新華網(wǎng)北京8月10日電　

　　銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引

　　第一條　　為規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員（以下簡稱從業(yè)人員）職業(yè)操守,進步從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì),保護銀行業(yè)信用,制定本指引。

　　第二條　　本指引所稱從業(yè)人員是指按照勞動合同法規(guī)定,與銀行業(yè)金融機構(gòu)簽訂勞動合同的在崗人員,由行政機關(guān)、有關(guān)部門任命（推薦任命、聘請）的銀行業(yè)金融機構(gòu)董（理）事、監(jiān)事及高級管理人員,以及銀行業(yè)金融機構(gòu)聘請或與勞務(wù)代理機構(gòu)簽訂協(xié)議直接從事金融業(yè)務(wù)的其他人員。

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　　第三條　　本指引實用于在中華國民共和國境內(nèi)的從業(yè)人員（含外資銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員）和銀行業(yè)金融機構(gòu)委派到國（境）外分支機構(gòu)、附屬公司的從業(yè)人員。

　　第四條　銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)將從業(yè)人員遵守本指引的情況納入合規(guī)管理和人力資源管理范疇,定期評估,建立可持續(xù)的評價和監(jiān)督機制。

　　第五條　從業(yè)人員應(yīng)知法守法,保護國家利益和金融安全。履行法律任務(wù),保守國家機密和商業(yè)機密。尊重發(fā)明,保護知識產(chǎn)權(quán)和專利。實事求是,客觀、真實反應(yīng)銀行業(yè)金融機構(gòu)運動信息,拒絕作假。

　　第六條　從業(yè)人員應(yīng)規(guī)范操作,認真履行上級指令。履行中如發(fā)明可能產(chǎn)生違章違紀行動,或可能導(dǎo)致風(fēng)險時,應(yīng)立即向上級報告或越級報告。熟練控制業(yè)務(wù)技巧,取得任職崗位應(yīng)具備的資格。

　　

　　第七條　從業(yè)人員應(yīng)遵守公平競爭,恪守“客戶自愿”原則。自覺抵制低價傾銷、貶低同業(yè)、虛偽宣傳等不正當競爭手段。

　　第八條　從業(yè)人員應(yīng)做到客戶至上,誠實守信,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。履行首問負責(zé)制,熱情招待,語言文明,舉止慷慨。尊重隱私,不因客戶性別、膚色、民族、身份等差別而優(yōu)待或輕視。

　　第九條　從業(yè)人員應(yīng)熱情公益,奉獻愛心,公私分明,節(jié)約節(jié)儉。

　　第十條　從業(yè)人員遇到利益沖突,應(yīng)主動回避。辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員,在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時,應(yīng)主動提出回避。不從事與本機構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)。

　　第十一條　從業(yè)人員應(yīng)自覺抵制訛詐、非法集資及商業(yè)賄賂,拒絕黃、賭、毒。在社會來往和商業(yè)運動中,廉潔從業(yè),不得接收或給予客戶任何情勢的非法利益。

　　第十二條　從業(yè)人員應(yīng)自覺抵制內(nèi)情交易,不得利用內(nèi)情信息牟取個人利益,不得將內(nèi)情信息以明示或暗示的情勢告訴他人。拒絕洗錢,及時報告大額交易和可疑交易,履行反洗錢任務(wù)。

　　第十三條　董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員除了遵照第五條至第十二條所列內(nèi)容外,還應(yīng)遵照以下職業(yè)操守指引。

　　一、認真履行國家方針政策,恪守職業(yè)道德,服務(wù)國家宏觀調(diào)控,保護大局。擅長管理,公平正直,作風(fēng)民主,保持原則。履行社會義務(wù)。

　　二、忠誠履行受托人義務(wù)和經(jīng)營管理職責(zé),組織制定科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略,科學(xué)決策,謹慎用權(quán),防備風(fēng)險,遠離職務(wù)犯法。

　　三、以身作則,自覺遵行本指引并承擔(dān)組織從業(yè)人員遵行本指引的任務(wù)。

　　四、知人善任,任人唯賢,關(guān)心員工職業(yè)生活發(fā)展,培養(yǎng)團隊意識。

　　五、適度參與公共運動,遠離違法及不良行動,不得利用職務(wù)上的方便謀取或輸送非法利益。

　　六、細化管理,重點監(jiān)控,明白本機構(gòu)要害崗位特別職業(yè)操守并組織要害崗位從業(yè)人員遵行。

　　第十四條　本指引是銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守的標準請求。銀行業(yè)金融機構(gòu)和行業(yè)自律組織可按照本指引修訂或者制定本機構(gòu)（行業(yè)）員工相干規(guī)范。

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