為提高旅游服務(wù)質(zhì)量，濟寧市將分批面向社會招募監(jiān)督員。監(jiān)督員“上崗”后，將隨團暗訪，并將旅游行程中發(fā)現(xiàn)的問題向旅游管理部門反饋。反饋情況經(jīng)匯總查實后，將依法處理并曝光。

　　據(jù)介紹，監(jiān)督員的招募范圍包括參加旅行社組織的出境旅游、國內(nèi)旅游(以省內(nèi)旅游為主)，已交清團款，并與旅行社簽訂旅游合同的游客；關(guān)心旅游事業(yè)，有較強的維權(quán)意識，能真實反映旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員服務(wù)問題的社會人士；旅游部門聘請的社會監(jiān)督員等。

　　據(jù)濟寧市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，元旦期間，濟寧市將招募首批13名監(jiān)督員，報名時間為2010年12月15日—2011年1月10日。春節(jié)期間，再招募13名監(jiān)督員，報名時間為2011年1月10日—1月25日。此外，明年“五一”、“十一”期間，濟寧市將再分批招募60名監(jiān)督員。

　　監(jiān)督員招募采取自愿報名的方式進行。符合條件的游客可到各縣市區(qū)旅游局報名。監(jiān)督員隨團暗訪，不公開身份，行程中不干預(yù)團隊活動。旅游行程結(jié)束后，監(jiān)督員向旅游管理部門反饋旅游企業(yè)或從業(yè)人員存在的問題。省旅游監(jiān)察總隊、各市旅游局匯總監(jiān)督員反饋的情況，對監(jiān)督員反饋的問題，經(jīng)查實后依法進行處理，并進行公開曝光。