本網(wǎng)訊：今年以來(lái)，兗州區(qū)公安局以民生警務(wù)平臺(tái)為切入點(diǎn)，圍繞群眾關(guān)注的多發(fā)訴求、重點(diǎn)訴求，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，推行“三零”服務(wù)，提升服務(wù)效能，不斷拉近警民之間的距離，努力提高群眾滿意度。

　　敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)受理“零積壓”。兗州區(qū)公安局黨委領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，充分發(fā)揚(yáng)識(shí)大體、顧大局，任勞任怨和連續(xù)作戰(zhàn)的戰(zhàn)斗和奉獻(xiàn)精神，及時(shí)為群眾排憂解難和處理各種事項(xiàng)。根據(jù)民生警務(wù)平臺(tái)梳理出來(lái)的重點(diǎn)訴求和多發(fā)訴求情況，該局及時(shí)作出工作部署，要求窗口服務(wù)民警堅(jiān)決做到：下班時(shí)間不管延遲多長(zhǎng)，也要等到為群眾辦理完畢業(yè)務(wù)方能離開(kāi)。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格推行一次性告知制度，不讓群眾跑冤枉路，對(duì)老弱病殘等困難群眾實(shí)行上門(mén)服務(wù)，做到了服務(wù)工作“零積壓”。

　　貼近群眾，服務(wù)方式“零距離”。為拉近公安機(jī)關(guān)和人民群眾的距離，展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)親民為民形象，兗州區(qū)公安局借助警民懇談會(huì)、警營(yíng)開(kāi)放日、110宣傳日等載體，組織民警走上街頭、深入單位和社區(qū)進(jìn)行宣傳，介紹民生警務(wù)平臺(tái)功能定位，向轄區(qū)居民及過(guò)往群眾宣傳公安機(jī)關(guān)服務(wù)民生的新渠道，及時(shí)通報(bào)治安狀況，定期分析研究治安管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)公安工作的建議和意見(jiàn)，了解群眾需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)實(shí)行面對(duì)面、心貼心的服務(wù)，公安機(jī)關(guān)在社區(qū)廣泛開(kāi)辟了與群眾“零距離”接觸的多種載體和平臺(tái)，多渠道、多角度架起了警民溝通的橋梁。

　　落實(shí)責(zé)任, 服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”。兗州區(qū)公安局適時(shí)組織民警進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使每位民警對(duì)常用法律法規(guī)、戶(hù)口業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)做到全面掌握、熟記在心，確保在工作中做到快捷、熟練、準(zhǔn)確無(wú)誤。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，民警逐人逐項(xiàng)剖析思想、執(zhí)法、管理、服務(wù)方面存在的問(wèn)題，舉辦了多種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，為進(jìn)一步端正理念，提升工作效能，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(馬加貞)