人們信任,克利爾菲爾在不斷地為社區(qū)居民供給個性化服務的過程中,必定將和社區(qū)一起走得更遠。
為社區(qū)盡責
克利爾菲爾具有典范的社區(qū)銀行特點,一方面它非常小,總資產(chǎn)只有3.5億美元,除了總部,只有13個分行,員工不足250人,服務的區(qū)域只限于本縣和周圍縣區(qū)。它所供給的業(yè)務也只有存貸款業(yè)務、網(wǎng)上銀行和信托服務。另外,它完完整全為社區(qū)服務,多年以來在為當?shù)鼐用窆┙o服務的同時積累了豐富的經(jīng)驗和信用,這也是項目經(jīng)理貝克對銀行的發(fā)展遠景非常有信心的原因之一。
在業(yè)務方面,克利爾菲爾非常重視顧客導向,應用已經(jīng)工作了多年的員工,根據(jù)每個客戶的具體情況,供給個性化服務,同時十分關注客戶的滿意度回饋。它們一直為客戶供給中肯的理財建議,在當?shù)孛u卓越,許多投資者都愿意聽從其建議。
更重要的是,克利爾菲爾為社區(qū)承擔了許多業(yè)務以外的企業(yè)義務,為社區(qū)做出了很多無償?shù)呢暙I。每年,克利爾菲爾的員工志愿為社區(qū)組織工作超過7600個小時,并多次舉辦集會為本地的非盈利組織籌措資金�？死麪柗茽柦M建了一個團隊和辦公室,多年來一直為美國癌癥協(xié)會籌集資金。銀行的員工采用多種方法參與到這種為生命接力的運動中。除了有籌集資金的辦公室,員工們還做很多幕后的工作,每年都會有若干員工自愿貢獻時間來規(guī)整和計量籌集到的和正在運轉(zhuǎn)應用的資金。員工們非常驕傲可以從事這些任務工作,因為他們非常高興可認為治愈癌癥貢獻力量。每年12月,克利爾菲爾和當?shù)氐幕浇糖嗄陼隗w育館組建獻血通道,這個通道向大眾,開放,而且每年基礎上都能達到預定的獻血目標。除了這個通道,克利爾菲爾還不時地利用紅十字會的自有組織組建獻血通道。
如果你關注任何一年的“大哥哥大姐姐”打算（這個打算重要是幫助孩子）,就會看到克利爾菲爾的員工在為當?shù)氐暮⒆踊I集資金,這個籌集運動是員工們生活的一部分,大家都很享受這個過程。在籌集資金的過程中,員工還有機會和同事及社區(qū)的其他成員玩耍一天。所以,大家說:“在充滿樂趣的募捐中幫助了孩子�！�
還有一個運動叫做“為了嬰兒”,這是畸形兒童基金會主辦的最大的籌款運動,克利爾菲爾已經(jīng)參加這個運動很多年了。運動開展之前,員工們早早地就開端做幕后工作了,他們從當?shù)仄髽I(yè)取得捐贈,確保運動順利進行,并斷定了運動中的各個小隊的隊長。在運動的過程中,他們幫忙進行注冊,計量資金。
克利爾菲爾不僅對外籌集資金,自己也進行捐贈。最近,它向克利爾菲爾藝術(shù)劇院基金（CAST）捐贈了5000美金。其CEO 比爾·伍德說:“我們很高興能夠向克利爾菲爾藝術(shù)劇院捐款,從而支撐我們社區(qū)的本地藝術(shù),盼望這次捐款能夠幫助他們擴大�！盋AST的履行導演茹思·拉弗瑞德說:“我們非常感謝克利爾菲爾的慷慨贊助,幫助我們建立了很多旨在服務當?shù)睾透浇用竦乃囆g(shù)文化項目。”
克利爾菲爾最近向里奇維尤老年康復保健中心和都比爾思護理之家捐贈了一筆名為“實現(xiàn)盼望支票”的資金和名為“生命的痕跡”的視頻,這筆資金可以幫助護理之家的人員。但實際上,這只是克利爾菲爾作為“預防犯法基金會”的一員所供給的一部分捐贈。(作者單位為中國國民大學)
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