娃哈哈浙南辦事處提供的產(chǎn)品質(zhì)量檢查報(bào)告
網(wǎng)友提供的呦呦奶茶照片
買瓶奶茶解渴，喝了大半瓶才注意到，瓶底很多白色的異物，這讓消費(fèi)者感覺(jué)無(wú)論從生理上還是心理上都不舒服。對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量也不禁產(chǎn)生了懷疑。
喝奶茶喝出異物消費(fèi)者質(zhì)疑產(chǎn)品安全
溫州的南女士一直喜歡喝奶茶飲料。前兩天，因?yàn)樘鞜峥诳剩谧约覙窍碌某匈?gòu)買了一瓶娃哈哈的呦呦奶茶，一口喝了大半瓶。這時(shí)她才注意到：飲料里好像有異樣的東西，讓她感到很不舒服。
一開(kāi)始南女士以為是自己的錯(cuò)覺(jué)，就又喝了一口奶茶。沒(méi)想到，嘴里更不舒服，她這才注意到手中這瓶奶茶，大量白色異物在里面。
以前都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，這個(gè)異物是到底什么？困惑的南女士撥打了娃哈哈售后服務(wù)熱線。10多分鐘以后，有個(gè)自稱是公司業(yè)務(wù)員的人打來(lái)電話稱：這批號(hào)產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，但分銷商的貨已全部召回。
“沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題奶茶娃哈哈公司為什么要召回？產(chǎn)品出問(wèn)題公司做不到全部召回，假如飲料會(huì)對(duì)消費(fèi)者身體健康造成影響，甚至生命造成危險(xiǎn)那怎么辦？”業(yè)務(wù)員的解釋，南女士并不接受。
南女士稱，當(dāng)天晚上她就出現(xiàn)了嘔吐腹瀉現(xiàn)象，還曾去診所拿了點(diǎn)藥。
娃哈哈回應(yīng)：出現(xiàn)沉淀物屬正常 未曾接到召回通知
從南女士提供的照片中可以看到，這瓶標(biāo)有“昌盛飲料集團(tuán)有限公司”生產(chǎn)的娃哈哈呦呦奶茶瓶底確實(shí)有很多白色的沉淀物。
南女士說(shuō)，就是這些白色的東西，看著不舒服，喝到嘴里也感覺(jué)特別別扭。她告訴記者，自己和孩子都很喜歡喝這種飲料，不過(guò)以后再也不敢喝了。
記者撥通了娃哈哈的售后服務(wù)熱線，一位工號(hào)為176196的工作人員稱，奶茶飲料中出現(xiàn)沉淀屬于正常現(xiàn)象，是其中含有的茶粉的原因。如果網(wǎng)友認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，可以拿著未拆封的產(chǎn)品提出質(zhì)檢，公司將向網(wǎng)友提供質(zhì)檢報(bào)告。
記者隨即聯(lián)系了網(wǎng)友所在地區(qū)娃哈哈的分銷經(jīng)理劉高強(qiáng)。劉經(jīng)理稱，召回并不是公司總部的通知，可能是有些下面的銷售商在聽(tīng)到一些關(guān)于產(chǎn)品不好的說(shuō)法之后，為了逃避責(zé)任，私下的一種行為。當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)處理此事的業(yè)務(wù)員是新來(lái)的，對(duì)于具體情況可能不是很了解，才會(huì)出現(xiàn)“召回”這種說(shuō)法。
娃哈哈浙南辦事處的工作人員稱，在出廠之前，質(zhì)量肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，但由于產(chǎn)品包裝為塑料瓶，在運(yùn)輸、搬運(yùn)的過(guò)程中也不能保證不會(huì)出現(xiàn)漏瓶、脹氣等情況的發(fā)生。如果網(wǎng)友所遇到的問(wèn)題確實(shí)存在，將會(huì)酌情對(duì)消費(fèi)者予以賠償。
“我們從未接到過(guò)關(guān)于這批奶茶飲料的召回通知。如果消費(fèi)者對(duì)于賠償?shù)慕Y(jié)果不滿意，建議到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴進(jìn)行調(diào)解。”一位李姓負(fù)責(zé)投訴的工說(shuō)人員說(shuō)。同時(shí)，他們也向記者出具了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告顯示，產(chǎn)品質(zhì)量為合格。
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