10月22日,用電客戶丁艷美通過訂閱的手機電費催費短信收到了電費欠費信息,并及時通過自助繳費終端進行了電費充值,濟寧供電公司工作人員通過遠程費控系統(tǒng)對其執(zhí)行了遠程復電操作。隨著整個流程的操作完成和客戶的正常送電,標志著濟寧供電公司遠程費控系統(tǒng)正式上線運行。
去年以來,濟寧公司按照“全覆蓋、全采集、全費控”的目標,積極推進基于客戶側(cè)用電信息采集的遠程費控系統(tǒng)的建設應用,完成27.38 萬戶用電客戶的實時計費、催費預警、跳閘停電、合閘復電等遠程控制,實現(xiàn)了居民客戶“先交費、后用電”用電模式的進一步轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)上線運行后,為用電雙方建立了良好的智能化溝通、互動平臺,使用電客戶能夠及時了解電費使用信息,同時也加強了對用電客戶電費趨勢的實時監(jiān)測,及時發(fā)起催費短信,有效降低電費回收風險,提高了工作效率和電費風險防范與控制能力。
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