楊女士清點失而復得的物品
丟失的背包和現(xiàn)金物品
齊魯網(wǎng)濟南10月5日訊（通訊員 李陽）10月5日晚上10點左右，濟南西站G389次列車終到后，乘務(wù)人員在退勤巡視時發(fā)現(xiàn)一個女士雙肩背包，隨后交接給車站客服中心處理。臨近半夜，列車又是終到，這可愁懷了客服中心的工作人員。
客服中心的喬冉星立刻喊來值班民警，根據(jù)客運記錄一起開包核驗包內(nèi)物品，這不看不要緊，包里竟然有一打現(xiàn)金，仔細一數(shù)整整一萬一千塊，還有一個平板電腦。丟失了這么多錢，喬冉星不敢怠慢，立即撥打已經(jīng)退勤了的G389次列車長電話，然而列車長并沒有接到旅客尋找遺失物品的求助。
經(jīng)過查看列車停靠站順序，由大連北站始發(fā)的G389次在終到濟南西站之前，總共經(jīng)停13個車站，無計可施的喬冉星只好從頭開始，按個車站撥打電話詢問是否這名有丟失背包的旅客。
時間越來越晚，喬冉星連續(xù)撥打了十幾個電話，打通的四個里都沒有類似情況的旅客求助。想到失主肯定特別著急，喬冉星準備再次撥打。就在這時，電話卻響了，接聽之后，對方自稱是滄州西站派出所，有位姓楊的女士撥打報警電話說自己的背包忘在了G389次列車上。
驚喜之下，喬冉星馬上要來了旅客的聯(lián)系方式，直接跟旅客進行了溝通，經(jīng)過確認，包內(nèi)物品、數(shù)目得到了核實，電話中的楊女士就是背包的主人，兩邊同時大大松了口氣。
最后，根據(jù)楊女士的意愿，經(jīng)過濟南西站客服中心的安排，楊女士于10月6日一早乘坐高鐵趕到濟南西站認領(lǐng)背包。拿到背包之后，楊女士再三表示感謝，沒想到這么快就把包找了回來，鐵路人拾金不昧的精神，需要點一個大大的贊。
就在前兩天，有旅客在齊魯網(wǎng)上發(fā)表文章，將濟南西站客服中心稱為“最美客服”。而今天的喬冉星，仍在重復著“最美事跡”。她沒有向楊女士講述自己昨晚一共撥打了多少個電話，面對感謝，只用一句“不客氣”和一個微笑，詮釋了“最美”客服的服務(wù)真諦。
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