【52PK 10月25日消息】說(shuō)到五星級(jí)賓館，想必大家的腦海里浮現(xiàn)的必然會(huì)是高聳的大廈、富麗堂皇的裝潢、美味可口的大餐以及讓人望而卻步的入住價(jià)格，其實(shí)往往還有重要的一點(diǎn)被我們忽視，那就是星級(jí)賓館“一流的服務(wù)”。筆者查閱了百度百科，五星級(jí)賓館的定義中有這么一句話，“供24小時(shí)商務(wù)中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括全職秘書(shū)服務(wù)、通訊、電腦、翻譯服務(wù)等，并且為商務(wù)客人提供周到的私人秘書(shū)服務(wù)。”由此可見(jiàn)，“專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”也是賓館的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中相當(dāng)重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。既然星級(jí)決定著賓館的的豪華程度，那如果網(wǎng)絡(luò)游戲也劃分星級(jí)的話，我們又該以什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量它的品質(zhì)呢?五星級(jí)的網(wǎng)絡(luò)游戲又會(huì)和一般網(wǎng)絡(luò)游戲有著怎樣的區(qū)別呢?

　　五星級(jí)賓館概念圖

　　如同遍地開(kāi)花的酒店賓館一樣，如今的國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)可謂是“亂花漸欲迷人眼”，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，如果一款網(wǎng)絡(luò)游戲沒(méi)有出眾的硬件作為產(chǎn)品基礎(chǔ)的話，就不可能引人關(guān)注，更別談什么五星級(jí)別了。無(wú)論是游戲的畫(huà)面還是游戲的玩法，亦或是服務(wù)器的質(zhì)量等等，這些都是作為一款新游戲上市推廣之初必須可以拿得出手的東西，如今的玩家可以說(shuō)早已經(jīng)被國(guó)內(nèi)迷亂的網(wǎng)游市場(chǎng)鍛煉的火眼金睛了，如果連這些基礎(chǔ)硬件工作都沒(méi)有做好，那么他們甚至連看都懶得去看一眼，還談什么去賺他們的錢(qián)?看看現(xiàn)在各家游戲的廣告宣傳語(yǔ)吧，什么“HDR裸眼3D顯像技術(shù)”、“世界頂級(jí)3D引擎”，聽(tīng)起來(lái)雖感覺(jué)有點(diǎn)夸張，但要真沒(méi)有一些硬件的底子，你還真不好意思跟別人說(shuō)咱是做游戲的。那么具備了頂級(jí)的硬件水平的網(wǎng)絡(luò)游戲就可以被稱(chēng)為五星級(jí)網(wǎng)游了么?答案是——“還不夠”!

　　倘若一家裝修豪華、設(shè)施先進(jìn)的賓館吸引你入住了下來(lái)，但是在你需要服務(wù)的時(shí)候，工作人員卻推三阻四、借口不斷，甚至還給你臉色看，估計(jì)這時(shí)你連摔門(mén)出去的沖動(dòng)都有，更別說(shuō)下次還來(lái)入住了。其實(shí)如今的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)也是一個(gè)道理，依靠出色的硬件雖然能在初期吸引到大量玩家的涌入，甚至打破一個(gè)又一個(gè)同時(shí)在線記錄，但是一旦“軟件”水平——運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)跟不上話，一個(gè)好游戲很有可能也會(huì)毀于一旦，甚至連挽救的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，這種案例可以說(shuō)在網(wǎng)游界是司空見(jiàn)慣的了，影響力最廣的該數(shù)當(dāng)年火爆一時(shí)的《永恒之塔》了，游戲上線伊始那個(gè)火爆啊，小編每次進(jìn)入游戲甚至都得排上兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)。游戲的品質(zhì)當(dāng)然毋庸置疑，精美的畫(huà)面就是放到現(xiàn)在也很少有游戲可以超越，天魔對(duì)抗的創(chuàng)新玩法也讓國(guó)內(nèi)玩家眼前亮。但僅僅兩個(gè)月，游戲在線人數(shù)就一落千丈了，究其原因，運(yùn)營(yíng)商的不作為理應(yīng)首當(dāng)其沖，在發(fā)現(xiàn)游戲出現(xiàn)外掛之后，運(yùn)營(yíng)商的態(tài)度極其曖昧，一邊說(shuō)正在極力打擊外掛，另一邊游戲中外掛數(shù)量卻越來(lái)越多，對(duì)玩家的建議反饋基本上沒(méi)有采納和做出回應(yīng)。這樣最終導(dǎo)致游戲里到處是機(jī)器人，活人難見(jiàn)幾個(gè)，最終的結(jié)果當(dāng)然是紅極一時(shí)的游戲大作從此落寞下去了，以至于后來(lái)盛大想挽救它的時(shí)候也無(wú)能為力了，《永恒之塔》對(duì)外掛問(wèn)題的漠視只是運(yùn)營(yíng)商“軟件”不到位的一個(gè)方面的體現(xiàn)，但僅僅從這一個(gè)方面也就充分體現(xiàn)了軟件對(duì)于產(chǎn)品的重要性，甚至直接影響到運(yùn)營(yíng)商的生死存亡。

　　如何才能做到硬件和軟件兼?zhèn)淠?這是當(dāng)前擺在國(guó)內(nèi)游戲廠商面臨的一大課題。各大廠商也為此使出渾身解數(shù)，就拿百游打出五星級(jí)網(wǎng)游口號(hào)的《漢武大帝》為例，研發(fā)上，百游花費(fèi)重金去保證游戲的品質(zhì)，投入到國(guó)戰(zhàn)這個(gè)日漸低迷的游戲類(lèi)型，很需要勇氣;服務(wù)上，游戲官方于測(cè)試期間開(kāi)啟“你提我改”的建議征集活動(dòng)，對(duì)游戲進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和調(diào)整，表現(xiàn)出了官方對(duì)產(chǎn)品以及玩家的重視，目的就是不僅要在硬件上做到出眾，更要在服務(wù)上給玩家一種五星級(jí)的感受。

　　百游打造五星級(jí)網(wǎng)游

　　小結(jié)：國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)喧囂之后如今正在步入穩(wěn)定期，而網(wǎng)游廠商們也逐步認(rèn)識(shí)到做游戲就是需要“內(nèi)練硬件，外練服務(wù)”!唯有軟硬件相結(jié)合，兩手都要抓，兩手都要硬，才能將旗下的產(chǎn)品打造成玩家所期望的五星級(jí)游戲，絕無(wú)捷徑可走!