授課老師正在為學(xué)員們講課。
“新晉”公務(wù)員們正在專注地聽(tīng)課。
一名學(xué)員正在做自我介紹。
生動(dòng)的課程讓學(xué)員們非常享受。
5日開(kāi)始，71名今年“新晉”公務(wù)員，進(jìn)入濟(jì)寧市委黨校，接受為期半個(gè)月的初任公務(wù)員培訓(xùn)。今年除了各種常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容外，新增加了包括 與媒體溝通、職業(yè)道德修養(yǎng)兩門課程，還采取教學(xué)考勤、檢查課堂筆記、撰寫論文的方式，對(duì)學(xué)員進(jìn)行最終考核，以此作為公務(wù)員上崗任職的重要依據(jù)。
一堂別開(kāi)生面的媒體溝通課
7日上午8點(diǎn)半，濟(jì)寧市委黨校教研室胡錦玉老師走進(jìn)綜合樓402教室，她要為一群特殊的學(xué)員講一堂名《提高公務(wù)員與媒體溝通能力》的課。講臺(tái)下的71名年輕學(xué)員，正是在今年山東省公務(wù)員考試中過(guò)關(guān)斬將，剛剛走上工作崗位的“新晉”公務(wù)員。
“記者不是你們的上下級(jí)，更不是你們的敵人，記者永遠(yuǎn)是你們的挑戰(zhàn)者……”課堂上，胡錦玉就突發(fā)事件發(fā)生后為何第一時(shí)間發(fā)布信息、新聞發(fā)布會(huì)如何準(zhǔn)備、新聞發(fā)布流程等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，甚連對(duì)說(shuō)話語(yǔ)氣、控制面部表情等細(xì)節(jié)問(wèn)題都加以細(xì)細(xì)描述。
“新聞發(fā)布中一定要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，新聞發(fā)言人的一言一行都至關(guān)重要。”說(shuō)完這句話，胡錦玉打開(kāi)一組照片，“2006年3月27日，教育部就清退40萬(wàn)名中小學(xué)代課教師舉行新聞發(fā)布會(huì)，時(shí)任教育部發(fā)言人的王旭明因表情過(guò)于嚴(yán)肅，在媒體和網(wǎng)絡(luò)上引來(lái)罵聲一片。”
通過(guò)這個(gè)例子，胡錦玉希望學(xué)員們能夠?qū)W會(huì)如何與媒體溝通，采取何種妥當(dāng)?shù)姆绞綔贤ā?ldquo;答記者問(wèn)的時(shí)候，要真實(shí)、權(quán)威，同時(shí)還要有情感……”
于淼是今年剛進(jìn)入濟(jì)寧市商業(yè)局的公務(wù)員，她與其他學(xué)員一起坐在教室中，三個(gè)多小時(shí)的課程一直在認(rèn)真聆聽(tīng)，不時(shí)低頭認(rèn)真地做著筆記。“今天老師的課特別精彩，相信對(duì)我們以后的工作非常有幫助。”中午12點(diǎn)放學(xué)，于淼習(xí)慣性地翻看了一遍自己的筆記，記了滿滿四頁(yè)。
學(xué)儒家文化，提升職業(yè)道德修養(yǎng)
“近年來(lái)濟(jì)寧市提出打造陽(yáng)光政府，這就要求公務(wù)員的綜合實(shí)力要不斷提升。通過(guò)選拔考進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍的年輕人，大都是剛剛走出校門的大學(xué)生，基層工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，如何讓他們通過(guò)培訓(xùn)盡快成熟，是本次培訓(xùn)的目標(biāo)。”濟(jì)寧市委黨校公務(wù)員培訓(xùn)處處長(zhǎng)黃敏說(shuō)。
課堂上，每名學(xué)員手中都有一張課程表。在課程表中記者看到，17門課程被分別安排到兩周的時(shí)間里。其中，“提高公務(wù)員與媒體溝通能力”、“學(xué)習(xí)儒家文化，加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德修養(yǎng)”是今年新增的兩門課程，此外，“濟(jì)寧市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展”也是重點(diǎn)課程。
“公務(wù)員入職后，如果連濟(jì)寧本地的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況都不了解，怎么能夠熟練地開(kāi)展工作，更不用談面對(duì)突發(fā)事件果斷做出科學(xué)合理的決策。”濟(jì)寧市委黨校教師任廣峻說(shuō)。
濟(jì)寧市委黨校呂明偉教授表示，以前他們也在課程上安排儒家文化的內(nèi)容，但是今年更加注重了這一點(diǎn)。因?yàn)榻衲隇槿婕訌?qiáng)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì) 伍建設(shè)，國(guó)家在《2011-2015年行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要》上明確提出，將公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)列入公務(wù)員初任、任職和在職培訓(xùn)的必修內(nèi)容。而儒家文化 的一些核心內(nèi)容恰好與之吻合，仁義禮智信都是公務(wù)員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。同時(shí)也符合涵蓋了忠于國(guó)家、服務(wù)人民、恪盡職守、公正廉潔等主要內(nèi)容，有利于樹(shù)立公 務(wù)員隊(duì)伍的良好形象。
參加培訓(xùn)公務(wù)員——“很新鮮、很全面、很受用”
“聽(tīng)完這堂課，我發(fā)現(xiàn)自己與媒體打交道的能力還非常欠缺。以前我認(rèn)為捂住不報(bào)就能掩蓋一切，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這是最不明智的做法。第一時(shí)間提供 消息，做出解釋反而能達(dá)到先聲奪人的效果，并且掌握工作的主動(dòng)權(quán)。這些基本素質(zhì)和方法，對(duì)于一名公務(wù)員非常受用。”今年剛剛考取公務(wù)員的小于告訴記者，他 之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)記者，除了婉拒采訪外，根本不知道其他應(yīng)對(duì)媒體的辦法。
聽(tīng)過(guò)課后，小于明白“打開(kāi)天窗說(shuō)亮話”比“無(wú)可奉告”更讓人易于接受，并且能巧妙利用媒體的力量“逢兇化吉”，控制事態(tài)惡性蔓延。“很新鮮、很全面、很受用。”小于連續(xù)用了三個(gè)“很”字向記者表達(dá)了聽(tīng)課后他的感受。
而學(xué)員何明則對(duì)培訓(xùn)課組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作內(nèi)容非常感興趣，“通過(guò)這兩天的培訓(xùn)，我和周圍的學(xué)員們從陌生到熟悉，現(xiàn)在大家已成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群體。我明白了走上公務(wù)員崗位后，只有找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，發(fā)揮適當(dāng)?shù)淖饔�，才能互相支持，互相補(bǔ)充。”
呂明偉教授說(shuō)，初任公務(wù)員的培訓(xùn)，就是要讓這些層層選拔的優(yōu)秀人才對(duì)公務(wù)員職業(yè)充分認(rèn)識(shí)、思想“破冰”。
曲師大副教授周海生——“加速思想‘破冰’，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)”
“從某種意義上說(shuō)，公務(wù)員是整個(gè)社會(huì)的道德典范，在自身修養(yǎng)和工作能力的提升上，一定要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。”曲阜師范大學(xué)歷史文化學(xué)院副教授周海生說(shuō)，對(duì)剛?cè)肼毜墓珓?wù)員來(lái)說(shuō)，上好入職后的第一堂課尤其重要。
周海生說(shuō)，公務(wù)員考試，令很多剛走出校門的大學(xué)生因?qū)W習(xí)能力強(qiáng)、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)成為公務(wù)員隊(duì)伍中的生力軍。不可避免，一些人短時(shí)間內(nèi)不能 完成從大學(xué)生到公務(wù)員兩種不同身份的理想轉(zhuǎn)變。“年輕的公務(wù)員們完全沒(méi)有必要因此著急和苦惱，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，完成身份轉(zhuǎn)變都需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。”周海生解 釋說(shuō)，新晉公務(wù)員如何快速思想“破冰”尤其重要。在實(shí)踐中，新建公務(wù)員應(yīng)盡快找到自己的不足之處，快速適應(yīng)到新的團(tuán)隊(duì)和工作環(huán)境中。
“每種職業(yè)都有其特殊道德要求，公務(wù)員的首個(gè)道德要求就是為社會(huì)大眾做出榜樣。”周海生建議，公務(wù)員，特別是新任職的公務(wù)員，千萬(wàn)不可 產(chǎn)生職業(yè)優(yōu)越感，而是要在和老百姓打交道時(shí)樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)。同時(shí)，還要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作之余多讀書(shū)，讀好書(shū)，不斷充實(shí)自己，以適應(yīng)飛速進(jìn) 步的社會(huì)。
考核合格 才能上崗
本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括初任公務(wù)員職位特點(diǎn)與素質(zhì)要求、機(jī)關(guān)公文寫作與處理、公共管理核心內(nèi)容、濟(jì)寧市情與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展概況、有關(guān)法律知 識(shí)、公務(wù)員職業(yè)道德、公務(wù)員行為規(guī)范與政務(wù)禮儀、初任公務(wù)員心理調(diào)適等。培訓(xùn)過(guò)程中充分地發(fā)揮學(xué)員主管能動(dòng)性，采用啟發(fā)式、研討式的培訓(xùn)方法，并利用典型 案例，把讀書(shū)、思考、研討等有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。
培訓(xùn)中，采取教學(xué)考勤、檢查訂閱課堂筆記、撰寫論文相結(jié)合的方式，對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成績(jī)和表現(xiàn)進(jìn)行考核。學(xué)員經(jīng)過(guò)考核合格后，由培訓(xùn)院校頒發(fā)濟(jì)寧市人力資源和社會(huì)保障局驗(yàn)印的公務(wù)員初任培訓(xùn)證書(shū)，作為初任公務(wù)員考核的內(nèi)容和上崗任職的依據(jù)。