不知從什么時候開始，“雙11”變成了電商人的節(jié)日，甚至是全民狂歡的日子。11月10日，濟(jì)寧初冬的夜晚已十分寒冷，但眾多濟(jì)寧本土的淘寶天貓賣家卻熱火朝天地奮戰(zhàn)在電腦前和倉庫中。記者蹲點(diǎn)濟(jì)寧本土電商，親歷 “雙11”通宵電商鏖戰(zhàn)。
因由服飾客服人員正在通宵鏖戰(zhàn)。
備貨、備戰(zhàn)，從旁觀者到購物狂歡受益者
10日下午3點(diǎn)，記者來到位于濟(jì)寧城區(qū)西部的豪德商貿(mào)城J區(qū)的因由服飾淘寶電商�！安怀燥埐凰X，也要把訂單消耗掉”、“電腦不關(guān)機(jī)、決戰(zhàn)雙11”等標(biāo)語橫幅，營造了濃烈的“雙11”備戰(zhàn)氛圍。工作人員正忙碌著，為這場“雙11”狂歡做著準(zhǔn)備。
因由的負(fù)責(zé)人徐明從9月中旬受邀參加淘寶女裝雙促賣家溝通會后，就早早開始備戰(zhàn)“雙11”。他不僅加大了公司內(nèi)服裝生產(chǎn)部的生產(chǎn)量，還向外協(xié)工廠下了訂單，備好了五十余萬元服裝。
“三年前，我還是一個盯著老婆‘雙11’血拼的旁觀者，現(xiàn)在我也能夠從這場購物狂歡中分得一份收獲�！毙烀鞲嬖V記者，雙11對所有淘寶和天貓商家來說，都是一個很大的機(jī)會。因由運(yùn)營推廣部數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截至10日下午4時被消費(fèi)者加入購物車的貨值已達(dá)300萬元。
為了備戰(zhàn)今年“雙11”，工作人員的上班時間調(diào)整為早上8點(diǎn)半到公司，凌晨三點(diǎn)下班。在因由公司的倉庫，早已經(jīng)屯滿了服裝。工作人員正在有序地挑揀、打包，有些心急的消費(fèi)者已迫不及待地下單，旁邊出貨部的打印機(jī)吱吱地響個不停。
緊張、期待，通宵鏖戰(zhàn)只為這一天
10日晚上8點(diǎn)，在因由服飾的辦公室里，在線聊天工具旺旺的“滴滴”聲，敲擊鍵盤的“啪啪”聲已此起彼伏，客服正忙著為心急下單的顧客答疑解惑。
因由運(yùn)營推廣部的工作人員雷蕾告訴記者，為了應(yīng)戰(zhàn)今年的“雙11”，客服和倉庫二十多位員工已經(jīng)進(jìn)入了備戰(zhàn)狀態(tài)。公司在前幾天就為所有員工備好了“雙11”當(dāng)天加班所需要的各種必需品，包括飲料和零食。
“去年‘雙11’感受還沒有這么深，今年店鋪和品牌開始處于發(fā)展上升期，也需要在‘雙11’來檢驗一下這一年的成果。我們的目標(biāo)是在‘雙11’沖擊一百萬的銷售額�！痹谧詈蟮膸讉�鐘頭，因由的負(fù)責(zé)人徐明又徹底檢查了一遍各個環(huán)節(jié)，看看哪里還有疏漏，針對一些需要注意的問題，再三和客服交代。
由于“雙11”當(dāng)天天貓的商家平臺可能會因為訪問量大而導(dǎo)致?lián)矶拢芏嗾{(diào)整都會卡殼。徐明檢查了一圈回到辦公室，又登上店鋪后臺把相關(guān)的活動數(shù)據(jù)又確認(rèn)了一遍，以防出現(xiàn)意外。
發(fā)貨部的員工忙碌并快樂著。
零點(diǎn)、瘋狂，13分鐘趕超一天的銷售額
在因由服飾，午夜12點(diǎn)一過，數(shù)據(jù)顯示，涌進(jìn)的買家超過上百人。客服人員一下子靜了下來，安靜到只能聽見鍵盤的敲擊聲、旺旺的“滴滴”聲、成交“叮咚”聲�！疤袅�！13分鐘成交額就突破了五萬元，趕上平時一天的銷售額了。”徐明在電腦屏幕前不斷刷新著成交記錄，享受著屬于他的收獲時刻。
凌晨一點(diǎn)多，“雙11”的第一波高峰開始慢慢退去，因由服飾客服人員的工作慢慢回歸正常。但此刻這家公司的出貨部開始忙碌起來，倉庫中燈火通明，發(fā)貨單和快遞單的打印機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了瘋狂狀態(tài)。“出貨部的工作就是打單、報貨、出貨，平常一天也就三四百單，‘雙11’這剛過去一個鐘頭就已經(jīng)超過平常一天的五倍了。”一邊和記者聊天，出貨部的謝經(jīng)亮還在忙碌地打單。
“剛過零點(diǎn)，一小時銷售額就突破了30萬，訂單達(dá)到了1500件。明天一天倉庫的發(fā)貨壓力都很大，今年我們提前下足了功夫，不僅與快遞公司談下合作，還提早備貨，在倉庫臨時增加人手�！毙烀鞲嬖V記者，一定確保每一件貨都能及時送到客戶手中。
對于電商來說，“雙11”不僅是一個節(jié)日，更是一個挑戰(zhàn)，是對辛苦一年工作的總結(jié)，對團(tuán)隊作戰(zhàn)能力的檢閱，更是對消費(fèi)者的回饋。
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