目前,我國已發(fā)行的信用卡品牌重要包含:銀聯(lián)、維薩（Visa）、萬事達(dá)（MasterCard）、運通和JCB等。據(jù)Bankrate銀率網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,銀聯(lián)卡市場占比達(dá)68.42％,其次為維薩卡和萬事達(dá)卡。一季度單幣種卡片的發(fā)行量相對較多,占比達(dá)66.67％,重要為單幣種的國民幣卡。與上季度相比,單幣種卡片占比有所上升,雙幣種卡片有所降落。

　　客戶質(zhì)疑招行卡遭“凍結(jié)”

　　2003年,國內(nèi)發(fā)行了首張信用卡,在這短短7年的時間里,國內(nèi)信用卡發(fā)卡量以年均80%的速度高速增加。據(jù)Bankrate銀率網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至2009年年底全國累計發(fā)行信用卡數(shù)量為18555.56萬張,同比增加30.4％。

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　　盡管銀行的信用卡營銷策略開端產(chǎn)生轉(zhuǎn)變,開端更加準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)不同的客戶群體,但是由于之前銀行“跑馬圈地”帶來發(fā)卡量的不斷上升,信用卡服務(wù)程度和安全性仍未達(dá)到“精耕細(xì)作”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　招行客服說法自相抵觸

　　持卡人在應(yīng)用信用卡遇到問題時,往往會首先想到致電客服,詢問解決的計劃,但是部分銀行卡的客服人員說法卻自相抵觸,讓客戶為此蒙受喪失。

　　劉先生是招商銀行(600036,股吧)信用卡的客戶,他告訴記者,自己底本向招行申請的是銀聯(lián)+Visa雙幣卡,但是招行卻給他發(fā)了銀聯(lián)卡。前段時間他到美國出差沒有帶這張卡,中途發(fā)明招行卡到了還款日期,他致電招行客服該如何還款,招行客服告訴他,可以讓國內(nèi)的親屬幫他還款。于是劉先生讓妻子許女士到拉卡拉還款,許女士在還款之后再次致電招行客服,查詢還款是否到賬,但招行客服卻以許女士并非持卡人本人為由,凍結(jié)了劉先生的信用卡。

　　劉先生回國后發(fā)明,這張招行卡不僅欠款沒有還上,還產(chǎn)生了幾百元的利息和滯納金。“明明是招行的客服領(lǐng)導(dǎo)我這么做的,到頭來還凍結(jié)了我的卡,產(chǎn)生了不必要的喪失,銀行內(nèi)部之間難道就沒有統(tǒng)一的操作規(guī)定嗎？”

　　“霸王條款”隨處可見

　　信用卡最讓持卡人感到不滿的就是銀行的“霸王條款”,如全額罰息,就是持卡人如果部分還款,發(fā)卡行都會對持卡人按照總花費的金額盤算利息。去年,工行(601398,股吧)等幾家銀行帶頭取消了全額罰息的“霸王條款”。

　　不過,銀率網(wǎng)信用卡理財專家表現(xiàn),被取消的全額罰息只是信用卡眾多霸王條款中的“冰山一角”。與借記卡相比,信用卡最大的特點有三條,一是可以透支,二是提現(xiàn)要付費,三是存款無利息。

　　謝女士習(xí)慣于把信用卡當(dāng)成借記卡一樣應(yīng)用,“錢存在信用卡里面,以后刷卡可以用掉�！辈簧傩庞每ǔ挚ㄈ硕加羞@樣的想法。銀率網(wǎng)信用卡理財專家表現(xiàn),存在儲蓄卡的錢是按照活期存款計息的,而放在信用卡中,則一毛錢利息都沒有,如果想要從信用卡中取錢,銀行反而還要收手續(xù)費。

　　短信通知費也是很多信用卡持卡人容易疏忽的一項,目前工商銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行(600000,股吧)等都免收短信通知費。不過這些銀行對賬戶變動金額履行分級,如招商銀行信用卡只有花費滿100元才有短信提示;浦發(fā)銀行在信用卡賬面變動500元以上會向客戶發(fā)短信提示。此外,雖然目前有的銀行動持卡人供給免費的短信提示,但由于是免費往往也是打了“折扣”的。如招商銀行普通銀行卡只有ATM取款、POS機(jī)刷卡1000元以上,才會有短信提示。

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