旅行社給游客發(fā)送的短信。
本報訊 我們洛陽四個游客現(xiàn)被困在白云機場。鄭州中青旅組團到香港旅游，因我們不愿購物，非讓每人補交2000元。我們沒交，旅行社就把我們從旅游團里甩了，原定要到澳門旅游的，現(xiàn)在我們被困在廣州機場。昨天上午10時，洛陽市張女士等人向本報投訴。
游客 不想購物被旅行社甩了
據(jù)張女士介紹，她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日游，這個團共20人。事先她們與洛陽風采旅行社簽了合同，到鄭州后每人給中青旅交導游小費420元。她們和導游說好不能逼迫購物，但到港后導游卻說：你們想想，報1000多元的團連機票都不夠，更不用說到香港吃啊住啊。她們不購物，導游當場讓她們交錢，并說，不想買東西可以，交2000元，就可自由運動。她們沒交錢。7月2日早上，導游要收她們通行證時，她們四人被迫離團跑了。當天下午到深圳，住三天。旅游團籌備6日下午5點到白云機場聚集，然后到澳門。昨天下午5點她們到機場等候，當她們?nèi)マk登機牌時，才知她們的機票被取消了。
與張同行的鄧女士說：我們在機場遇到同團的游客，他們說，‘你們走后，可把我們坑逝世了，每人逼迫花費1萬多元。’我們到機場發(fā)明機票被取消后報了警，警方與旅行社張經(jīng)理接洽，他說不管。廣州公安部門讓導游王芬芬留下，與我們協(xié)商如何處理，想不到的是張經(jīng)理連他的員工也不管了。經(jīng)理說導游也不用回了，讓導游跟著我們四個吃喝住。昨晚9點導游也跑了。我們感到很無奈，我們都是第一次出門，對廣州情況一點都不熟悉，現(xiàn)在被困在機場。
隨后，張女士把7月2日旅行社張經(jīng)理發(fā)給她的短信轉發(fā)給記者(如圖)，內(nèi)容為：您好，現(xiàn)因您的擅自離團，給我方造成諸多不便及經(jīng)濟喪失，需補收喪失及違約金2000元/人；請與本日12點前接洽報名旅行社，逾期我方將取消您的回程機票。此外，我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上成果均由您承擔，請三思！
張女士表現(xiàn)，旅行社的行動已違背了合同，合同上沒有必須購物之說。假如她們在國外，旅行社難道把她們甩在國外不管嗎？她們在深圳住3天錢都花完了，現(xiàn)在連回家車票都沒錢買。她們請求中青旅補償她們的各項喪失，包含在深圳、廣州的住宿費、餐費和乘車費等。
旅行社 是客人單獨解除了合同
鄭州中青旅張經(jīng)理承認給她們發(fā)了上述短信，張經(jīng)理表現(xiàn)，客人沒按行程的話，應補交旅團費用2000元。他們是與洛陽風采旅行社合作的，這4人是洛陽送來的。她們第一天跟旅游團游覽了景區(qū)，按正常安排次日上午在港購物，早上7點40分她們就走了�？腿藛为毥獬撕贤�，旅行社把回程機票取消了。張經(jīng)理說：在香港讓交2000元的事我知道，是她們自己先走的。
省旅游局 旅行社不能逼迫游客購物
昨天記者就此采訪了省旅游局行管處王處長。王處長表現(xiàn)，這重要看合同是怎么約定的，合同約定有購物，游客得到購物點去，想買東西自己買，不想買也可以不買，但旅行社不能逼迫游客購物。按《旅行社條例及實行細則》規(guī)定，游客不購物，旅行社不能請求游客每人必須交2000元。如合同上沒有購物，硬逼迫游客購物，游客回來后可向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴旅行社。
截至記者發(fā)稿時，張女士來電說她們沒措施，讓一女同事的老公給打來款，籌備買火車票返回河南。
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