快件是10月中旬通過(guò)申通快遞從安徽發(fā)來(lái)的，里面裝的是一個(gè)儲(chǔ)存工廠(chǎng)圖紙的芯片。（視頻截圖）
快件丟失了，至今不知在什么環(huán)節(jié)丟失的。（視頻截圖）
11月2日訊 黃先生住在青島青西新區(qū)一家賓館，妻子從安徽寄來(lái)了一份重要文件，可文件卻“失蹤”了。事情過(guò)去半個(gè)多月了，黃先生的快件到底去了哪，至今還是個(gè)謎。
據(jù)青島廣播電視臺(tái)《生活在線(xiàn)》報(bào)道，快件是10月中旬通過(guò)申通快遞從安徽發(fā)來(lái)的，里面裝的是一個(gè)儲(chǔ)存工廠(chǎng)圖紙的芯片�？爝f員說(shuō)他將快件送到了黃先生在青西新區(qū)住的賓館前臺(tái)，可是前臺(tái)的工作人員卻說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)到這個(gè)件。
黃先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他找了賓館的老板，然后又叫著快遞員一起查看了賓館的監(jiān)控，可是卻沒(méi)有找到這個(gè)快件的蹤影�？爝f員隨后將經(jīng)理電話(huà)給了黃先生。
黃先生說(shuō)，圖紙是買(mǎi)回來(lái)的，再壓縮到芯片里總共需要3000多塊錢(qián)。而且，圖紙丟失造成的工程延誤，費(fèi)用更是無(wú)法計(jì)算。損失暫時(shí)不追究，申通快遞公司負(fù)責(zé)人處理這件事情的態(tài)度，讓他很難接受，“打了第三次，第四次電話(huà)，他就不回了”。
如果快件送到了賓館，怎么會(huì)找不到呢？記者又找到了賓館前臺(tái)的工作人員了解情況。賓館的工作人員證實(shí)了黃先生的說(shuō)法，當(dāng)天他們和快遞員一起查看了監(jiān)控，快遞員在監(jiān)控視頻里就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。
那么這個(gè)快件到底送到哪去了呢？記者電話(huà)聯(lián)系了申通的快遞員小張。小張表示自己也記不清快件到底去了哪，對(duì)于賠付問(wèn)題，還得找申通公司的負(fù)責(zé)人。
黃先生表示，小張也一直向自己道歉，他也表示接受，他現(xiàn)在希望申通公司負(fù)責(zé)人給自己一個(gè)說(shuō)法，記者撥打?qū)Ψ诫娫?huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后記者和黃先生一起趕到了申通快遞位于青西新區(qū)的公司。
孫經(jīng)理對(duì)于給黃先生造成的困擾以及自己的服務(wù)不到位表示道歉。他們通過(guò)公司的監(jiān)控查到青西新區(qū)的快遞員確實(shí)取走了快件，至于怎么丟失的，還在調(diào)查。因?yàn)樯晖ǹ爝f與分包點(diǎn)是合同關(guān)系，而不是直屬關(guān)系，所以小張所在的分包點(diǎn)應(yīng)該是第一責(zé)任人，他建議黃先生按照快遞公司相關(guān)的流程來(lái)維權(quán)。
孫經(jīng)理表示，他會(huì)和快遞員一起再想辦法找找快件的下落�？牲S先生說(shuō)，圖紙就算找回來(lái)，也已經(jīng)耽誤了工期，他已經(jīng)在一個(gè)多星期前找別的快遞公司重新發(fā)了圖紙，工程才得以開(kāi)始。黃先生表示，如果申通快遞公司處理的結(jié)果讓他不滿(mǎn)意，他將會(huì)通過(guò)法律途經(jīng)解決這個(gè)問(wèn)題，追回自己的損失。
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