新華網山東頻道9月13日電(霍春竹 于琦)今年以來，鄒城市文物旅游局按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和旅游質量提升年的要求，不斷加大景區(qū)環(huán)境綜合整治力度，大力優(yōu)化旅游環(huán)境，著力提升旅游服務質量。

　　科學維修保養(yǎng)，景區(qū)面貌煥然一新。“兩孟”景區(qū)古建筑群歷史悠久，文化內涵豐富，是儒家文化遺產的重要組成部分，是不可多得的珍貴文化旅游資源。針對部分古建筑多年失修，殘破衰敗的狀況，“兩孟”景區(qū)及時進行搶救性維修、彩繪、油漆，墻壁粉刷，有效保護了古建筑的原貌，改善了景區(qū)的總體環(huán)境。投資100多萬元，對多年殘破的孟廟神道及孟府游道進行了磚地更新。與此同時，組織專業(yè)人士對保護范圍內的古樹名木進行病蟲害防治、修剪修飾工作;對瀕臨死亡的古樹進行復壯防衰處理，促進古樹新根系的初發(fā);針對古樹對土壤要求高的特點，對古樹名木土壤進行改善處理，在保護古樹的同時，提升了景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質量。

　　挖掘文化內涵，人文氣息日益濃厚。實施了“孟子圣跡展”、“孟子長卷書法展”、“百名書法家寫鄒城”書法展，“諸子百家展”、“三百六十行文化展”、“中國偉大母親展”、“孟子弟子展”等一系列文化展覽工程，極大豐富了景區(qū)文化旅游內容，使孟子隱性文化顯性化，使在地下的、書本里的文化，走上來，走出去，活起來，使之變?yōu)榭梢�、可讀和可消費的文化產品，實現(xiàn)游客從看“景點”到看“文化”的轉變，極大提升了景區(qū)的文化內涵。

　　加強衛(wèi)生管理，景區(qū)環(huán)境井然有條。按照4A級景區(qū)的高標準要求，“兩孟”景區(qū)成立了專門的保潔、綠化專業(yè)隊伍，景區(qū)旅游環(huán)境實現(xiàn)全日保潔，在景區(qū)內種植各類花木2000余株，草坪1萬多平方米，使景區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化的檔次持續(xù)提升;為加強景區(qū)內廢棄物和垃圾管理，建設了與景觀相協(xié)調的3處垃圾收集處理池和40個垃圾箱。

　　強化服務規(guī)范，服務質量不斷提升。按照國家旅游局確定的旅游服務質量提升年要求，制定了導游服務規(guī)范和考核細則，不斷促進導游人員的服務意識和服務技能。制定了旅游服務從業(yè)人員工作準則，指明了旅游接待服務的標準與要求，明確了上崗紀律和工作規(guī)范。為確保取得實效，加大督查考核力度，督查人員采取定期檢查、檢查和暗訪相結合辦法，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，及時進行糾正和處理，把檢查結果登記備案，年終考核時作為評優(yōu)樹先的條件。通過常抓不懈的努力，有力提升了鄒城旅游服務整體水平，為廣大游客創(chuàng)造了優(yōu)良有序的旅游環(huán)境。