(通訊員 顏丙龍)“雙12秒殺”、“雙12大促銷”,雙“11”剛剛過去,“雙12”又來臨,網(wǎng)購促銷活動此起彼伏。不少網(wǎng)購族又摩拳擦掌,進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。曲阜工商、消協(xié)提醒廣大消費者不要因貪小便宜而繞開第三方平臺,也不要輕信一些夸大的廣告,面對打折誘惑要理性。警惕“雙12”網(wǎng)購七大陷阱。
【陷阱一】引到線下交易
消費者在網(wǎng)上平臺上購物時,有商家會利用消費者貪小便宜的心理,把消費者的網(wǎng)上購物引到線下交易,繞開第三方平臺,也不通過支付寶等支付方式,而是直接將貨款匯入商家個人的賬號,此時消費者被騙后,無法通過平臺進(jìn)行約束和調(diào)解,從而被騙。
【陷阱二】退貨流程不正規(guī)
消費者通過平臺購物后,不滿意貨物時,只是與商家聯(lián)系后按照商家提供的地址退回,但是沒有在網(wǎng)絡(luò)上走退貨程序確認(rèn)退貨,這樣若干天后網(wǎng)絡(luò)默認(rèn)收貨,自動支付,此時商家錢到賬了,也就不理消費者了。
【陷阱三】網(wǎng)上預(yù)訂有爭議
O2O的迅速發(fā)展,帶來更多的投訴,比如網(wǎng)上預(yù)訂飛機(jī)票,沒有查看條約,造成不能改簽退票的情況;通過移動APP網(wǎng)上預(yù)訂酒店,在網(wǎng)上支付成功后,顯示訂到了客房,但到達(dá)酒店后被告知沒有房間了,而退款時間是2到7天不等,此時酒店如果加錢還是可以入住的,這種情況尤其在節(jié)假日比較突出。
【陷阱四】促銷有貓膩
在網(wǎng)絡(luò)商品的促銷活動中,有商家會采用降價打折等形式吸引顧客,甚至造成一種搶購的假象,在網(wǎng)上制造出大量成交的記錄,但活動過后消費者被告知商品沒貨,要取消訂單。
【陷阱五】貨到付款不驗貨
消費者收到貨物后,很多快遞要支付貨款后才能拆包驗貨。
【陷阱六】宣傳廣告有夸大
這種現(xiàn)象在醫(yī)療、保健品和食品廣告這一塊非常突出,將食品宣傳有保健功效,保健品宣傳有治療功效,醫(yī)療廣告中夸大效果、利用專家和患者的名義做廣告,虛構(gòu)獲得的榮譽和獎勵等。
【陷阱七】朋友圈購物無保障
值得注意的是“朋友圈購物”,由于在朋友圈購物無法明確商家的主體信息,工商部門也無法及時幫助消費者維權(quán)。因此,在朋友圈購物一定要謹(jǐn)慎。
提醒:盡量通過第三方支付平臺
曲阜工商、消協(xié)提醒廣大消費者,“雙12”網(wǎng)購時不要貪小便宜而繞開第三方支付平“臺,同時也不要輕信一些夸大的廣告。面對打折誘惑要理性,最好事先列出購物清單,對所需購買的商品進(jìn)行全方面的比對考察后再入手。接收快遞時先拆包驗貨再簽收。最后,要及時妥善保留好相關(guān)憑證,以便日后維權(quán)
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