訊（記者 武旭）在同一棟樓居住，中間樓層供熱狀況良好，而一樓和頂樓“兩頭不熱”。自從供暖季開(kāi)始，住在人文嘉園小區(qū)的不少居民就遇到了這樣的奇葩事兒，雖然多次找到物業(yè)和建筑方協(xié)調(diào)，業(yè)主們卻始終看不到問(wèn)題解決，12月13日，深感無(wú)奈的李先生撥打本報(bào)熱線電話2210000進(jìn)行求助。記者實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，暖氣不熱的現(xiàn)象主要集中在一層和頂層復(fù)式房屋的住戶。小區(qū)工程人員稱，供熱溫度不達(dá)標(biāo)是主因。而熱力部門則表示，供熱正常，管道過(guò)細(xì)或致供暖效果差。
現(xiàn)象：復(fù)式結(jié)構(gòu)洋房暖氣不熱
“這是我們后來(lái)?yè)Q的暖氣片，散熱效果明顯比施工方安裝的暖氣片要好�！痹谌宋募螆@小區(qū)15號(hào)樓2單元頂樓的李先生家里，記者摸了一下客廳的暖氣片，頓時(shí)感到指尖傳來(lái)的溫暖，但在同一層的臥室和書房，記者卻只能感覺(jué)到暖氣片有些溫，再上到二樓臥室，暖氣片就是冷冰冰的了。
自從供暖季開(kāi)始以來(lái)，這種一樓熱二樓涼的情況就一直困擾著幾十位人文嘉園小區(qū)的業(yè)主。據(jù)李先生介紹，自己所居住的樓房共有十一層，一層和頂樓均為復(fù)式結(jié)構(gòu)，中間為標(biāo)準(zhǔn)層。供暖開(kāi)始后，中間標(biāo)準(zhǔn)層的業(yè)主供熱效果良好，兩頭的復(fù)式洋房卻陷入了寒冷之中，這讓當(dāng)初花了高價(jià)購(gòu)買房屋的李先生感到十分郁悶�！扒皫滋煜卵⿻r(shí)家里溫度很低，特別是二樓，凍得根本待不住。”除了供暖的效果“冰火兩重”，供暖費(fèi)用的計(jì)算也是李先生心頭的一個(gè)“疙瘩”�！拔沂前凑諆蓪訕堑拿娣e交的，一共是3200多元，但是后來(lái)聽(tīng)說(shuō)有的業(yè)主是按照一層的面積交的�！崩钕壬f(shuō)，為此自己也曾多次找到物業(yè)討要說(shuō)法，物業(yè)卻表示收費(fèi)面積是供熱公司定的，而當(dāng)李先生向熱力公司進(jìn)行咨詢時(shí)，卻又得到了“供熱面積是物業(yè)公司算的，熱力公司不清楚”的說(shuō)法。
工程人員：供熱溫度不達(dá)標(biāo)是主因
在小區(qū)文欣物業(yè)辦公室內(nèi)，一位依姓工程人員告訴記者，之前他們?cè)杉夹g(shù)人員到業(yè)主家里進(jìn)行過(guò)查看，造成供暖不達(dá)標(biāo)的原因很多。
“首先是熱力公司的供熱溫度不夠，我們對(duì)最近一星期的供熱水溫進(jìn)行了測(cè)量，發(fā)現(xiàn)進(jìn)水口的溫度在42℃左右，出水口在35℃左右�！惫こ倘藛T告訴記者，小區(qū)在設(shè)計(jì)之初采取了暖氣片供暖的方案，設(shè)計(jì)要求達(dá)到進(jìn)水80℃、出水60℃，現(xiàn)在設(shè)計(jì)的水溫達(dá)不到要求是導(dǎo)致居民家中不熱的主要原因。這位工程人員還說(shuō)，業(yè)主私自改裝暖氣致使管道壓力減小，暖氣管道接頭沒(méi)有接好也會(huì)造成暖氣不熱。但對(duì)于這位工程人員的說(shuō)法，業(yè)主們并不認(rèn)可：“如果是熱力公司的供熱溫度達(dá)不到，那為什么只有底層和頂樓的復(fù)式達(dá)不到溫度，中間的樓層基本都熱呢？”
針對(duì)業(yè)主們反映的問(wèn)題，工程人員表示已經(jīng)著手進(jìn)行解決。“我們?cè)谝粯亲隽藘蓚�(gè)樣板，把復(fù)式分為兩個(gè)進(jìn)水管供熱，目前來(lái)看效果不錯(cuò)。”但該工程人員稱，由于一層和頂層的管道設(shè)計(jì)不一樣，因此一層的改造方案并不適用于頂層。
熱力公司：要從建筑設(shè)計(jì)上找原因
從文欣物業(yè)辦公室出來(lái)，記者遇到了正在小區(qū)查看供暖情況的運(yùn)河熱力技術(shù)員，對(duì)于小區(qū)工程人員所說(shuō)的熱力公司供熱溫度不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致業(yè)主家中不熱的問(wèn)題，該技術(shù)員也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：“國(guó)家對(duì)供水溫度沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定，只要能保證居民家中溫度達(dá)到18℃就行�！痹摷夹g(shù)員告訴記者，運(yùn)河熱力在供熱溫度和壓力上并沒(méi)有問(wèn)題，否則中間樓層的溫度也不會(huì)達(dá)標(biāo)。在他看來(lái)，同一棟樓上出現(xiàn)冷熱不均，并且“冷”的這部分還基本上都是復(fù)式結(jié)構(gòu)，說(shuō)明小區(qū)的復(fù)式房屋在供暖設(shè)計(jì)上存在問(wèn)題。
“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，100平方米左右的房間使用內(nèi)徑為DN20的管道基本可以保證供暖的效果，使用內(nèi)徑為DN25的管道可以達(dá)到比較理想的供熱效果�！痹摷夹g(shù)員告訴記者，人文嘉園小區(qū)的復(fù)式樓房采用的基本都是內(nèi)徑DN20的管道，相對(duì)于二三百平方米的房屋面積來(lái)說(shuō)，就顯得有些捉襟見(jiàn)肘了�！斑@就相當(dāng)于把一間房屋的供熱量分給了兩間甚至三間房屋使用，供熱效果肯定不好。”
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