東方圣城濟寧新聞網(wǎng)訊(通訊員王有朋)近日，最高人民法院制定出臺 《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，于2010年11月1日起開始施行。濟寧市旅游監(jiān)察大隊組織全市旅游執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)，深入解讀26條旅游司法解釋，把握司法解釋核心內(nèi)容，結(jié)合工作實際，拓展工作思路，強化工作手段，確保旅游司法解釋的有效實施，有效保護廣大旅游者的合法權(quán)益。

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平提高，如今我國旅游業(yè)已進入了一個大眾旅游消費階段。近年來，一些旅游經(jīng)營者的不誠信行為，既嚴重損害了旅游者的合法權(quán)益，也導(dǎo)致旅游市場的惡性競爭，已成社會關(guān)注的熱點。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計資料顯示，今年第三季度，全國旅游投訴量同比增長64.5%，位居投訴增幅第四位。由于旅游涉及的環(huán)節(jié)多、鏈條長、責(zé)任主體多元化，旅游立法的滯后與司法解釋的空白，加大了旅行社與旅游者之間的糾紛解決的難度，對旅游投訴部門處理投訴造成了很大障礙。

　　旅游司法解釋針對近年來旅游糾紛出現(xiàn)的新情況、新問題，秉承公平合理的原則，平衡了旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間的合法權(quán)益。在界定旅游糾紛案件的受案范圍、旅游者的訴訟權(quán)利及權(quán)益、旅游經(jīng)營者的責(zé)任等方面做出了全面規(guī)范。明確了旅游經(jīng)營者與旅游輔助服務(wù)者、旅游經(jīng)營者與保險公司、旅游經(jīng)營者與第三人、旅游經(jīng)營者與地接服務(wù)單位、旅游經(jīng)營者與公共客運交通工具以及旅游經(jīng)營者與掛靠單位之間的六種法律關(guān)系，對于規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為有重要的指導(dǎo)作用。

　　全市各級旅游執(zhí)法部門將以 《司法解釋》頒布實施為契機，發(fā)揮旅游司法解釋的指導(dǎo)作用，進一步規(guī)范辦案程序，提高辦案水平，確保處結(jié)旅游投訴案件質(zhì)效新提升，切實維護廣大游客的合法權(quán)益。