10月3日，國慶黃金周第三天，游客接待人次繼前兩日大幅度增長后，“三孔”景區(qū)旅游接待工作再傳捷報(bào)，單日接待中外游客突破10萬大關(guān)，達(dá)11.26萬人次，同比增長14%，實(shí)現(xiàn)門票收入486.09萬元，同比增長5.7%，“三孔”景區(qū)單日游客接待人次和門票收入刷新了自開放以來的最高歷史記錄。景區(qū)旅游秩序平穩(wěn)有序，實(shí)現(xiàn)了安全和效益的統(tǒng)一。

　　為應(yīng)對客流高峰，曲阜市文物局提前制定了黃金周工作方案和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)集中帶班制度，做好一線各項(xiàng)工作的檢查督導(dǎo)。票務(wù)管理室合理調(diào)配售票員及后勤保障人員，各售票點(diǎn)延長售票時(shí)間，全部售票窗口實(shí)現(xiàn)了滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了游客購票暢通；門禁室實(shí)時(shí)監(jiān)控并整點(diǎn)通報(bào)客流情況，及時(shí)做好游客引導(dǎo)分流工作；保衛(wèi)科安全巡查人員采取固定值守和流動(dòng)巡查相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持無縫隙覆蓋，確保景區(qū)內(nèi)文物安全和游客人身安全；總控室人員加大了景區(qū)監(jiān)控密度，重點(diǎn)加強(qiáng)客流及險(xiǎn)情預(yù)警，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)動(dòng)傳輸給帶班領(lǐng)導(dǎo)和巡查人員，遇有重大險(xiǎn)情及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保問題在第一時(shí)間得到解決；抽調(diào)30余名機(jī)關(guān)、業(yè)務(wù)科室及景區(qū)工作人員組成應(yīng)急分隊(duì)，抽調(diào)文物稽查大隊(duì)二中隊(duì)作為預(yù)備隊(duì)，充實(shí)到景區(qū)一線，根據(jù)全天客流情況認(rèn)真做好咨詢服務(wù)和游客疏導(dǎo)工作，確保各重點(diǎn)景區(qū)出入口及通道的暢通；協(xié)調(diào)保安公司增派70多名保安力量，協(xié)調(diào)公安部門在關(guān)鍵崗位安排警力維持秩序，確保了景區(qū)安全保障有力，旅游秩序優(yōu)良；景區(qū)保潔人員實(shí)行全日保潔，按照劃定的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡查，不間斷地實(shí)行景區(qū)環(huán)境保潔和垃圾清運(yùn)。各科室、各部門協(xié)同配合，上下聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格按照崗位分工，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)做好節(jié)日期間的文物保護(hù)、開放接待和旅游服務(wù)。截至目前，未出現(xiàn)一起有效旅游投訴，實(shí)現(xiàn)了文物安全無事故、旅游接待零投訴的工作目標(biāo)，為游客創(chuàng)造了一個(gè)安全、有序的旅游環(huán)境。
　　近年來，曲阜市文物局堅(jiān)持以干部作風(fēng)建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)為抓手，通過開展系列主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和服務(wù)發(fā)展大局的素質(zhì)，為曲阜市文物事業(yè)的科學(xué)發(fā)展跨越發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，不斷加大資金投入，加強(qiáng)曲阜市文物景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游宣傳推介，著重從強(qiáng)化文物安全措施、大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)、強(qiáng)化文物景區(qū)管理、加大宣傳促銷力度等方面做好文章，按照國家服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系不斷加大景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使三孔景區(qū)的品牌效應(yīng)日益凸顯，游客滿意度和景區(qū)知名度、美譽(yù)度持續(xù)提升。（孔國棟）