員工已經(jīng)陸續(xù)下班了，褚經(jīng)理再次來到該商場，與經(jīng)營馬可波羅瓷磚的張經(jīng)理、商場陶瓷部的丁副經(jīng)理坐在了一起，但商談一段時間后再次不歡而散。

　　銷售商稱可給補償

　　馬可波羅瓷磚該商場門店店長小宋說，她確實去過現(xiàn)場，褚先生買的這些瓷磚都是新品，在2009年年末進入該店的，像褚先生遇到的這種情況對于她來說還是頭一次……作為小宋的領(lǐng)導(dǎo)，張經(jīng)理表示，瓷磚是否存在問題還需要送到有關(guān)部門才能鑒定出來，目前他可給顧客適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償。商場陶瓷部的丁副經(jīng)理表示，她只負責(zé)協(xié)調(diào)雙方盡快地把問題處理好，必要的時候可以通過消協(xié)……

　　昨晚，褚經(jīng)理給本報打來電話說，馬可波羅的張總在電話中承認這些地磚有翹起現(xiàn)象，平整度太差。而且昨日這位張總通過中間人找他了，但雙方還是沒談攏。