“當然也有不愿被逼購票的團友�！标愊壬f，46個團友中有5個團友僅選擇了兩個景點，“于是每當我們?nèi)ネ鏁r，比如去游船，這幾個團友就被拋棄在岸邊，而當我們?nèi)タ囱┥剑麄兙土粼诓蛷d等我們。”
陳先生激動地說，最過火的是，在意大利佛羅倫薩市區(qū)游的自費項目中，由于本來的運動內(nèi)容就是游覽佛羅倫薩小鎮(zhèn)，換句話說就是在佛羅倫薩的街上閑逛，里面所有的“景點”都可以自由游玩，所以導游為了區(qū)分交費和沒有交費的團友，將沒有交費的團友放到了佛羅倫薩郊區(qū)的加油站等了4～5個小時，而且直到“已購票”的團友吃完飯后，才驅(qū)車前往加油站將未購票的團友接回。“雖然說是佛羅倫薩郊區(qū)的加油站，但實際上跟我們國內(nèi)的高速公路上的加油站差不多，放到那里的原因則是因為那里離市區(qū)比較遠，他們很難自己前往市區(qū)�！�
亂象四：散客團投訴 旅行社基本不予理會
回國后，團友們仔細瀏覽了深圳寶中旅為其供給的《中國國民出境旅游合同》，合同中第二條的第八小條明白地規(guī)定“自費項目（如有安排，組團社應在簽約時間向旅游者供給《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分；自費項目應以不影響原打算行程為原則，代收自費項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r）”。
讓團友們不解的是，除了這張名為“部分歐洲旅游團體自費項目參考表”從未作為合同的一部分讓團友自愿選擇，而是以附件情勢在出發(fā)前一天才發(fā)給游客�！岸易再M項目收費至少高出當時市場零售價兩倍，更別說那些免費項目了�！标愊壬f。
7月19日，陳先生等人來到深圳寶中旅公司反應上述問題,公司總經(jīng)理陳吉江表現(xiàn)陳先生等團友反應的問題可以懂得，并承諾核實相干問題后給予陳先生等人適當退款，但7月21日卻表現(xiàn)拒絕退款。陳先生說，作為花費者盼望旅游主管部門能器重這些問題，下力量真正解決旅游市場中的黑點、盲點和一些訛詐行動，供給一個公平、透明、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅游市場。
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