已經(jīng)過去的2010年是泰安旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、取得歷史性突破的一年。這一年，泰安市緊緊圍繞創(chuàng)建國際旅游名城奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“龍之旅”發(fā)展思路，堅(jiān)持建設(shè)旅游項(xiàng)目、完善旅游設(shè)施、開發(fā)旅游產(chǎn)品、加強(qiáng)宣傳促銷、提升服務(wù)水平，旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)有效提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，增長方式日益優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展層面。

　　2010年，泰安市共接待國內(nèi)游客3021.23萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入241.1億元，同比分別增長30.12%和35.6%，增幅均列全省第1位。國內(nèi)游客人數(shù)前進(jìn)一位，列全省第五;國內(nèi)旅游收入前進(jìn)兩位，列全省第四。均創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位目標(biāo)。加快項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　據(jù)泰安市旅游局局長程明介紹，2010年，方特歡樂世界、泰山封禪大典實(shí)景演出、花樣年華景區(qū)、東平水滸古鎮(zhèn)、老縣衙旅游文化街等精品高端項(xiàng)目建成營業(yè)，推進(jìn)速度快、建設(shè)質(zhì)量高、市場反響好。

　　山東省旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)評選中，方特歡樂世界、泰山封禪大典分別榮獲旅游項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)新和旅游演藝創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。日文版、韓文版旅游網(wǎng)站建成開通，旅游交通通標(biāo)標(biāo)識識系系統(tǒng)統(tǒng)二二期期工工程程的的2288塊塊標(biāo)標(biāo)牌牌如期竣工，旅游集散中心不斷完善，進(jìn)一步豐富了旅游服務(wù)功能。

　　與此同時(shí)，加快重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)，在建的瑞奧不夜城、鹽海神湯國際會議中心、寶龍福朋大酒店、天頤湖旅游度假區(qū)太陽部落、大泰山生命頤養(yǎng)度假區(qū)項(xiàng)目、名嘉城市廣場、快樂驛站等10個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目加快推進(jìn)，目前已累計(jì)完成投資42.52億元。

　　一批簽約項(xiàng)目開工建設(shè)，藍(lán)海國際大酒店、寶盛東岳大酒店、泰豪大酒店3家五星級賓館，中青旅龍曦國際旅游度假地項(xiàng)目、宋慶齡基金會海外華人休養(yǎng)中心等項(xiàng)目簽約落地并開始建設(shè)。促進(jìn)文旅融合日益完善產(chǎn)品體系

　　程明介紹，泰安市一直注重加強(qiáng)文化與旅游業(yè)的融合，以新上大項(xiàng)目為依托，整合優(yōu)勢資源，突出泰山文化特色，自然觀光與文化體驗(yàn)相協(xié)調(diào)，長線旅游與短線旅游相結(jié)合，一日游與多日游相補(bǔ)充，各類要素相配套的“新泰安新體驗(yàn)”旅游產(chǎn)品體系。

　　串聯(lián)方特歡樂世界等新上旅游項(xiàng)目，設(shè)計(jì)推出了文化體驗(yàn)、旅游演藝、農(nóng)業(yè)觀光等“新泰安、新體驗(yàn)”特色產(chǎn)品集群。泰山東岳廟會、“泰山冠軍”系列登山擂臺賽、中華泰山成人禮等文化旅游活動激情上演，彰顯了泰山文化魅力。第二十四屆泰山國際旅游游文文化化登登山山節(jié)節(jié)期期間間，，成成功功舉舉辦辦了了國際現(xiàn)代音樂節(jié)、2010“龍之旅”首屆拍客游泰安網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)攝影攝像大賽、“世界，您好”繽紛國際旅游周等亮點(diǎn)活動，打造了“游客的節(jié)日、市民的節(jié)日”。登山節(jié)期間，全市共接待中外游客357.27萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入22.40億元，同比分別增長23.2%和26.5%。

　　策劃推出特色旅游產(chǎn)品集群。整合新上旅游項(xiàng)目和城郊國家A級景區(qū)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等特色資源，推出了文化體驗(yàn)、旅游演藝、現(xiàn)代科技、工業(yè)旅游、生態(tài)民俗、休閑度假等6大系列產(chǎn)品，10余條旅游精品線路，增加了新的看點(diǎn)和賣點(diǎn)。“泰山東岳廟會”、“泰山冠軍”系列登山擂臺賽、“中華泰山成人禮”等文化旅游活動激情上演，彰顯了泰山文化魅力。

　　細(xì)分市場，量身定制個(gè)性化線路。針對世博會推出了“觀世博游山東、新泰安新體驗(yàn)”國際旅游產(chǎn)品，針對韓國市場推出了“家和萬事興”修學(xué)旅游產(chǎn)品，針對歐美市場推出了民俗旅游產(chǎn)品，針對東南亞市場推出了水滸主題產(chǎn)品，針對登山節(jié)，推出了二日游、三日游旅游產(chǎn)品。提升服務(wù)軟環(huán)境給力建設(shè)新格局

　　加強(qiáng)旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，先后制定推出《旅行社崗位規(guī)范》、《星級飯店崗位規(guī)范》、《旅游游購購物物場場所所崗崗位位規(guī)規(guī)范范》》、、《《旅旅游游景景區(qū)崗位規(guī)范》等23個(gè)旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，匯編成《泰安市創(chuàng)建國際旅游名城旅游服務(wù)規(guī)范》。

　　先后舉辦各類培訓(xùn)班46次，培訓(xùn)人員11626人次，促進(jìn)旅游從業(yè)人員服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高，經(jīng)過明察暗訪抽檢，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%。

　　加強(qiáng)旅行社和星級飯店的管理。嚴(yán)格執(zhí)行旅行社市場準(zhǔn)入制度，審批旅行社13家。制定了旅游團(tuán)隊(duì)用車、鄉(xiāng)村民俗旅游、旅游訂餐服務(wù)、“一日游”旅游、旅游賓館訂房等5個(gè)合同示范文本，有效減少了合同糾紛。聘請人大代表、政協(xié)委員等擔(dān)任星級飯店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，開展了星級飯店賓客滿意度測評，健全和完善暗訪曝光制度，對不達(dá)標(biāo)飯店堅(jiān)決摘牌。

　　加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍管理。舉辦泰安市精品導(dǎo)游員評選活動總決賽，編輯出版了《暢游泰安—新編導(dǎo)游詞》，在全國首家推出導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)示范光盤。在全國百萬導(dǎo)游員的頂級賽事“2010全國導(dǎo)游大賽”決賽中，泰安市3名導(dǎo)游員代表山東省參賽，奪得中文組總分第1名、第21名和英文組第11名，充分體現(xiàn)了狠抓導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的顯著成效。

　　同時(shí)加強(qiáng)旅游景區(qū)品牌創(chuàng)建。新發(fā)展4A級景區(qū)3家，3A級景區(qū)4家，是歷年來泰安市創(chuàng)建A級景區(qū)最多的一年。(鄭燕 閆晨 王瑜)