受到森林大火影響，俄羅斯首都莫斯科煙霾蔽天，許多近期要去俄羅斯的游客對當(dāng)?shù)氐陌踩碍h(huán)境狀態(tài)感到擔(dān)心。
昨天上午，某旅行社俄羅斯精品團(tuán)的39名團(tuán)員聯(lián)名上書，盼望可以延期或取消去俄羅斯的行程。但取消行程要團(tuán)員自行承擔(dān)5700多元團(tuán)費，讓該事件陷入僵局。
取消行程 游客掏5700多元團(tuán)費
昨天上午，參加某旅行社8月10日―17日俄羅斯精品團(tuán)的39名團(tuán)員聯(lián)名上書，盼望可以延期或取消去俄羅斯的行程。下午5點，有團(tuán)友接到旅行社通知，可取消該團(tuán)，每人需自行承擔(dān)5700多元的團(tuán)費。
團(tuán)員黃女士告訴記者，從8月2日開端，團(tuán)員就陸續(xù)從網(wǎng)上和電視上看到俄羅斯大火嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)氐目諝�，許多市民都戴口罩出行，莫斯科機(jī)場能見度受到影響，很多航班呈現(xiàn)耽誤。
“昨天上午的團(tuán)隊會議上，我們就向旅行社提出盼望可以延期出行或取消行程，并聯(lián)名上書，盼望旅行社高層批準(zhǔn)�！秉S女士說，下午她所報名的翠微門市部被告訴該團(tuán)已經(jīng)取消。
但就在下午5點左右，團(tuán)員王軍、沈峰收到各自報名的旅行社門市部的通知，大意為取消行程，但每人需自行承擔(dān)5700多元團(tuán)費，而每人團(tuán)費為11199元。
“這太令人氣憤了，我們是違約了，但這完整是由于不可抗拒的原因，是為了游客自身的安全和身材�！倍辔粓F(tuán)員表現(xiàn)，旅行社從來沒有告訴他們當(dāng)?shù)氐那闆r，批準(zhǔn)取消行程后，還要團(tuán)員承擔(dān)超過一半的團(tuán)費，不能接收。
客人違約 費用為地接、航空喪失
記者今天連線該旅行社投訴部的徐部長，徐部長告訴記者，他們之前咨詢了北京市旅游局和國家旅游局，并沒有得到禁止團(tuán)隊出團(tuán)的通知，如客人違約，航空公司和地接社確有必定喪失。
5700多元重要是航空公司方面的喪失、俄羅斯酒店住宿費、俄羅斯當(dāng)?shù)鼗疖嚻辟M，完整是實事求是的費用。
但旅行社同樣也尊重游客的選擇，盡可能將客人的喪失降到最低，盡可能滿足客人的需求。這些天旅行社也跟航空公司和地接社交涉，盼望可以進(jìn)一步減少游客的喪失。
如游客對于此事仍不滿意的話，可通過法律道路解決。
曾有一團(tuán)因航班而取消
記者從眾信國旅、華遠(yuǎn)國旅懂得到，8月去俄羅斯的團(tuán)隊比較少，現(xiàn)在基礎(chǔ)上仍是正常出團(tuán)，沒有什么影響。
中青旅9日出發(fā)的俄羅斯團(tuán)由于當(dāng)時航班無法正常騰飛，已經(jīng)取消，旅行社沒有讓旅客承擔(dān)負(fù)何費用。
中青旅出境公司相干負(fù)責(zé)人告訴記者，9日當(dāng)天是因為航班無法正常騰飛，游客在機(jī)場表現(xiàn)如果沒有確實的騰飛時間就退團(tuán)，中青旅直接辦理退團(tuán)手續(xù)。
就旅客因擔(dān)心安全問題而單方提出取消行程，業(yè)內(nèi)人士表現(xiàn),游客可直接和旅行社進(jìn)行協(xié)商，現(xiàn)在許多旅行社對當(dāng)?shù)鼐置娑加斜囟ǔ潭鹊亩茫瑫鹬赜慰偷目捶�，游客可能需要承�?dān)一部分喪失，但旅行社會盡量將喪失降到最低。
律師說法：
游客單方解約 需要環(huán)境證據(jù)
北京市中關(guān)律師事務(wù)所的李青山律師告訴記者，就這個事件來說，游客跟旅行社簽訂旅游服務(wù)合同，游客要單方解除合同，需要供給俄羅斯當(dāng)?shù)卮蠡饡䦟θ说纳聿脑斐啥嗝磭?yán)重的影響和損害的證據(jù)。
游客可搜集當(dāng)?shù)氐木跋髨蟾妗?dāng)?shù)卣墓俜綀蟾�、各國旅游部門對出行俄羅斯的提示和警告、各國媒體對俄羅斯當(dāng)?shù)丨h(huán)境的報道等材料，作為證據(jù)供給。
法院對證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定，若法院認(rèn)定當(dāng)?shù)貙τ慰蜕聿挠杏绊懞蛽p害，按照民法公平原則，團(tuán)費的喪失需要由游客和旅行社公平承擔(dān)。（王思思）
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