最近一段時(shí)間，記者在各地的中國(guó)工商銀行采訪時(shí)發(fā)明，總分行的員工們都在討論該行剛剛發(fā)布的企業(yè)文化系統(tǒng)，“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”成了大家經(jīng)常脫口而出的一句話。起初記者并沒(méi)有在意，可是聽(tīng)到的次數(shù)多了，也不由地開(kāi)端為企業(yè)文化宏大的沾染力所折服，更對(duì)身邊這家大型商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)上的先進(jìn)理念和不懈努力留下了深入的印象。

有研究表明，作為一家企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化越來(lái)越成為現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)成長(zhǎng)的要害。例如美國(guó)著名管理行動(dòng)研究專家約翰•科特教授用了11年的時(shí)間對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)事跡的影響力進(jìn)行研究，成果證明器重企業(yè)文化建設(shè)的公司，其11年的總收入平均增加率是那些不器重企業(yè)文化建設(shè)公司的4.11倍,股票價(jià)格是12.18倍,凈收入則是756倍。

從工商銀行的發(fā)展過(guò)程同樣也可以看出，之所以能成長(zhǎng)為當(dāng)今全球市值最大、盈利最多、客戶存款第一和品牌價(jià)值最高的商業(yè)銀行，很大程度也是在企業(yè)文化的凝聚、引領(lǐng)和鼓勵(lì)下，持續(xù)努力和穩(wěn)健發(fā)展的成果。在改革發(fā)展的實(shí)踐中，工商銀行已經(jīng)摸索出了一條企業(yè)文化建設(shè)的成功之路。

企業(yè)文化是歷史的傳承

優(yōu)良企業(yè)文化的形成不可能一揮而就，而是對(duì)歷史文化的傳承。從成立至今，工商銀行已經(jīng)走過(guò)了26個(gè)春秋，該行既一脈相承、又與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，在各個(gè)歷史發(fā)展階段都浮現(xiàn)出奇特的魅力，供給了重要的精力支撐和思想保證，推動(dòng)了不同時(shí)代的改革發(fā)展。

成立初期，工商銀行提出了“求實(shí)創(chuàng)新、吃苦耐勞、顧全大局、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的企業(yè)精力，鼓勵(lì)全行在創(chuàng)業(yè)初期勇于進(jìn)取，艱難奮斗，迅速奠定了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。在國(guó)家專業(yè)銀行時(shí)代，又提出了“經(jīng)營(yíng)效益高、資產(chǎn)質(zhì)量高、自身信用高”的“三高”觀念，有力地推動(dòng)了向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變的過(guò)程。在啟動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合改革的階段，工商銀行積極提倡“效益、質(zhì)量、發(fā)展、管理、創(chuàng)新”十字方針，鼓勵(lì)全行奮發(fā)圖強(qiáng)，逐步擺脫了經(jīng)營(yíng)困境。在股份制改革過(guò)程中，“團(tuán)結(jié)一心、顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”的股改精力更是鼓勵(lì)工商銀行寬大干部員工成功完成了股改上市這一歷史使命，掀開(kāi)了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的嶄新一頁(yè)。

豐富多彩的企業(yè)文化

在傳承歷史的基礎(chǔ)上，按照“鞏固、深入、進(jìn)步、創(chuàng)新”的企業(yè)文化建設(shè)思路，工商銀行積極主動(dòng)地在培養(yǎng)企業(yè)精力、提煉先進(jìn)理念、塑造品牌形象、進(jìn)步員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了深入摸索，開(kāi)展了有益實(shí)踐�？澙@各個(gè)階段中心工作任務(wù)和員工思想實(shí)際，工商銀行每年都推出一項(xiàng)情勢(shì)新鮮、主題鮮明的教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，例如近年來(lái)先后大力開(kāi)展的“培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)文化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“建立現(xiàn)代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌”等一系列主題教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，加強(qiáng)了全行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。針對(duì)新時(shí)代員工的思想特點(diǎn)，工商銀行還實(shí)行了“心靈綠色通道”工程，領(lǐng)導(dǎo)員工建立陽(yáng)光心態(tài)、培養(yǎng)健康心理，將壓力管理和情感管理納入員工思想工作，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)艱苦員工的幫扶救助工作，營(yíng)造了和諧健康的企業(yè)氣氛。

與此同時(shí)，工商銀行還十分重視施展先進(jìn)典范對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的示范帶動(dòng)作用，以文明單位創(chuàng)立運(yùn)動(dòng)為載體，大力培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化精力。截至目前，全行共有“全國(guó)文明單位”和“全國(guó)精力文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”95家，總行級(jí)“文明單位”和“精力文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”317家，創(chuàng)立成果名列金融系統(tǒng)之首。對(duì)于基層行在企業(yè)文化建設(shè)中形成的“旗艦文化”、“家園文化”等成果進(jìn)行大力支撐，為推動(dòng)全行企業(yè)文化建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

系統(tǒng)的企業(yè)文化的建設(shè)

股改上市后，工商銀行進(jìn)入了建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)的新階段，新的形勢(shì)和任務(wù)目標(biāo)都對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的請(qǐng)求，全面推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為工商銀行的急切需要。為此，工商銀行將培養(yǎng)和創(chuàng)立優(yōu)良的企業(yè)文化提上了重要議事日程，專門成立了“企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)委員會(huì)”，調(diào)動(dòng)全行各層面資源，對(duì)工商銀行的企業(yè)文化進(jìn)行了全面評(píng)估和研究，并形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃。