維修價格清單顯示,維修換件就得3萬多(視頻截圖)
機器檢測稱只有上邊的0鍵不能用了(視頻截圖)
11月21日訊(記者 劉洋 欒華琛) 濟南市民司先生上個月花了12500塊錢,給自己的兒子買了臺蘋果電腦。前幾天這臺電腦出了點問題,需要拿去維修,可電腦維修費居然要三萬。
考慮到兒子的學業(yè)需要配置高、功能齊全的電腦,上個月17號,司先生就從濟南賽博花12500塊錢買了臺蘋果電腦。孩子用著很是喜歡,可就在這個月的16號,孩子室友的一個疏忽,將泡面湯灑在了運行著的電腦上,讓電腦出了點小毛病。
電腦出了毛病,孩子那邊還等著用。17號一早,司先生就拿著電腦來到蘋果官方指定的、位于山大路數碼港大廈的維修點。在交了300塊錢的檢測費用后,司先生就暫時離開了這里。“18號下午給我打過電話去說機器檢測完了,都能開機,只有上邊的0鍵不能用了。我說這樣的話就維修吧,以修為主,能修就休,實在不能修了,涉及到的部件再換。對所有需要換的件列個清單匯總,我抽時間再過來維修。”
20日早上,司先生再次來到維修點。在工作人員出示的服務報告書中,檢測結果一項標明,電腦主板進液,其他硬盤、顯示屏等部位有略微腐蝕。而工作人員出示的維修價格清單,讓司先生覺得即可氣又好笑。“里邊有好多不用換的部件也列入了,壓根沒有見過水要換顯示屏價格是6700多;里邊的硬盤也沒有碰著水,他要換5800多;主板是11600,總的加起來是3萬418。我買兩臺都比這個低,兩臺25000元,這個光換件就得3萬多。”
這堪稱天價的維修費用讓司先生納悶了,帶著電腦來檢測的時候,明明說好,部件能修則修,不能修的地方再換?烧l能想到,光維修費用就要3萬多,買兩臺新電腦都用不了。隨后,記者和司先生一起來到維修點了解情況。
維修點工作人員稱:“需要什么配件是誰說了算?我們工程師檢測的,價格是蘋果出的,我們是官方的報價通過蘋果的系統(tǒng)導出來的,不是說我們個人出的。稍后我們會給你們答復。”除了0鍵不好使,現在的電腦完全可以使用,這3萬多的維修費用實在讓司先生摸不著頭腦。維修點的工作人員也遲遲沒有答復。無奈之下,司先生向蘋果總部進行了投訴。 蘋果公司工作人員表示將轉接到相關部門,及時處理。
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